Технологии эффективной работы
Шрифт:
ОТ АВТОРА
Написание этой книги стало удивительным и полезным путешествием. Перевод подсознательного процесса в форму, доступную читателям, занял несколько лет, потребовал содействия многих людей и помощи талантливой команды. Это большая честь для меня — выразить признательность людям, которые сыграли важную роль в процессе написания книги.
Прежде всего выражаю глубочайшую благодарность моим подчиненным за возможность работать вместе с ними. Спасибо вам, что впустили меня в вашу рабочую жизнь, позволили разделить с вами мечты, проблемы и успехи.
Большая благодарность людям, великодушно согласившимся на долгие беседы со мной об их творческом подходе к работе: Пэрри Афтабу, Полу Аргенти, Барбаре Комфорти, Хэлу Дентону, Джиму Эйкнеру,
Мой агент Джони Эванс внесла настолько весомый вклад в создание этой книги, что я посвятила издание ей. Спасибо за веру в меня, за мудрые советы на всех этапах создания этой работы и за то, что она вдохновила меня на мое самое лучшее произведение.
Огромная благодарность моему издателю Дорис Купер из компании Simon & Schuster за неизменную преданность этому проекту. Я вам глубоко признательна за умелое редакторское руководство и за время, которое вы мне дали, чтобы завершить книгу.
Невозможно найти более квалифицированную команду, чем замечательные люди из компании Simon & Schuster, с самого начала с удовольствием взявшие под свое крыло этот проект. Спасибо Марку Гомпертцу, Триш Тодд, Крису Ллореда, Кэролин Рейди, Марсии Бурх и Ландону Кингу за всестороннюю поддержку. А Шерлинн Ли, Брайану Блатцу, Нэнси Инглис и Саре Шапиро — за выпуск такой прекрасной книги.
Эта книга никогда не была бы такой, как сейчас, без титанических усилий моей помощницы Хлои Алексон, работавшей бок о бок со мной и следившей за тем, чтобы на каждой странице говорилось именно то, что я хотела сказать, причем в самой убедительной форме. Спасибо за то, что смогли обнаружить во мне самое лучшее и помогли мне поверить в свою правду.
Благодарю за ни с чем не сравнимое мастерство Джона МакКарти, взявшего на себя детальную проработку рукописи, чтобы я могла сконцентрироваться на концепции и содержании. Не могу не вспомнить Эллен Дрейзен, умело оказывавшую мне научную помощь, за ее дружбу и поддержку.
С большой надеждой я передала черновой экземпляр этой книги рецензентам, чтобы узнать мнение этих людей. Их замечания были настолько ценными, что я порадовалась своему решению сделать подобный шаг. Благодарю Роланда Аксельсона, Анну Сазерленд, Элиота Каплана, Эллен Козлофф, Лайзу Лавекхия, Дэвида Моргенстерна, Гордона Ротмана, Сару Скримзер и Шарлотту Штурц за великодушно выделенное мне время, конкретные замечания и проникновение в суть рукописи. Ваша помощь сделала эту книгу гораздо лучше.
Огромная признательность моим помощницам Анне Хикс, Эллен Козлофф и Дайане Петрушевской из компании Task Masters, так умело организовавших дела, что я могла посвятить написанию книги большую часть времени. Благодарю Росса Маклина и Мирона Диона-Эрайвеса из компании EasyComp за прекрасную работу компьютеров. А Кэрол Креспо и Ли Харриса из компании HarrisMedia — за их доброжелательность и высококачественную работу веб-серверов.
Благодарю Опру за дружескую помощь и за то, с каким изяществом она преодолевала все препятствия. Дона Раффела, моего редактора, работающего в журнале «О, The Oprah Magazine», а также Адама Глассмана, Карлу Франк, Кима Гаггенхайма и Дженифер Филдз за неоценимую помощь в период перед сдачей книги в печать. Группу редакторов и служащих: очень талантливых Эми Гросс, Гейли Кинг, Сьюди Редмонд, Валери Монро, Пэта Тауэрса, Лайзу Коган, Лиз Броди и Сьюзен Чамски из журнала «О, The Oprah Magazine». Спасибо, что научили меня писать.
Особенно благодарю Линду Якобе за помощь в формировании концепции и отстаивании своей точки зрения. Сьюзен Малдоу разделившую со мной все трудности во время написания книги. Урбан Малвехилл — за мудрые советы и спокойную поддержку. Алекс Линден за то, что она всегда была на месте, когда нужна была ее помощь. Мерседес Карлтон, Сару Брант и Конни Эрройо — за размещение моей работы в Интернете. Гарри Ловенстейна из компании SCORE — за неоценимую
Признательность и любовь — моим замечательным друзьям и семье, заставлявшим меня смеяться и любить, ободрявшим меня и помогавшим находиться в мире с самой собой во время создания книги.
Весьма признательна компании Shadow and Pepper за то, что дни, которые я провела дома за письменным столом, стали для меня удовольствием.
И напоследок я хочу поблагодарить свою дочь Джесси: пока я писала книгу, она окончила среднюю школу и начала танцевальную карьеру. Становясь старше, ты продолжаешь украшать мою жизнь. Я очень горжусь тем, что являюсь твоей мамой. Ты постоянный источник радости, любви и гордости.
ВВЕДЕНИЕ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НОВЫЙ ДЕЛОВОЙ МИР
ЗНАКОМЬТЕСЬ: РИТА
Она общительна и упорна, довольно крепкого телосложения, не лишена решительности. Великолепный аналитик с многолетним опытом, умеющий замечать детали, Рита получает удовлетворение от своей работы. Вступив в должность вице-президента по стратегическому маркетингу в одном из лучших рекламных агентств, она с первых дней показала себя очень энергичным работником. Свежий взгляд на перспективы агентства помог ей внести значительный вклад в развитие компании. За шесть месяцев ее работы в этой должности агентство заключило четыре больших контракта, о нем стали говорить. В конце первого года компания выиграла две престижные награды и стала привлекать в бизнес самых лучших дизайнеров и продавцов.
Рите нравилась работа, и она делала большие успехи. Руководитель и коллеги ценили ее усилия, а Рита чувствовала уверенность в себе и способность контролировать ситуацию. Она талантливо справлялась с ежедневной работой и испытывала заслуженное чувство удовлетворения и успеха по окончании каждого этапа проекта. Но… Вам нравится фраза «сгореть на работе»?
В один прекрасный момент (она даже не могла вспомнить, когда это случилось) Рита начала «сгорать». Список ее дел становился все длиннее и длиннее, так же как и продолжительность рабочего дня. Если кто-нибудь из членов семьи заходил к ней в десять часов вечера, он заставал ее упорно работающей за письменным столом. Рита не могла выбраться из капкана рутинной работы, решая скучные проблемы производства и составляя сложные рекламные программы. Весь ее день был заполнен встречами. Если бы кто-то захотел разобраться в ее делах, ему потребовались бы титанические усилия. Ее кабинет превратился в плотину Гувера — кипы бумаг буквально заполонили пространство. Многое из того, что появилось в этой куче, могло никогда оттуда не выйти.
Как долго и с каким рвением Рита работала, было уже неважно: ей все равно никогда не удавалось добраться до конца списка дел километровой длины. Несмотря на талант и выдающиеся способности, она чувствовала себя загнанной в тупик. К тому времени, когда она обратилась ко мне за помощью, ее уверенность в себе померкла, производительность снизилась, а мозг отказывался работать. Рита находилась под прессом множества дел и пыталась двигаться одновременно миллионами дорог. В суете и неразберихе современного рабочего дня она чувствовала себя тупой, непродуктивной и абсолютно бездарной. Разочарованная и обескураженная Рита тихо спросила: «Дело во мне… или в них?»
Моя работа — разрешать запутанные ситуации. Люди обращаются ко мне за помощью, когда чувствуют отчаяние, полностью утонув в делах. Так же, как и Рита, они осознают, что сами виноваты в происходящем, но не понимают, в чем их ошибка и какую роль в этом играют компания и коллеги. Когда человек чувствует, что не может справиться со всеми рабочими делами, ему не дает покоя вопрос: «Кто в этом виноват — я или они?» Кто или что является причиной такого срыва? Мы не можем понять, изменились ли мы настолько, что совершаем промах за промахом, или сама работа стала такой, что с ней невозможно справиться. Есть ли шанс что-то сделать, чтобы исправить ситуацию, или все полностью вышло из-под нашего контроля?