Терапевтическая катастрофа. Мастера психотерапии рассказывают о самых провальных случаях в своей карьере
Шрифт:
“Техника семейной скульптуры превосходно зарекомендовала себя в разных странах. К примеру, когда я хотела поехать в Японию, все, руководствуясь стереотипами, отговаривали меня от этой затеи и твердили, что японцы — замкнутые и неэкспрессивные люди, и с ними мой подход не сработает. А на деле все вышло замечательно, тамошние клиенты до глубины души потрясли меня своим богатым воображением и выразительными фантазиями. В общем, где бы я ни проводила живые демонстрации своего метода, люди всегда воспринимали его с энтузиазмом”.
Было заметно, что Пэпп все еще некомфортно вспоминать эту ситуацию, в которой она, по своему искреннему убеждению, бездарно провалилась. Мы по-дружески подтрунивали над ней и
ДАВЛЕНИЕ СО ВСЕХ СТОРОН
“Итак, я работала с одной парой. Жена вообще не могла придумать никакую фантазию, а муж заявил, что их отношения ассоциируются у него с «каменной скалой». Как вы понимаете, создать «скульптуру» из такого материала было, мягко говоря, непросто”. Мы рассмеялись, пытаясь представить, до чего же сложно было работать со столь немногословной парой на сцене. Впрочем, хуже всего была даже не это, а то, что Пэпп, привыкшая во время своих демонстраций активно взаимодействовать с аудиторией, упустила из виду сам формат мероприятия. Именно это и стало спусковым крючком терапевтической катастрофы.
“Обычно я люблю получать обратную связь от аудитории. Иногда во время демонстрации я делаю паузу и слушаю идеи из зала. Потом объединяю советы зрителей со своими задумками, и в итоге у нас получается некий общий единый месседж, который помогает сделать готовую структуру по-настоящему значимой для семьи. Вот только на этот раз в аудитории было слишком много народу. Я допустила непростительную ошибку. Нужно было заранее отобрать человек шесть, которые вошли бы в мою «группу поддержки» и подсказывали мне во время демонстрации. А я этого не сделала. В результате из зала звучало слишком много бессвязных комментариев не по делу, которые не отличались особой полезностью”.
Раздосадованная наступившей неразберихой, Пэпп понимала, что не справляется с огромной толпой зрителей. Она чувствовала, что подвела клиентов, и после окончания демонстрации уходила со сцены с неприятным осадком в душе. Ей казалось, что она просто не выдержала одновременного давления со всех сторон: внешнего — от аудитории и внутреннего давления собственных мыслей.
ОШИБКИ И ПРОСЧЕТЫ
“Скажем прямо, я не очень-то помогла этой семье”. Даже сейчас, признавая свою ошибку, Пегги не могла поверить в то, что решила проигнорировать собственную интуицию ради откровенно неэффективного формата.
Когда другие терапевты направляют пару на прием к Пэпп, она обычно не тратит много времени на выяснение подробной истории. Пегги предпочитает смотреть на ситуацию свежим взглядом, составляя собственное впечатление о семье и не позволяя предубеждениям и субъективным оценкам коллег по цеху влиять на ее мнение. Именно поэтому накануне той самой злополучной демонстрации она практически ничего не знала о людях, с которыми ей предстояло работать. “Это была еще одна большая ошибка. Уже после конференции их психотерапевт рассказал мне некоторые детали, которые мне просто необходимо было знать заранее. Они пережили смерть родственников, в прошлом пытались полностью разорвать отношения друг с другом. Это не игрушки”.
Все это всплыло уже постфактум, когда сама демонстрация была закончена. “Когда терапевт рассказывал мне все эти факты, я сгорала от стыда и вспоминая, вспоминая, до чего же несостоятельный месседж получила от меня во время выступления на конференции эта семья. Мне казалось, что это была худшая сессия в моей карьере”.
На этом моменте Пэпп внезапно решила сменить тему и заявила, что все эти события происходили настолько давно, что она уже толком не помнит, что было дальше. Мы попросили ее на время абстрагироваться от мыслей о судьбе пары и сосредоточиться на воспоминаниях
“Для меня это был весьма непривычный опыт, все происходило на глазах у огромной аудитории. Возможно, именно из-за это я и выпустила ситуацию из-под контроля”. Это прозвучало вполне логично. В подавляющем большинстве случаев, если мы ошиблись во время сессии, об этом не знает никто, кроме нас, и худшее, что может случиться в результате нашей оплошности, — это отсутствие желаемой реакции со стороны клиента. Часто, если мы запороли какое-нибудь вмешательство или неправильно применили тот или иной метод, этого не замечает даже сам клиент. В случае Пегги Пэпп терапевтическая катастрофа произошла буквально на глазах у тысячи зрителей, которые жадно ловили каждое ее слово и придирчиво анализировали каждое действие. “В подобных ситуациях я всегда пытаюсь выложиться на максимум и показать лучшее, на что способна. Впрочем, иногда собственная старательность оказывает мне медвежью услугу. Я настолько напряжена и сосредоточена на себе, что не могу расслабиться и услышать, что говорят клиенты. Думаю, если бы я работала с той же парой за закрытыми дверями, я бы не допустила подобных ошибок. Просто в тот раз мне пришлось работать под слишком большим давлением”.
Анализируя и разбирая эту неудачу, Пэпп сделала еще один немаловажный вывод. Только после провальной конференции она поняла, насколько нереалистично и неуместно было заранее выбирать метод терапии до того, как познакомишься с семьей и выслушаешь ее историю. Такой подход заведомо обречен на провал.
РАБОТА НАД ОШИБКАМИ
“Сейчас, после проделанной работы над ошибками, что бы вы сделали в этой ситуации по-другому? Если бы вам нужно было снова войти в ту самую аудиторию, как бы вы повели себя, чтобы лучше справиться с задачей и оказать реальную помощь клиентам?” — спросили мы Пегги. “Во-первых, накануне приема я бы проконсультировалась с их терапевтом и узнала бы о них больше. Я бы выяснила все важные факты и обстоятельства их прошлого. Пожалуй, это помогло бы мне выполнить свою работу на порядок лучше. Я бы по-другому расставила акценты во время сессии и попыталась включить в наш разговор побольше исторического материала. Да, иногда прошлое пары действительно не имеет значения, но в данном случае именно в прошлом скрывался корень их проблем в настоящем. Не зная их прошлого, я стреляла вслепую и попала в молоко”.
Нам было любопытно наблюдать за тем, как человек, который зарабатывает на хлеб, читая лекции перед многотысячными аудиториями, по-прежнему нервничает и тушуется от мысли о публичных выступлениях. В каком-то смысле это вовсе не удивительно. Более того, история Пегги Пэпп могла бы стать ценным уроком для многих начинающих психотерапевтов, поскольку наглядно иллюстрирует, что как бы ты ни старался и как долго ни занимался своим делом, рано или поздно профессия все равно преподнесет тебе сюрпризы. Идеальных психотерапевтов, способных с непринужденной легкостью справляться с любыми вызовами и сложностями, просто не существует. Возможно, некоторые наши коллеги по цеху искренне верят, что с ними ничего подобного не случится, но эта наивная вера объясняется, пожалуй, исключительно тем, что они никогда не задумывались о множестве различных вариантов того, как каждая отдельно взятая ситуация могла развиваться иначе.
ОЖИДАНИЯ
“Думаю, главный урок, который можно извлечь из этой истории, заключается в том, что, когда тебе приходится работать под ощутимым внешним давлением, шансы успешно помочь семье сокращаются в геометрической прогрессии. К примеру, у меня дрожат поджилки каждый раз, когда клиентов ко мне направляет именитый специалист с громкой репутацией в отрасли. Раз клиентам порекомендовал меня настолько видный человек, значит, они наверняка ожидают от меня чего-то экстраординарного. От этой мысли мне становится страшно”.