Социальная инженерия и социальные хакеры

Кузнецов Максим Валерьевич

Примечание

Он хороший человек, просто я предпочитал, чтобы он общался со мной из другого Я-состояния (конечно же, из состояния В).

Пока мне это было выгодно (была скрытая связь по линии В — В), я "параллелил" его стимул и отвечал по линии Д — Р. Я так отвечал достаточно долго, — 5 лет.

Конечно, пока я "параллелил трансакцию", конфликта не возникало. Я в это время делал свое дело, которое мне нравилось, он иногда "эРДэчился" на меня, а я вяло "отДээРивался". Вот, вам, кстати, достаточно простой пример социального программирования, но очень полезный — по такой схеме происходят очень многие манипуляции. Но

как только мне это перестало быть выгодным (оборвалась связь В — В), я на его стимулы Р — Д стал отвечать реакцией по линии В — Д, и трансакция сразу стала пересекающейся, т. е. произошел конфликт. Кстати, мой ответ по линии В — Д заключался в том, что мною в соавторстве была написана книжка, которую, я конечно, писал в состоянии В, но это очень оскорбило Дитя научного руководителя. Вот и получился ответ В — Д, что привело к пересечению векторов стимула и реакции, и трансакция стала пересекающейся (рис. 6.10).

Рис. 6.10. Пересекающаяся трансакция Р — Д, В — Д

Как избегать конфликтов

Понятно, что пересекающиеся трансакции — это трансакции конфликта. Что же делать для того, чтобы избегать конфликтов? Ответ ясен: параллелить трансакции.

Рассмотрим простой пример. Нередко руководители не руководят (линия В — В), а поучают (линия Р — Д). Но времена нынче не те, и подчиненные уже не собираются терпеть такое отношение, и на стимул Р — Д начальника отвечают реакцией В — В, что приводит к пересекающейся трансакции (рис. 6.11) и, как следствие, к конфликту.

Рис. 6.11. Конфликтная трансакция Р — Д, В — В

Для того чтобы конфликта не было, трансакцию надо запараллелить, т. е. ответить по линии Д — Р. К примеру, может состояться такой диалог (допустим, между руководителем и аспирантом):

Руководитель (по линии Р — Д):

— Почему Вы не помогли снять спектр дипломнице А?

Аспирант (параллелит конфликтный стимул по линии Д — Р):

— Виноват, Иван Иванович! Сейчас я сниму за нее эту кривую.

Руководитель ("отходя"):

— Вот еще чего не хватало! Скоро дойдет до того, что мне самому придется снимать за нее спектры (руководитель перешел на линию Р — Р, и отвечать ему можно по той же линии).

Аспирант (ответ по линии Р — Р):

— Что ж поделаешь, Иван Иванович, такие дипломники нынче пошли…

Схема такого диалога представлена на рис. 6.12.

Рис. 6.12. Запараллеливание конфликтного стимула

Не бойтесь переходить в позицию Д: поверьте, лучшей позиции для начала манипуляций сложно найти. Приведу еще один простой пример. Допустим, вы пришли к начальнику, изначально зная, что провинились, т. е. он будет вас ругать по линии Д — Р. Так займите сразу позицию Д, и проведите линию Д — Р, опередив вашего начальника. К примеру, так.

— Петр Петрович, я пришел к вам, чтобы вы меня поругали. Я знаю, что очень провинился и знаю за что. Я понимаю вас. (Сразу занимаете позицию Д — Р).

В большинстве случаев начальнику ничего не остается как занять позицию мудрого Родителя и ответить по линии Р — Д примерно так:

— Да ладно, чего уж… Сделанного не воротишь. Но в следующий раз поступай осмотрительнее. (Ответ по линии Р — Д).

Примечание

Еще

раз повторимся в силу важности момента: очень много манипуляций строится именно на основе линии Д — Р. Кстати, имейте это в виду, когда вам придется распознавать манипуляции различных социальных хакеров.

Скрытые трансакции

В рамках трансактного анализа можно описывать не только то, что говорится явно, но и то, что "в подтексте". Рассматривая в первых трех главах различные примеры манипулирования, мы видели, что именно скрытое воздействие (подтекст) в общении приводит к тому, что собеседник социального хакера начинает что-то делать не по своей воле. Рассмотрим скрытые трансакции на ряде примеров.

Примечание

На схемах скрытые трансакции изображаются пунктирной стрелкой.

Любовная игра

Представьте, что одна какая-то сотрудница влюбилась в какого-то сотрудника и говорит ему примерно следующее:

— Василий, я сегодня сняла с книжки много денег. Вы не могли бы проводить меня до дома, у нас у подъезда всегда много хулиганов, и я, если честно, боюсь. Нам ведь по пути, вы живете в соседнем доме, надеюсь моя просьба не слишком вас затруднит.

— Конечно, Ольга. Я помогу вам и провожу прямо до квартиры.

Казалось бы, что в том случае, когда Ольга просит об одолжении, имеет место трансакция В — Р (аргументированное обращение за покровительством), а партнер ей отвечает параллельной трансакцией Р — В (оказывает покровительство). Таким образом, их общение можно представить схемой, показанной на рис. 6.13.

Теперь посмотрим на эту ситуацию несколько с другой стороны. Ведь этот сотрудник, Василий, может просто нравиться сотруднице Ольге, а сам не проявляет со свой стороны никаких действий по ухаживанию за дамой. Вот она и пытается с помощью этого диалога вовлечь его в свою любовную игру. В этом случае получается, что явно сказанные ей слова — всего лишь ширма, за которой скрыты ее реальные намерения, которые в данном случае определяются ее чувствами, т. е. ее Дитя. И скрытая трансакция состоит в том, что Дитя Ольги обращается к Дитя Василия (рис. 6.14).

Рис. 6.13. Трансакция Р — В, В — Р

Рис. 6.14. Скрытая трансакция Д — Д

Если Василий разделяет чувства Ольги, то на эту скрытую трансакцию он ответит своей параллельной скрытой трансакцией, тогда схема приобретет вид, показанный на рис. 6.15. В этом случае это уже классическая любовная игра, в которой партнеры скрыто общаются по линии Д — Д, а явно общаются в других трансакциях, в данном примере это трансакции Р — В, В — Р.

Примечание

Явное общение по Берну — это общение на социальном уровне, а скрытое общение — общение на психологическом уровне.

Давайте проследим за нашими влюбленными дальше.

Рис. 6.15. Любовная игра

Примечание

Далее приведен один из многочисленных вариантов общения влюбленных, а по ходу дела это общение будет иллюстрироваться в схемах. Комментарии к схемам будут даны в подписи к ним.