Шрифт:
Турбулентное время – такая характеристика среды, в которой приходится работать, за последние годы стала уже привычной. Мы действительно живем в эпоху частых и стремительных перемен, комплексных задач и высокорискованных решений. В этой ситуации качество человеческого капитала для бизнеса выходит на первый план, а значит, нужно быть уверенным в том, что люди эффективно взаимодействуют друг с другом, понимают свои цели и знают, как их достичь.
В книге, которую вы держите в руках, описан подход, позволяющий быстро подстраиваться под различные группы сотрудников и выбирать максимально эффективный
Мы в КПМГ начали сотрудничество с RuGenerations и активное внедрение Теории поколений в управленческую практику в 2012 году. Нам изначально импонировал предложенный подход, так как мы стремимся внедрять в компании исключительно те практики, которые построены на серьезных исследованиях.
Будучи одновременно HR-партнером и бизнес-партнером, я измеряю эффективность любого изменения в двух плоскостях: влияние на работу с персоналом и бизнес-показатели компании. По нашему опыту могу сказать, что Теория поколений действительно помогает повысить эффективность коммуникации. Многие наши руководители стали более гибкими с точки зрения выбора стиля управления, что положительно сказалось на мотивации и развитии сотрудников. Рост бизнес-показателей не заставил себя ждать, ведь внутреннее состояние людей напрямую влияет на их вовлеченность в работу, отношения с клиентами и, как результат, на успешное завершение проектов.
Уверена, эта книга будет полезна всем, кто в своей повседневной работе сталкивается с управлением командами, людьми и коммуникациями.
Алевтина Борисова, руководитель управления по работе с персоналом КПМГ в России и СНГ, руководитель группы по оказанию услуг в области управления персоналом и налогообложения физических лиц
Предисловие
Посвящается Маркосу Пинотти
Эта книга – об уникальных и загадочных представителях поколения Х (Икс). Почему они «уникальные» и «загадочные»? Именно про это мы и расскажем. Сначала, будто переместившись в машине времени, мы посмотрим, как на формирование поколения Х повлияли семья, детский сад и школа, игры, телевидение, радио и кино. Затем обсудим, как это проявляется в сегодняшней жизни поколения и к каким практическим решениям приводит. И в самом конце заинтересованные читатели смогут самостоятельно поиграть в формирование гипотез о поколенческих ценностях на основе текстов стихов, песен и цитат из фильмов, на которых выросли Иксы.
Кто мы такие и почему написали эту книгу? Мы – основатели и руководители проекта «RuGenerations – Теория поколений в России», которому в марте 2016 года исполнилось 14 лет. За это время поколенческий подход был многократно проверен в разных российских регионах и отраслях, с успехом помогал решать самые разноплановые задачи. Этим опытом мы и делимся с читателями.
В книге зафиксированы результаты нашей работы по поколению Х (в целом мы исследовали поколения России с 1860 года), которые получены на основании:
• кабинетных
• качественных исследований – интервью и фокус-групп, которые мы проводили с представителями нескольких поколений во многих городах России и стран СНГ. Они позволяют определить, как одно поколение смотрит на различные аспекты окружающего мира.
Мы написали эту книгу, потому что нам важно:
• помочь представителям поколения Х лучше разобраться в себе, понять, почему они именно такие, что для них ценно и важно. Фактически мы хотим их «научить собой пользоваться»: сделать так, чтобы одни ситуации им не вредили, поглощая жизненные ресурсы, а другие, наоборот, помогали;
• познакомить другие поколения с логикой и мотивами действий Иксов, чтобы эффективнее с ними взаимодействовать;
• проявить в управлении, маркетинге, да и в любом взаимодействии между людьми больше интереса, внимания, уважения, принятия;
• показать зарубежным коллегам пример высокого профессионального уровня исследований, которые ведутся в России, потому что ими действительно можно гордиться.
Несмотря на то что в основе книги лежит большое количество исследовательского и практического материала, это не научный трактат или учебник. Мы специально написали ее в виде заметок путешественников в мир поколения Х, чтобы заинтересовать как можно больше самых разных читателей. Уверены, она будет полезна многим.
В то же время восприятие у каждого человека абсолютно уникально, и даже если вы представитель поколения Х, не все, о чем мы пишем, найдет у вас отклик. Мы относимся к этому с уважением и пониманием, всегда будем рады обсудить.
Мы благодарим:
• авторов Теории поколений Нейла Хоува и Вильяма Штрауса за огромный труд, смелость и удовольствие познания;
• всех, кто занимается проблематикой поколений в России и за рубежом, – мы видим ваши работы и иногда находим там для себя подсказки. Большое спасибо Киту Коутсу из ЮАР и Международной ассоциации тренеров и консультантов «Интертренинг», которая пригласила его провести семинар, где мы впервые познакомились с Теорией поколений;
• участников проекта RuGenerations, работавших с нами в разные годы, особенно Алексея Антипова и Татьяну Козуб. Ваш труд всегда с нами!
• более 9000 человек – участников наших исследований, а также компании и организации, которые предоставили возможность провести интервью и исследовательские сессии со своими сотрудниками: «Альфа-Банк», «Газпром нефть», «Промсвязьбанк», «Ростелеком», EY, Johnson & Johnson, KPMG, MARS, НПФ «Благосостояние», РЖД, Российскую академию народного хозяйства и го су дарственной службы при Президенте РФ, Финансовую академию при Правительстве РФ и др.;
• экспертов, которые особенно помогли в начале проекта, – в прошлом директора по клиентам компании Leo Burnett, а сейчас сооснователя брендингового агентства Rocklin Александра Агатова, доктора исторических наук Льва Гончаренко и др. В написании этой книги нам очень помогли кинорежиссер и продюсер Константин Фам, глава Дирекции креативного планирования Первого канала Елена Афанасьева, профессор факультета коммуникаций, медиа и дизайна ВШЭ, а также советник МИА «Россия сегодня» Олег Дмитриев, мультимедиапродюсер Оксана Силантьева;