Социальная инженерия и социальные хакеры
Шрифт:
Почему данные трансакции называются угловыми, видно из рисунка.
В приведенном диалоге — бесконфликтное общение. Потому что на скрытый стимул продавца по линии В — Д покупатель отвечает параллельной реакцией по линии Д — В (рис. 6.24).
Рис. 6.24. Бесконфликтная угловая трансакция
Что дает трансактный анализ социальному программисту
В предыдущем разделе мы рассмотрели узловые положения одной из основных составляющих социального программирования: трансактный анализ. Итак, что же дает трансактный анализ социальному программисту? Без преувеличения, очень многое. Потому что, по сути, трансактный
Примечание
Когда мы говорим об общении с точки зрения трансактного анализа, совершенно не стоит понимать это только как случай, когда люди беседуют между собой. К примеру, послали вы письмо кому-то, а этот кто-то вам не ответил, или ответил не то, что вы ждали. Эта ситуация тоже вполне описывается с помощью трансактного анализа.
Приведем еще несколько примеров применения трансактного анализа.
Как попасть на прием к начальнику
Очень часто подчиненные, добиваясь аудиенции начальника, говорят примерно так:
— Здравствуйте. Я Петров из отдела ТУ и ДМ. Можно к вам?
— Извините, я вас не отвлекаю?
— Если у вас есть время меня выслушать…
— Могу ли я обсудить с вами несколько вопросов?
И так далее. Так вот: с точки зрения трансактного анализа все эти варианты входа к начальнику не годятся. Потому что во всех из них посетитель занимает позицию Д, т. е. позицию изначально проигрышную. Потому что, даже если он и войдет, то, скорее всего, наслушается очень много поучительного. В том смысле, что поучать начальник будет много и долго. А как нужно? А просто спросить:
— Разрешите войти?
И все. Потому что в этом случае вы посылаете начальнику стимул по линии В — В, и, скорее всего, он и ответит вам по той же линии: разрешит войти. А если ответит, что занят, значит, действительно занят.
Примечание
Только надо помнить, что и тон вашего обращения тоже должен быть "взрослым". Потому что на словах-то вы можете спросить "Разрешите войти?" а произнести это можете просящим тоном побитой собаки, тем самым опять же поставите себя в позицию "неразумного Дитя", а начальника — в позицию "грозного Родителя".
Как пройти мимо охранника
Часто возникающая задача. Грешны, сами нередко это делаем, и не только тогда, когда кто-то попросит проверить охрану на бдительность: пропуска часто оформляются долго, причем часто бывает так, что в серьезную организацию попасть намного проще, чем в какую-нибудь "шарашкину контору". Для того чтобы не описывать все возможные варианты, которые часто выбираются "по месту", приведу один распространенный диалог. Допустим, у охранника забинтована или порезана рука (голова, ноги — не важно). В 90 % случаев для того, чтобы он не спросил пропуск, достаточно просто его спросить:
— Ну как, рука-то заживает помаленьку? Ну давай, скорее поправляйся.
И в это время проходите. Никогда не проходите через охрану так, как будто вам скорее надо ее пройти. Конечно, я привел самый простой вариант: мы не рассматриваем случаев, когда в помещении стоит система контроля доступа и т. д. Но общий смысл везде примерно один и тот же: вы переводите охранника с позиции Родителя (в которой он должен быть по "служебной инструкции") в позицию Дитя. И это один из самых общих принципов социального хакерства. Потому что в позиции Д люди не
Манипуляции "Сотрудник — начальник"
Как мы уже неоднократно отмечали, почти все манипуляции проходят из состояния Д, по линии Д — Р. Манипуляции сотрудников начальниками из этого же числа. Правда, сотрудников сложно упрекнуть в этом. Зачастую им просто некуда деваться. Дело в том, что если сотрудник младше своего начальника, а если еще и значительно младше — дело усугубляется, то начальник, как правило, находится изначально в Родительской позиции по отношению к сотруднику. Часто такое бывает также, даже если начальник и сотрудник одинакового возраста, но, начальник, естественно, занимает более высокую должностную позицию. Мало кто из начальников общается со своими подчиненными по линии В — В. Поэтому сотрудникам приходится либо манипулировать своим начальником по линии Д — Р, либо …уходить. Да, да. Нередко именно так. Потому что детей, которые вырастают (переходят на позицию В), выгоняют из родительского гнезда. И если уж вы манипулируете по линии Д — Р, то не переходите резко на линию В — В. А часто и вообще переходить не стоит. Родитель, он хоть и жесткий бывает, но все же родитель. Ну, пожурит чуть-чуть и будет. Но не выгонит. По этой причине не ждите, что ваш начальник выгонит какого-то сотрудника, по отношению к которому он находится в позиции Р. Часто можно наблюдать такую картину. Казалось бы, парадокс: и уж так облаял начальник какого-то сотрудника и эдак, а все не выгоняет. И не выгонит, если после пары раз "облаиваний" не выгнал. Значит, он по отношению к нему находится в позиции Родителя. И если сотрудник "принял эту игру", т. е. отвечает начальнику из позиции Дитя, то их игра может идти вечно.
Внимание!
Из позиции Р начальники сотрудников почти никогда не выгоняют, если те принимают позицию Дитя. Такой начальник может выгнать своего подчиненного только в самом крайнем случае. По аналогии с семьей: Родитель выгонит Дитя только в том случае, если уж оно совсем "с катушек слетело", деньги, к примеру, воровать стало. Да и то, если Дитя потом придет и повиниться, то, скорее всего, путь в семейное лоно ему заказан не будет.
А из каких выгоняют? Из позиции В выгоняют. За несделанную работу, к примеру. Из позиции Р за такое не выгоняют никогда. Журят, ругаются, ногами топают, могут зарплаты немного лишить, но до серьезных репрессий никогда не доходит. Из позиции Д выгоняют. Это, когда, к примеру, начальник сильно на что-то обиделся, и в истерике разогнал полфирмы.
Не стоит также удивляться и тому, что если вы, извините, "смотрели начальнику в рот" (вели себя по линии Д — Р), а потом вдруг перешли на взрослую позицию, то вас, скажем, …уволили. Все правильно: получилось пересеченная трансакция.
Скриптовое программирование или "Чужая колея"
Попал в чужую колею, глубокую…
На первый взгляд, этот раздел данной главы никакого отношения к социальному программированию и социальной инженерии не имеет. Однако мы включили в настоящую книгу этот раздел хотя бы по одной причине: чтобы читатель смог получше разобраться в людях, и в отношениях между ними. И, самое главное, в глубинных причинах этих отношений. Почему у одних все хорошо, а у других все плохо? Хотя, казалось бы, стартовые условия одинаковые. Почему один куда бы не устроился — у него все хорошо на работе, а у другого — все плохо? Почему к одному подошли социальные хакеры, неважно кто, хоть цыганки те же, и он им рассказал все, что знал и отдал, все что имел. А к другому пять раз подходили — а ему "как с гуся вода", знай только себе посмеивается и приглашает шестой раз попробовать. В данном разделе мы постараемся дать ответ на эти вопросы. …Иной раз кажется, что какому-то человеку на роду написано быть неудачником, а другому наоборот — счастливчиком. И это правильная фраза. Действительно, многим из нас "написано на роду". Дорогой читатель, успокойтесь… Авторы — не мистики и не фаталисты. Мы лишь просто немного знакомы с психологией. И знаем, кто пишет нам те скрипты, по которым многие из нас действуют всю жизнь. И постараемся рассказать вам об этом в данном разделе.