Словарь конфликтолога
Шрифт:
ТРАВЛЯ – 1. Одна из простых форм борьбы в социальном конфликте, которая заключается в преследовании оппонента путем предъявления ему претензий, обвинений, создания трудностей и препятствий для реализации своих прав, формирования негативного отношения к нему у окружающих и т. п. 2. Преследование, издевательство, систематическое вербальное и физическое унижение жертвы (жертв) преследователем (преследователями), растянутое во времени психологическое подавление и ущемление достоинства, прав жертвы.
ТРАВМА (в психологии) – событие в жизни человека, вызывающее особенно сильные негативные переживания и неспособность субъекта к адекватной реакции, устойчивые патологические перемены и их последствия в душевной жизни. Социальные конфликты, особенно высокой интенсивности, – одна из типичных причин психических Т. Война, вооруженный конфликт в той или иной степени травмируют большинство людей, в них участвующих. Нанесение психических Т. – вторая по значимости (после гибели и физического травматизма людей) деструктивная
ТРАДИЦИЯ (от лат. traditio – передача, повествование) – исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение знания, формы деятельности и поведения, a также сопутствующие им обычаи, правила, ценности, представления. Т. складывается на основе тех форм деятельности, которые неоднократно подтвердили свою общественную значимость и личностную пользу. С изменением социальной ситуации развития той или иной общности Т. может разрушаться, трансформироваться и замещаться новой. Т. служат важным фактором регуляции жизнедеятельности людей, составляют основу воспитания. В этнопсихологии – понятие связки, или пучка; Т. служит одной из характеристик национальной общности. Нарушение Т. всегда создает проблемную ситуацию взаимодействия между нарушителями и хранителями Т. Если хранители Т. оценят степень нарушения как недопустимую, то велика вероятность возникновения конфликта. Поэтому знание и соблюдение семейных, трудовых, религиозных, этнических, др. групповых Т. является важным условием предупреждения социальных конфликтов. Повышенной конфликтогенностью обладает нарушение религиозных и этнических Т. Хотя любое существенное нарушение традиционных форм поведения или деятельности конкретной социальной группы создает угрозу конфликта. «Обычай – деспот меж людей» (А. С. Пушкин).
ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ – направление психотерапии, разработанное в 50-e гг. XX в. американским психологом и психиатром Э. Берном, включающее: 1) структурный анализ (теория эгосостояний); 2) собственно Т. а. деятельности и общения, основанный на понятии «трансакция» как взаимодействие эгосостояний двух вступающих в общение индивидов; 3) анализ психологических игр; 4) скриптоанализ (анализ жизненного сценария – скрипта). Под эгосостоянием понимается актуальный способ существования Я-субъекта. Выделяются три основных эгосостояния: «Родитель», «Ребенок» и «Взрослый». Вступая во взаимодействие, человек всегда находится в одном из них. Эгосостояние «Родитель» обнаруживает себя в таких проявлениях, как контроль, запреты, идеальные требования, догмы, санкции, забота, могущество. Различают две основные формы проявления «Родителя»: «заботящийся» (советы, поддержка, опека и т. п.) и «контролирующий» (запреты, санкции и т. п.). Эгосостояние «Ребенок» содержит в себе аффективные комплексы, связанные с ранними впечатлениями и переживаниями. Эгосостояние «Взрослый» включает в себя вероятностную оценку ситуации, рациональность, компетентность, независимость. Важнейшим положением теории эго-состояний является тезис о «переключении» или переходе активности от одного эгосостояния к др. Кроме того, в поведении и переживаниях индивида может одновременно проявляться более одного эгосостояния. Следующее фундаментальное понятие Т. а. – игры, трактуемые как формы поведения со скрытым мотивом, при которых один из взаимодействующих субъектов добивается психологического или иного преимущества над другим (выигрыша). Игры могут быть «хорошими», когда второй субъект не страдает от выигрыша первого, и «плохими», когда маневры и обманная стратегия первого субъекта приводят к ущемлению благополучия второго. В основе многих игр лежат скpипты, или скриптпрограммы, жизненного пути человека, заложенные в него c раннего детства под воздействием социальных факторов и воспитания. Koнeчной целью T. a. является достижение гармонической, сбалансированной личности через гармонические взаимоотношения между всеми эгосостояниями. Несоответствие роли, играемой человеком, той роли, которую от него ожидает партнер по общению, создает противоречие. Оно может развиться в конфликт. Знание типовых ролевых игр, возникающих в межличностном взаимодействии, помогает предупредить многие конфликты.
ТРАНСАКЦИЯ (от лат. trans – за, через + асtion – действие) взаимодействие эгосостояний двух вступающих в общение индивидов. Т. – одно из основных понятий трансактного (трансакционного) анализа американского психолога Э. Берна. Пересечение Т. является одной из социально-психологических причин межличностных конфликтов.
ТРЕВОГА – отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ситуациях неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий. В отличие от страха как реакции на конкретную угрозу, Т. представляет собой генерализованный, диффузный или беспредметный страх. У человека Т. обычно связана с ожиданием неудач в социальном взаимодействии и часто бывает обусловлена неосознаваемостью источника опасности. Функционально Т. не только предупреждает субъекта о возможной опасности, но и побуждает к поиску и конкретизации этой опасности, к активному исследованию окружающей действительности с установкой определить угрожающий предмет. В эмпирических исследованиях различают Т. ситуативную, характеризующую состояние индивида в данный момент, и Т. как черту личности (тревожность) – повышенную склонность испытывать Т. по поводу реальных или воображаемых опасностей. Т. ослабляется с помощью защитных механизмов – вытеснения, замещения, рационализации, проекции и др.
ТРЕВОЖНОСТЬ ЛИЧНОСТИ – свойство личности, которое проявляется в ощущениях беспокойства и неуверенности в своих действиях, переживаниях реальных или предполагаемых упущений в совершенных поступках, волнениях по поводу имевших место или ожидаемых конфликтов. Выделяют Т. личностную и ситуативную. Для конфликтов характерна преимущественно ситуативная Т. л.
ТРЕМОР (от лат. tremor – дрожание) – быстрые, ритмические, с частотой около 10 герц, движения конечностей или туловища. Т. вызывается мышечными сокращениями. Связан с временной задержкой корректирующей афферентной импульсации, в силу чего реализация движения и сохранение позы происходит за счет постоянной подстройки движений к какомуто среднему значению. При утомлении и сильных эмоциях, в острых стрессовых ситуациях, а также при патологии нервной системы происходит существенное усиление Т.
ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ (от англ. training – обучение, тренировка) – вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для ycпешного общения в условиях профессиональной деятельности. В группах Т. д. о. развиваются умения вести переговоры, выступать перед большой аудиторией, проводить совещания, пpавильно вести себя в конфликтных ситуациях и т. д. Главная ycтановка, обеспечивающая успешность делового общения, заключается в готовности ориентироваться на др. человека, признавать ценность его личности, принимать во внимание интересы партнера. В группах Т. д. о. во время занятий обязательно пpоводятся групповые дискуссии, ролевые игры, для которых используются ситуации, адекватные содержанию основной деятельности участников занятий. Прохождение программы Т. д. о. способствует повышению социально-психологической компетентности человека. Особенно полезен Т. д. о. для руководителей всех уровней.
ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ – область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Базовыми методами Т. с.– п. являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях. Задачи Т. с.– п.: 1) овладение психологическими знаниями; 2) формирование умений и навыков в сфере общения; 3) коррекция, формирование и развитие установок, необходимых для успешного общения; 4) развитие способности адекватного и полного познания себя и др. людей; 5) коррекция и развитие системы отношений личности. Формы Т. с.– п.: поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. Основной контингент участников составляют представители профессий, деятельность которых предполагает интенсивное общение, а также люди, испытывающие трудности в сфере человеческих контактов. В группе Т. с.– п. особый акцент делается на создании климата доверия, позволяющего реализовать большую по сравнению с повседневным общением интенсивность открытой обратной связи. В результате участники получают возможность реально увидеть себя со стороны и сориентироваться в собственном сложившемся опыте общения, что представляет необходимую предпосылку и составляющую развития компетентности в общении. Ролевая позиция ведущего направлена не на противопоставление себя группе, а на интеграцию с ней. При этом он выступает одним из участников групповой работы (хотя и задающим на первых этапах групповые нормы и модели поведения). Т. с.– п. является одним из наиболее эффективных средств формирования навыков конструктивного взаимодействия в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Специализированным видом Т. с.– п. выступает тренинг конфликтологический, основы теории и практики которого в настоящее время разрабатываются отечественными конфликтологами и социальными психологами.
ТРЕТЕЙСКИЙ СУД – 1. Негосударственный орган разрешения споров и конфликтов между организациями, предпринимателями и гражданскими лицами. Решение Т. с. имеет обязательный характер исполнения, не подлежит обсуждению или отмене, в т. ч. государственными органами. Выгода Т. с. перед арбитражным: короткий срок рассмотрения дела, отсутствие или минимальный уровень сбора за рассмотрение дела; окончательность решения, которое не м. б. отменено, утверждение мировых соглашений. 2. Самая авторитарная роль третьей стороны в конфликте. См. Третья сторона (в конфликте).
«ТРЕТЕЙСКИЙ СУД» – печатный орган Российского центра содействия третейскому разбирательству. Издается с 1999 г. Выходит раз в два месяца. Является тематическим изданием, которое предоставляет информацию о становлении и развитии в России третейского разбирательства, международного коммерческого арбитража, посредничества и др. методов альтернативного (внесудебного) разрешения конфликтов (С. Л. Прошанов, 2005).
ТРЕТЬЯ СТОРОНА (в конфликте) – индивид, группа, организация, внешние по отношению к конфликту и осуществляющие деятельность по управлению этим конфликтом – от его пресечения до оказания помощи в достижении согласия. В зависимости от степени контроля Т. с. (в к.) за принимаемым решением выделяются несколько типов (ролей) Т. с. (в к.): третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель.