Управление конфликтами. Лекция в слайдах, тестах и ответах
Шрифт:
Тесты
Какие из нижеперечисленных относятся к организационным коммуникациям:
а) межуровневые
б) между подразделениями
в) межличностные
Человек, который берет на себя риск за открытие нового дела, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу – это:
а) менеджер
б) предприниматель
в) президент
г) председатель Совета директоров
Что такое центральная служба в ТНК?
а) Служба безопасности
б) отдел
в) сектор
г) высший орган управления
Назовите методы коллективного решения проблем:
а) интуитивный метод
б) метод Дельфи
в) метод мозговой атаки
г) верны все ответы
Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называют:
а) централизованными
б) децентрализованными
в) иерархическими
г) индивидуалистическими
К новым организационным формам в структуре экономики России относятся:
а) тресты
б) ФПГ
в) концерны
Перевод символов отправителя в мысли получателя – это:
а) передача
б) декодирование
в) кодирование
Что относится к вербальным символам?
а) жесты
б) позы
в) интонации
г) слова
д) обмен взглядами
Какая структура управления является оптимальной для средних и мелких фирм, осуществляющих несложное производство?
а) линейная
б) функциональная
в) матричная
Современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения – это:
а) линейно-функциональная
б) матричная структура
в) дивизиональная структура
Увеличение размеров предприятия, диверсификация их деятельности и усложнение технологического процесса привели к применению:
а) дивизиональной структуры
б) матричной структуры
в) линейно-функциональной структуры
Представителем какой школы управления является Файоль?
а) научной
б) классической
в) школы человеческих отношений
Представителями школы научного управления являются:
а) Фрэнк и Лилия Гилберт
б) А. Файоль
в) Ф.Герцберг
Элтон Мейо, Абрахам Маслоу – представители:
а) школы человеческих отношений
б) научной школы управления
в) административной школы управления
Горизонтальные связи являются:
а) одноуровневые
б) многоуровневые
Борьба людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу, приведет к:
а) внутриличностному конфликту
б) межгрупповому конфликту
в) межличностному конфликту
Долгосрочная работа по повышению способности организации обновлять себя, решать возникающие проблемы и быстро реагировать на внешние и внутренние перемены – это:
а) организационное поведение
б) организационная культура
в) организационные изменения
г) организационное развитие
Спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей представляет собой:
а) формальную организацию
б) попустительскую организацию
в) эдхократическую организацию
г) неформальную организацию
Основные характеристики неформальной организации:
а) горизонтальное разделение труда
б) вертикальное разделение труда
в) социальный контроль
г) неформальный лидер
Поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека называется:
а) влияние
б) власть
в) лидерство
Возможность влиять на поведение других людей – это:
а) лидерство
б) власть
в) влияние
Власть, основанная на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации:
а) эталонная власть
б) экспертная власть
в) законная власть
г) власть, основанная на принуждении
Власть, которая осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний
а) эталонная власть
б) экспертная власть
в) законная власть
г) власть, основанная на принуждении
Какие методы управления самые старые:
а) административные
б) экономические