Словарь конфликтолога
Шрифт:
РЕЗУЛЬТАТЫ КОНФЛИКТА – основные качественные и количественные итоги завершившегося конфликта. Р. к. м. б. конструктивными и деструктивными, материальными и психологическими. К конструктивным Р. к. относят: разрядку эмоциональной напряженности, более глубокое взаимопонимание сторон, их сближение, рост эффективности и производительности труда, прогресс в развитии фирмы (структуры), усиление взаимного доверия, сплоченности группы. Это новые возможности и рост отдельной личности, группы или организации. Часто конфликт может усилить сплоченность и доверие в группе и привести к повышенной мотивации деятельности. Конфликт в группах, если им правильно манипулируют, может привести к повышенной продуктивности, а также к лучшему личному настрою членов группы. Конфликт может оказать связующий эффект на взаимоотношения сторон. Он может стать стимулом к поиску новых решений, может увеличить энергию конфликтующих сторон для выполнения заданий, требующихся для организации, и может купировать более серьезный конфликт. Негативные Р. к.: усиление чувства неудовлетворенности, депрессии, подавленности, снижение активности, усиление текучести кадров, уменьшение эффективности труда, снижение степени сотрудничества, рост отчуждения, дистанции между конфликтующими сторонами, раскол группы (иногда – распад), утверждение образа врага, усиление возможности возникновения новых конфликтов и углубление (эскалация) неразрешенного конфликта.
РЕЙДЕРСТВО – 1. Захват или уничтожение торговых судов в ходе войны, осуществляемый военными судами – рейдерами. 2. Незаконный захват, поглощение предприятия (собственности) против воли его собственника или руководителя.
РЕЙДЕРСТВО МУНИЦИПАЛЬНОЕ –
РЕЙДЕРСТВО ТОВАРНОЕ – вид захвата чужой собственности (рейдерства), характеризующийся тем, что захватывается не сама фирма, а принадлежащий ей товар. Такой захват невозможен без помощи коррумпированных сотрудников правоохранительных органов. Схема Р. т. 1. Преступники выбирают компанию – потенциальную жертву, оперирующую крупными партиями ликвидного товара. 2. Создается формальный повод. Например, берется некое уголовное дело по контрабанде и «привязывается» к компании-жертве. Тщательность «привязки» не играет особой роли. В ход идет все: изготовление документов с «нужной» печатью, организация показаний неизвестно откуда взявшихся лжесвидетелей или нечто иное, дающее формальный повод связать компанию-жертву с уголовным делом. 3. Находящийся в преступном сговоре следователь выписывает постановление на обыск (изъятие) товаров, которые «могут иметь значение для уголовного дела». 4. Сотрудниками милиции изымается товар. Поскольку одновременно с вывозом товара бандиты занимаются запугиванием, зачастую вся «схема» заканчивается этим этапом: уже во время вывоза товара (длящегося порой несколько суток) жертва «откупается», а товар или часть товара возвращают. Организаторы при этом могут вымогать от 20 % до 50 % реальной стоимости товара. Если запугать не удалось, то… 5. Товар якобы «передается на ответственное хранение» фирмам, аккредитованным при РФФИ. Физически же товар начинает сразу же продаваться – задолго до вынесения соответствующего судебного решения. 6. Разворачивается процесс обоснования подобного беззакония. 7. Директор фирмы при РФФИ заявляет, что при разгрузке был «снег-дождь-град», товар испортился, хранить его невыгодно, складов не хватает, крыша потекла и т. п. 8. Следователь или прокурор «соглашается с доводами» и выписывает «Постановление о передаче вещественных доказательств для реализации», предварительно признав товар «вещдоком» по уголовному делу. 9. Оценка товара вошедшим в бандитский сговор «независимым оценщиком» занижается в 4-50 раз. 10. Фирма при РФФИ продает товар по заниженной цене «промежуточной» фирме, в большинстве случаев принадлежащей самим участникам сговора или их близким по оценочной стоимости. 11. Деньги, полученные от промежуточной фирмы, перечисляются на депозитный счет Прокуратуры. 12. Промежуточная фирма продает товар по пониженной цене (до 70 % от первоначальной стоимости) неразборчивому покупателю либо скупщику краденого. Продажа – без документов или по поддельным документам. Пониженная цена объясняется тем, что скупщик краденого никогда не заплатит полную цену. Порой скупщиком краденного является принимающая участие в мошенничестве легальная торговая компания. 13. Разница остается у организаторов схемы Р. т. и их помощников. 14. Если фирма-жертва «добьется правды», то через 2–3 года судебных разбирательств, после признания того, что фирма не виновна, она получит в качестве компенсации депозит со счетов Прокуратуры. Такие прецеденты на рынке были, это, скорее, исключение из правил. 15. В случае, когда преступников ловят за руку (это единичные случаи), они легко превращаются в «жертв коррупции», пострадавших в «борьбе за справедливость». Потому что документально проследить процесс разбоя невозможно, а товар уже исчез. Ведь рейдеры не поддерживали документооборот. А любое изъятие даже имеющихся документов правоохранительными органами интерпретируется как «раньше было, а теперь – забрали». Документов нет. Судебные перспективы таких дел – сомнительные.
РЕЙДЕРЫ (англ. raider ) – 1. Одиночные вооруженные суда, предназначенные для нанесения урона морским коммуникациям вражеской стороны. 2. Р. (Fallout) – в компьютерной ролевой игре Fallout крупные банды, живущие в пустоши. 3. Р. – специалист, нередко преступный, по организации смены собственников предприятия с помощью специально инициированного бизнес-конфликта. Методы работы Р. очень далеки от норм деловой этики, но чаще всего вполне законны. В ход идут манипуляции общественным мнением, лоббизм, биржевые махинации. Не брезгуют Р. подкупом ответственных лиц, а порой и силовыми захватами. Р. принято делить на наемников, работающих под крышей крупной бизнес-структуры, и «свободных художников» – независимые команды. Наемником быть проще и безопаснее: работодатель предоставляет финансовые ресурсы и, при необходимости, защитит от ответных действий противника. Наемные Р. проводят рекогносцировку, разрабатывают стратегию захвата и, после утверждения плана руководством, обеспечивают его реализацию. За это они получают 20–25 % добычи. «Свободные художники» получают от работы все 100 %, но при этом им приходится самостоятельно изыскивать необходимые для проведения операции средства – порой немалые – и лично защищаться в конфликтных ситуациях. Некоторые крупные торгово-промышленные и финансовые группы были созданы именно путем недружественных поглощений. А иногда рейдерская фирма является дочерней или аффилированной по отношению к таким структурам. Последние десять лет в публикациях деловых СМИ на тему бизнес-конфликтов в качестве их участников регулярно упоминаются «Альфа-Эко», «Атон», «Вашъ финансовый попечитель», «Ведомство», «Интеко», МДМ, «Мечел», «Росбилдинг», «Разгуляй», «Русский банк развития», земельная агропромышленная фирма «Знак», «Русский проект», «Сигма». Некоторые из них – самостоятельные игроки, некоторые работают на теневые структуры. По неофициальным данным, общая сумма расходов на организацию рейдерской операции вполне может зашкаливать за $300 тыс. Успеху Р. способствует несовершенное законодательство РФ, коррупция среди чиновников и слабая бдительность самих владельцев захватываемых предприятий. По данным правоохранительных органов, в 2005 г. стоимость российских бизнес-активов, попавших под огонь Р., составила от 120 до 200 миллиардов рублей. В 2006 г. оборот рейдинга вырос на 30–40 %. Годовой оборот компаний, специализирующихся на рейдерском бизнесе, по мнению аналитиков, составляет около четырех миллиардов долларов. Практика доказала, что рейдерский захват стал сегодня самостоятельным видом бизнеса со всеми атрибутами: планированием, бюджетированием, разделением труда, нормой прибыли. Рентабельность рейдинга как бизнеса начинается с 200–300 и достигает порой тысячи процентов. Высокая доходность привлекает в этот сектор профессионалов высокого класса – госслужащих, юристов, пиарщиков, специалистов в области безопасности, силовиков. Обязательно наличие специалистов по корпоративному, гражданскому, уголовному, арбитражному и коммерческому праву. Рейдинговая компания – это коммерческая структура, для которой пиратство – главный источник прибыли.
РЕЙТИНГ (от англ. rаting – оценка, порядок, классификация) – субъективная оценка какого-л. явления по заданной шкале. С помощью Р. осуществляется первичная классификация социально-психологических объектов по степени выраженности общего для них свойства (экспертные оценки). В социальных науках Р. служит основой для построения многообразных шкал оценок, в частности при оценке различных сторон трудовой деятельности, популярности отдельных лиц, престижности профессий и др. Получаемые при этом данные обычно имеют характер порядковых шкал. В конфликтологии Р. может использоваться для сравнительной оценки частоты конфликтов различных видов, степени конфликтности сотрудников в организации, ранжирования частоты тех или иных причин конфликтов и т. п. Рейтинговой оценкой является любая оценка, произведенная в порядковой (ранговой) шкале.
РЕЛАКСАЦИЯ (от лат. rеlaxatio – уменьшение напряжения, ослабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения, после сильных переживаний или физических усилий. Р. м. б. непроизвольной (расслабленность при отходе ко сну) и произвольной, вызываемой путем принятия спокойной позы, представления состояний, обычно соответствующих покою, расслабления мышц, вовлеченных в различные виды активности. Эффективным методом обучения Р. является установление обратной связи с помощью приборов, фиксирующих уровень биоэлектрической активности и делающих его доступным восприятию обучающегося. Р. – один из вспомогательных приемов спортивной тренировки, аутогенной тренировки, логопедической работы и т. д., психическое состояние покоя. Конфликт всегда связан с мобилизацией психических и физических ресурсов человека. Поэтому Р., с одной стороны, способствует отдыху участника конфликта от борьбы и последующим эффективным действиям в случае продолжения противоборства. С др. стороны, во время Р. человек может переосмыслить цели участия в конфликте, что способствует снижению напряженности борьбы или ее прекращению. Овладение навыками Р. – необходимый элемент психологической культуры не только конфликтолога, но и любого человека. Это актуально сегодня, когда жизнь людей перенасыщена стресс-факторами. См. Аутогенная тренировка .
РЕЛИГИЯ (от лат. religio – набожность, святыня, предмет культа) – мировоззрение и мироощущение, а также соответствующее поведение и специфические действия (культ), основанные на вере в существование Бога или богов, сверхъестественного. Р. – один из основных, наряду с моралью и правом, регуляторов поведения человека. Исторические формы развития Р.: племенные, национально-государственные (этнические), мировые (буддизм, христианство, ислам).
РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ – свойство выборки воспроизводить интересующие конфликтолога характеристики генеральной совокупности. Под формированием Р. выборки понимается построение выборочной совокупности, которая воспроизводит статистически структуру генеральной совокупности с т. зр. тех ее характеристик, которые исследуются. Относительно этих характеристик выборка выступает как модель генеральной совокупности. Построить выборку – значит определить, какие именно элементы генеральной совокупности войдут в состав выборки, а затем обосновать Р. выборки, а именно – степень ее приближения к генеральной совокупности. Р. выборки означает, что с некоторой наперед заданной или вычисленной на фактической выборке погрешностью можно отождествить установленное на выборке значение изучаемых признаков с их действительным значением в генеральной совокупности. На Р. влияют ошибки выборки. Они м. б. случайными и систематическими. К случайным ошибкам относят статистические погрешности, органически присущие выборочному методу, а также ошибки, вызванные случайными нарушениями в процедуре сбора информации. Основными источниками систематических ошибок м. б.: а) неадекватность выборки задачам исследования; б) незнание характера распределений в генеральной совокупности и существенное искажение в выборке ее характеристик; в) сознательный отбор наиболее удобных и «выигрышных» для решения задач исследования элементов генеральной совокупности.
РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА (от лат. retro – назад + spector – смотреть) – один из основных методов исследования конфликтов; заключается в описании по определенному перечню конкретных конфликтов, которые уже имели место в прошлом. Наиболее результативным является системно-ситуационный Р. а. к. В этом случае осуществляется системное описание процесса возникновения, развития и завершения конфликта с анализом динамики и взаимодействия всех основных структурных элементов конфликтной ситуации. Описание производится в соответствии с бланком анализа конфликтной ситуации, предусматривающим оценку межличностного конфликта примерно по 80–90 характеристикам.
РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА (от лат. referens – сообщающий) – реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке. Р. г. выполняет в основном две функции: нормативную и сравнительную. Нормативная функция проявляется в мотивирующем влиянии Р. г., выступающей в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентаций индивида. Сравнительная функция Р. г. проявляется в перцептивных процессах: Р. г. выступает здесь в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и др. Нередко нормативные и сравнительные функции выполняются одной и той же группой. Выделяют также «положительные» и «отрицательные» Р. г. К «положительным» относят те Р. г., с которыми индивид идентифицирует себя и членом которой он хочет состоять. К «отрицательным» относятся Р. г., вызывающие у индивида неприятие. У каждого индивида обычно имеется значительное число Р. г., что связано с разнообразием его интересов, видами деятельности, которыми он занят, его мечтами, желаниями и т. д. Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Подобная ситуация требует нравственного выбора, может привести к тяжелым переживаниям и как результат – внутриличностным конфликтам, требующим тактичной психотерапевтической помощи.
РЕФЛЕКСИЯ (от лат. refexio – обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний. Понятие Р. возникло в философии и означало процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании. Р. в социальной психологии выступает в форме осознания действующими субъектами – лицом или общностью – того, как они в действительности воспринимаются и оцениваются др. индивидами или общностями. Р. – это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как др. знают и понимают «рефлектирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные представления. В сложном процессе Р. даны, как минимум, шесть позиций, характеризующих взаимное отображение субъектов: сам субъект, каков он есть в действительности; субъект, каким он видит самого себя; субъект, каким он видится др., и те же самые три позиции, но со стороны др. субъекта. P., т. о., это процесс удвоенного зеркального взаимоотображения субъектами друг друга, содержанием которого выступает воспроизведение, воссоздание особенностей друг друга.