Техники успешного рекрутмента

Баскина Татьяна

• гибкость графика интервью для рекрутера: видеоинтервью необязательно проводить из офиса при наличии нужного оборудования дома или во время пребывания в командировке;

• положительное влияние на имидж работодателя, особенно в глазах современной молодежи с «цифровым» менталитетом;

• расширенные возможности для анализа результатов: запись видеоинтервью можно сохранить и при необходимости вернуться к ней, например, при обсуждении кандидата с линейным менеджером, находящимся в другом регионе.

При подготовке к видеоинтервью необходимо учитывать ряд технических особенностей

и сопутствующих рисков:

• возможные проблемы со связью;

• дополнительное время на установку и настройку программного обеспечения;

• необходимость доступа к высокоскоростному Интернету для обеспечения хорошего звука и качественной видеокартинки;

• стоимость интернет-трафика увеличивается по мере удаления от Москвы и уменьшения населенного пункта;

• не все категории кандидатов чувствуют себя комфортно, отвечая на вопросы в формате видеоинтервью;

• невозможно в полной мере оценить личностные особенности кандидата, особенно невербальные.

Технические средства для проведения видеоинтервью

Наиболее известный кандидатам Skype, который изначально был предназначен для дружеского общения, – не самый подходящий инструмент для деловых переговоров и интервью. Этот сервис не обеспечивает хорошего качества связи и изображения, особенно при подключении больше двух человек.

Компаниям, которые планируют использовать видео как инструмент отбора и оценки персонала, стоит предусмотреть инвестиции в техническое оснащение и специализированное программное обеспечение. Это позволит минимизировать вышеперечисленные риски. Например, для территориально распределенных компаний полезны будут выделенные каналы связи, обеспечивающие стабильный сигнал. А для сокращения временных затрат на освоение сотрудниками нового инструмента можно заблаговременно разработать и внедрить инструкции, которые облегчат процесс установки и настройки программы как сотрудниками, так и кандидатами.

В настоящее время в бизнесе для онлайн-встреч и интервью используются специальные ресурсы, среди которых:

• WebEx;

• GoToMeeting;

• TokBox/OpenTok;

• ooVoo;

• Hangouts.

Основные характеристики, которые могут помочь пользователям выбрать оптимальный инструмент, следующие:

• максимальное количество участников (в большинстве сервисов – от 10 до 25 человек);

• технические характеристики (интуитивно понятный интерфейс, качество изображения и звука, интеграционные возможности – совместимость с другими сайтами и мобильными приложениями, простота регистрации и управления сессией, возможность интерактивного обмена информацией, записи, просмотра презентаций и файлов и т. п.);

• оперативность и качество службы технической поддержки пользователей;

• стоимость.

Итак, ценность видеоинтервью как инструмента отбора и оценки кандидата значительно выше по сравнению с телефонным интервью. Конечно, при принятии окончательного решения о найме без личной встречи с кандидатом не обойтись. Поэтому видеоинтервью – востребованный и перспективный инструмент именно первичного отбора, особенно при удаленном поиске на территории нашей большой страны и за рубежом.

Глава 9

Технологические особенности массового (проектного) рекрутмента

Массовый рекрутмент – отбор и предоставление клиенту согласованного количества кандидатов на типовые позиции по утвержденному графику.

В таблице представлены основные характеристики массового рекрутмента:

Технология работы по массовым проектам оптимизирует некоторые шаги рекрутмента (например, проводятся групповые, а не индивидуальные интервью). Поскольку для массового подбора требуются дополнительные ресурсы, в большинстве случаев целесообразно привлекать для выполнения таких проектов рекрутинговые компании с соответствующим опытом. Далее перечислены основные этапы массового подбора на примере АНКОРа.

Этап 1. Получение и диагностика проекта. Согласование объема работ

1. Предварительно анализируются:

• цели проекта;

• география и состояние рынка труда в соответствующей отрасли и профессиях;

• требования к позиции и количеству кандидатов;

• сроки реализации проекта в целом и каждого из этапов;

• распределение зон ответственности провайдер – клиент;

• объем работ, предшествующих выводу сотрудников на работу к клиенту.

2. Разработка соглашения об уровне оказываемых услуг / программы выполнения проекта.

С клиентом согласовываются:

• план рекламной кампании;

• система отбора и вывода одобренных кандидатов на обучение и/или работу у клиента;

• профиль кандидатов;

• программы центра оценки / массовых интервью / тестирования у провайдера;

• текст вопросов для телефонных разговоров с кандидатами;

• мотивационные факторы для кандидатов;

• информация о позиции и компании, которую консультанты провайдера раскрывают кандидатам;

• формы отчетности.

Этап 2. Выполнение проекта. Поиск и отбор кандидатов

3. Формирование проектной команды. Сотрудники провайдера посещают предприятие клиента для ознакомления с рабочей средой.

4. Поиск и привлечение потенциальных кандидатов с использованием всех применимых инструментов поиска.

5. Приглашение кандидатов в агентство. Формирование потока кандидатов.

6. Проведение групповых собеседований с кандидатами в агентстве с использованием методов групповой оценки.

7. Анализ причин отказа кандидатов на стадии телефонных и личных интервью. При необходимости – коррекция программы проекта, согласование изменений с клиентом.

8. Подготовка отчетности по этапу.

Этап 3. Представление кандидатов клиенту

9. Направление определенного (гарантированного) количества кандидатов на собеседование к клиенту согласно утвержденному графику.

10. Обратная связь от клиента и кандидатов, анализ причин отказов с обеих сторон.

11. Подготовка отчетности по этапу.