Технологии эффективной работы
Шрифт:
3. Коллега. Объясните, почему вы не можете это сделать в данный момент: «Я бы рад был тебе помочь, но руководитель требует, чтобы я закончил эту работу к 4 часам, а если я сейчас прервусь, то ни за что не успею к сроку».
4. Ваши сотрудники. Начните с подоплеки: «Я знаю, что вам хотелось бы форсировать вашу работу, но я смогу просмотреть ваш отчет только после собрания членов Управления на следующей неделе».
• Создайте условия, которые обеспечат самое лучшее исполнение и максимум энергии. Вы знаете себя лучше, чем кто-то другой. Убедитесь, что вы принимаете все меры, чтобы помочь себе преуспеть. Если вы совершенно не можете функционировать без семичасового ночного сна, убедитесь, что этот минимум вам обеспечен. Если вы знаете, что пропущенный завтрак сделает вас раздражительным, всегда что-нибудь съедайте
3. УЧИТЕСЬ ПРИСПОСАБЛИВАТЬСЯ
Хорошо быть достаточно упорным в некоторых вопросах (если вы освоили какие-то навыки, чтобы выполнить определенную задачу и т. п.). Но когда ваше нежелание быть более гибким оказывает негативное влияние на производительность труда других людей, вам необходимо будет открыть себя для перемен.
Как можно научиться адаптироваться к неприятностям?
• Страх перед действием. Негибкость иногда происходит из желания все сделать хорошо. Вы прекрасно знаете условия, в которых работаете, уже привыкли к ним и опасаетесь их менять. Вы боитесь, что потеря контроля над вашей повседневной жизнью вынудит вас потерпеть неудачу. Ваша несгибаемость может быть связана с отсутствием воображения. Вы говорите себе: «Этот метод прекрасно работал в течение десяти лет. Лучшего метода нет». Однажды мне пришлось руководить реорганизацией чердачного помещения. Исполнительный директор меня предупредил, что один из работников, бухгалтер, была категорически против изменений, и его это очень расстраивало. Эта женщина буквально вросла корнями в это помещение. Ее секция была заполнена картинами, растениями, пуговицами, фотографиями… Создавалось впечатление, что она там обитала десятилетия. Итак, в соответствии с пожеланиями исполнительного директора мы спланировали реорганизацию всего помещения вокруг секции бухгалтера. Фактически все менялись, кроме нее! Как часто люди вынуждены смотреть в прошлое из-за вашего сопротивления переменам?
• Противостояние. Некоторые люди понимают адаптацию как уступку потребностям других людей, и на самом глубоком уровне это удар по их самолюбию. Вы можете пытаться хорошо к этому относиться (отказываться от перемен пассивно-агрессивным способом или изображать согласие с переменами, а потом продолжать все делать по-старому) или откровенно упрямиться, словно утверждая: «Это моя позиция, значит, самая верная». Может быть, вы накапливаете в себе ощущение власти, когда люди подстраиваются под ваше расписание, вместо того чтобы вы двигались вперед вместе с ними? Такое поведение является сигнальным знаком «менталитета примадонны». Если это не стоит вашей компании времени и денег и не нарушает спокойствие — отлично. Но уж убедитесь, что вы представляете достаточную ценность в обмен на ваше упорство, которому вы позволили неимоверно разрастись.
Советы для того, кто не хочет иметь проблем с адаптацией
• Измените «но» на «и» или «а». Эта замена привнесет большую разницу в смысл фразы, предлагая подходы к проблемам по принципу «возможно сделать» и «беру на себя заботу», а не аргумент. Например, клиент говорит, что ему хотелось бы снизить бюджет. Вместо того чтобы сказать: «Но это может отразиться на качестве», попробуйте сказать: «Хорошо, а ведь это может отразиться на качестве. Где удобнее всего урезать затраты?» Или ваш руководитель просит вас, чтобы вы положили ему что-то на стол через два часа. Вместо того чтобы сказать: «Но в этом случае я не успею сдать свою работу завтра к сроку», попытайтесь сказать: «Хорошо, и если мне надо это сделать, как мне быть с работой, которую я должен завтра сдавать? Может кто-нибудь другой закончить ее вместо меня?» Концентрируйтесь на решениях, а не на препятствиях.
• Экспериментируйте: используйте новые способы работы. Мы никак не можем выбраться из старой колеи, а ведь перемены в вашей повседневной жизни могут вам помочь творчески реализоваться, работать, думать с энергией, какой вы не могли ожидать. Мы многое делаем по привычке, и иногда эта привычка уже не служит никакой цели. Например, если вы настаиваете на проведении каждую пятницу собрания коллектива только потому, что так всегда было, но ваши сотрудники стонут и жалуются из-за того,
• Идите на взаимные уступки. Если вы хотите быть достаточно гибким в отношениях с людьми, им захочется так же относиться к вам. Возможно, вы не сразу получите отдачу, но я гарантирую: в следующий раз, когда вам понадобится небольшая отсрочка при завершении работы или свободное время после обеда, чтобы посетить футбольный матч, в котором участвует ваш сын, вы с большой вероятностью это получите.
Квалифицированные команды помогают организации стать более мобильной и маневренной а условиях неустойчивого рынка и необходимости экономии средств. Полезные навыки помогают вам так же, как ваши сотрудники, улучшая качество вашей рабочей жизни, усиливая ваш рост и развитие и повышая гарантию вашей занятости.
4. БУДЬТЕ УВАЖИТЕЛЬНЕЕ
Уважение к чьим-то талантам, времени, идеям и границам — одно из самых важных качеств в современном деловом мире. Во многих случаях люди ценят любезность выше, чем зарплату. Деморализующее, высокомерное поведение крадет у человека чувство собственного достоинства, и для многих людей является одной из худших бед. Ужасно, наверное, узнать, что коллеги находят тебя неуважительным человеком, особенно когда вы это делаете ненамеренно.
Когда ваши действия могут быть оценены (возможно, ошибочно) как неуважительные?
• Стиль работы. Имеете ли вы привычку врываться без стука или вызывать людей по телефону и поручать сделать то, что вам нужно, не поинтересовавшись для начала, удобное ли это для них время? Часто творческие, обладающие интуицией люди имеют привычку подчиняться импульсу, когда им в голову приходит идея или когда они работают под давлением, звонить сослуживцам, руководителям, своим сотрудникам или даже клиентам, сообщая, что должны очень срочно с ними поговорить. Людям, привычным к работе в структуре, где принята предварительная договоренность о встрече, такой спонтанный, внезапный подход кажется грубым и необоснованным. Точно так же, если вы все делаете сами и работаете независимо от других, людям это может показаться оскорбительным, словно вы не цените их способности, ум или вклад в общее дело. Сидите ли вы допоздна (или приходите гораздо раньше) на работе, в отличие от ваших коллег? Известны ли вы тем, что имеете привычку в конце дня занимать людей бессмысленной работой? Если ваша рабочая этика заставляет вас работать по четырнадцать часов, не раздражают ли вас люди, которые уходят в шесть часов вечера? Ваша критика чьего-то стиля жизни базируется только на том, сколько часов этот человек проводит в офисе, а не на результатах его работы? Это неуважение к человеку!
• Стиль общения. Под давлением современного делового мира многие люди ценят короткие, эффективные контакты на собраниях, звонки по телефону или сообщения по электронной почте. Если вам необходимо разогреться и посудачить перед каждым обсуждением, люди могут это расценить как пустую трату их времени. Анализируйте свои беседы с людьми, обратите внимание, когда вы теряете внимание собеседников (их глаза через некоторое время тускнеют, они встают, подавая сигнал, что ваша встреча подошла к финалу, хотя вы не закончили говорить, или начинают посматривать на часы). С другой стороны, слишком краткий стиль тоже может показаться неуважением. Если в начале ваших собраний не предлагается никаких шуток или отвлеченных замечаний, а просто раз, раз, раз… и все, дело сделано, людям может показаться демонстрацией неуважения и безразличия, что вы им просто равнодушно отбарабанили приказы. Хотя вы как раз были полностью сконцентрированы на работе.
• Установление равновесия сил. Не отвергаете ли вы идеи сотрудников, даже не выслушав их? Не случается ли вам закатывать глаза и клевать носом на собраниях, когда начинает выступать кто-то, кого вы считаете невероятно скучным? А может быть, вы настолько сфокусированы на своей правоте или на привлечении к себе похвал и внимания, что совершенно забываете поблагодарить и отметить вклад других людей? Не приходилось ли вам делать замечания сотрудникам в присутствии других людей, чтобы ощутить себя более значительным и угодить своему самолюбию? Возможно, вы настолько сфокусированы на контроле любой детали проекта, что зависаете над работой сотрудника, оспаривая каждое решение, которое он принял, и руководите в таких мелочах, что давите каждую каплю их самовыражения.