Тренинг. Настольная книга тренера
Шрифт:
Кому вы собираетесь продавать свой продукт или услугу? Как вы будете продвигать продукт?
Какие методы вы будете использовать, чтобы пробиться на рынок? Что вы можете вложить в маркетинговый бюджет?
• Планируйте способ появления на рынке. Будет ли это разовая презентация или медленный, постепенный вход на рынок? Можете ли вы позволить себе нечто более грандиозное?
• С максимальной ответственностью подойдите к разработке финансового плана. Часто поиск первого настоящего клиента занимает около трех месяцев, а получение первых денег может произойти в течение полугода. Как только дело пошло,
Ваше предложение в области тренинга
Естественно, что вашим основным предложением будут услуги тренера-консультанта. Однако когда вы проводите исследования и продвигаете свой продукт на рынок, помните и о других своих навыках. Возможно, за время своей предыдущей карьеры вы развили у себя особый комплекс знаний и навыков. Эти навыки могут помочь выстроить более узконаправленное и более интересное предложение, чем просто услуги тренера-консультанта. Ваше целостное предложение может создаваться на основе интеграции таких параметров.
• Ваши специальные знания о разработке и воплощении тренинговых решений, включающих такие пункты, как обучение за компьютером (при помощи программ, записанных на CD-диск) или комплект для самостоятельного обучения.
• Ваш опыт оценки тренинговых решений.
• Специфические детали потребностей в обучении в узких сегментах рынка.
• Управление особо крупными, международными образовательными проектами, которые могут включать пёреводы с иностранных языков.
• Опыт работы с современными компьютерными технологиями, возможно, обучение через сеть Интернет.
Ваш личный опыт может позволить создать оригинальное предложение для потенциальных клиентов. Чтобы найти первого клиента, потребуется время, но, как только вы встанете на ноги, все пойдет быстрее. Вполне возможно, вы займете доминирующее положение на рынке.
Создание единства
Очевидно, что существует ряд задач, решение которых в процессе создания брэнда и выработки предложения создаст затруднения для тренера. Необходимо настойчиво проработать стадии построения предложения, но помните: вам должно хватить сил для выдвижения продукта на рынок. Весь процесс, начиная с планирования, и заканчивая первым успешным мероприятием, может занять месяц, а может - и год. Количество времени зависит от многих причин, часть которых контролировать очень трудно.
• Масштаб организации, на которую необходимо нацелить свое предложение.
• Сложность вашего предложения.
• Время, которое необходимо посвятить улучшению своих знаний и навыков.
• Насущность потребностей бизнеса и способности установить эти потребности вместе с клиентами.
• Длительность процесса принятия решения клиентом.
• Своевременное соглашение относительно вопросов контракта и оплаты.
• Приспособления для воплощения идеи.
Как мы уже говорили, успешно пройденные стадии бизнес-цикла гарантируют успех тренера и его бизнеса. Ничего нельзя игнорировать. Многие небольшие тренинговые компании терпят неудачу даже при успешном проведении самих
Оценка рынка
Итак, ваш брэнд выработан, и вы уверены относительно эффективности своего предложения. Вы уже можете продвигать его на рынок и продавать той организации, в которой прежде работали, и первым людям, с которыми завязали контакты через своих знакомых. Это совершенно обычная часть маркетингового плана и плана продаж. Однако успех в бизнесе возможен, если рассматривать эти источники как дополнительные. Это легкие победы, они позволяют применять навыки тренера, приносят материальное вознаграждение и помогают установить первые контакты с клиентами. Тем не менее, для успешного развития бизнеса в дальнейшем большее количество сил следует приложить к следующей фазе бизнес-цикла - детальной оценке потенциального рынка.
Что нужно людям?
Большинство сегодняшних организаций, занимающихся тренингом, выдвигают не слишком отличающиеся друг от друга предложения. Конечно, у вас небольшой непосредственный опыт деятельности в новой бизнес-роли и в распространении информации. Для увеличения шансов на успех необходимо четкое понимание того, что происходит на выбранном вами рынке, и того, какие тренинговые или образовательные подходы необходимы. Следует задать себе следующие вопросы.
• Что именно сегодняшние организации хотят получить от обучения и развития?
• Почему выбраны именно эти области? Каковы их связи с тенденциями в бизнесе и с требованиями организации?
• Каковы сопутствующие тенденции в отборе и развитии персонала в целевых организациях?
• Какие решения покупаются у тренинговых компаний?
• Каковы наиболее удачные варианты этих решений? Трехдневные тренинги? CD-диск? Учебные пособия для самостоятельной работы? Программы инструктажа?
• Почему одним тренинговым компаниям удается продать свой продукт, а другим - нет?
• Какую роль играют подразделения обучения персонала данной организации в приобретении и осуществлении тренинговых решений? Какова роль линейных менеджеров? Какова роль отделов, ответственных за выбор программ?
• Какие критерии используют организации при выборе тренинговой компании и тренингового решения?
• Какой уровень оплаты клиенты предоставляли тренинговым службам, к услугам которых обращались ранее?
• Что удерживает организации от покупки тренинговых решений? Недостаток средств? Недостаток подходящих решений, предлагаемых поставщиками тренинговых услуг?
Ответы на эти вопросы могут быть получены из ряда источников. Чем ближе вы к осознанию реалий и потребностей бизнеса, тем лучше будете способны оценить потребности рынка. Предлагаем вам следующие источники информации.
• Ваши личные знания о тренинге, полученные в ходе предыдущего опыта.