Стили менеджмента – эффективные и неэффективные
Шрифт:
Принятие решений
Подход: Копирует действующие решения. Воспринимает возможности как угрозу.
Внедрение
Преобладающее поведение: Контролирует внедрение.
Фокус внимания: Каким образом выполняется работа.
Формирование команды
Отношение к конфликту: Борется с теми конфликтами, которые мешают контролировать ситуацию, и игнорирует прочие.
Отношение
Отношение к другим A: Одобряет.
Отношение к E: Не выносит: «Он просто сотрясает воздух».
Отношение к I: Не доверяет.
Отношение к Мертвому пню: Благосклонное.
Управление персоналом
Предпочитает нанимать: Соглашателей или канцелярских крыс.
Режим работы подчиненных: Строго по расписанию.
Периодичность собраний персонала и предварительное оповещение о них: Частые, регулярные, запланированные собрания.
Посещение собраний: Обязательно для всех, отслеживается с помощью переклички.
Повестка дня на собрании: Нескончаемый перечень второстепенных вопросов. Отклонения от запланированной повестки дня не допускаются.
Кто выступает на собрании: Право голоса предоставляется немногим, в основном начальству. Подробное обсуждение методов выполнения работы.
Подчиненные получают повышение: За внешнюю собранность и соблюдение правил.
За что подчиненные удостаиваются похвалы: Соблюдение требований к процессу независимо от результатов.
О чем умалчивают подчиненные: О нарушении правил.
Дисфункциональное поведение подчиненных: Обманывают систему, чтобы убедиться, что ее невозможно контролировать.
Управление изменениями
Методы обучения: Изнурительная муштра с чрезмерным вниманием к деталям.
Отношение к изменениям: Препятствует, поскольку боится, что ситуация выйдет из-под контроля.
Фокус креативности: Отслеживает происходящее в организации. Душит творческие порывы.
Отношение к планированию: Старается продумать все до мелочей, чтобы свести к минимуму неопределенность и жестко контролировать ситуацию. Определяя задачи на будущее, увеличивает прошлогодние показатели на несколько сотых.
Глава 4
Предприниматель PaEi и Поджигатель -E-
В фильме Фрэнсиса Форда Копполы «Такер: человек и его мечта» [8] – в основу его сюжета легла подлинная история – рассказывается о человеке по имени Престон Такер. В 1948 году он сумел раздобыть 20 миллионов долларов, чтобы создать автомобильную компанию, которая должна была бросить вызов индустриальным гигантам «большой тройки». Такер сделал кузов автомобиля более обтекаемым и ввел массу новшеств, которые повышали безопасность пассажиров: безосколочное стекло, двигатель задней установки, дисковые тормоза, система впрыска топлива. Многие считали Такера мечтателем и фантазером. Наделенный харизмой, он сумел убедить инвесторов в том, что создал непревзойденное чудо техники и что его крохотная компания сумеет одолеть своих могущественных конкурентов из Детройта и их покровителей из Вашингтона.
8
Tucker: The Man and His Dream, США, 1988. – Прим. пер.
Беритесь за все, что вы в силах сделать или о чем способны мечтать.
Такер успел выпустить 50 автомобилей, прежде чем Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) закрыла его завод и арестовала его за мошенничество и другие нарушения (позднее он был признан невиновным). Его детище, автомобиль Tucker, был первоклассной машиной, а его инновации постепенно были взяты на вооружение американскими автомобильными компаниями. Однако Такер и его инвесторы потеряли все.
Такер был предпринимателем, но каким именно? Давайте посмотрим.
Видеть сквозь туман
Поскольку изменения неизбежны и постоянны, хорошему менеджменту не обойтись без E– функции. Она делает организацию результативной в долгосрочной перспективе. Предприниматель анализирует изменения внешних условий, значимые для организации. Чтобы определять стратегию в меняющихся условиях, он должен быть изобретателен и отважен {23} .
23
См. определение предпринимательства в работах Schumpeter, Joseph: Business Cycles (New York: McGraw Hill, 1939), pp. 102-9; и Drucker, Peter E: Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1973), Chapter 10.
Лучший способ предсказывать будущее – творить его своими руками.
В то время как администратор следит за реализацией готовых планов или решений, предпринимателю приходится самому вырабатывать планы или определять образ действий. Поэтому менеджеру, который выполняет E– функцию, нужна концепция, чтобы определять курс, и решимость, чтобы следовать этим курсом. Если E– функция не выполняется, организация рано или поздно отстанет от более изобретательных и расторопных конкурентов.
Возвращаясь к аналогии с железной дорогой, можно сказать, что задача предпринимателя – решать, какие станции нужно закрыть и где открыть новые; насколько увеличить или уменьшить парк вагонов на отдельных линиях; как часто должны останавливаться поезда на станциях. Иначе говоря, именно E руководит организацией, когда той приходится иметь дело с меняющимися реалиями.
Чтобы быть предпринимателем, менеджеру нужно обладать двумя основными качествами. Прежде всего, он должен быть творческой личностью, способной намечать новые направления и изобретать стратегии, которые позволяют организации адаптироваться к меняющимся внешним условиям. Он должен уметь опережать события и предвидеть будущее, чтобы готовить организацию к грядущим изменениям. Это значит, что он готов рисковать.