Управление операционными рисками банка: практические рекомендации
Шрифт:
1 Схема должна быть предварительно составлена подразделением, ответственным за разработку и внедрение продукта, и включена в паспорт продукта разделом IV.
Раздел IV. Графическая схема процесса реализации и обслуживания продукта (всего жизненного цикла продукта) [90]
[здесь
90
В схеме должны отражаться следующие элементы: 1. Этапы процесса. 2. Исполнители этапов процесса. 3. Системы, используемые для исполнения этапов. 4. Критически значимые входные/выходные документы. 5. Ветвления процесса, отображающие критически значимые варианты процесса.
Результаты оценки паспорта продукта
Результаты оценки рисков продукта
Приложение 13. Пример правил составления визуальных (графических) схем процессов Банка
1. Каждый разрабатываемый или изменяемый регламент, порядок или иной нормативный документ, в котором приводится описание процедуры последовательных действий трех и более сотрудников или подразделений, должен в обязательном порядке сопровождаться схемами, составленными согласно стандарту схем бизнес-процессов.
2. Схемы составляются в программном обеспечении Microsoft Office Visio (далее MS Visio) в соответствии с международным стандартом документирования бизнес-процессов «EPC» (см. меню MS Visio (шаблон > Бизнес > Схема EPC)). После составления схемы копируются в Microsoft Office Word и оформляются приложением к регламенту, порядку или иному нормативному документу.
3. В схемах используются следующие элементы:
4. Образец составления схем [91] :
Этап 1. Прием заявки и принятие решения о выдаче кредита
5. Если количество листов со схемами составляет два и более, то схема должна
91
В регламенте / порядке содержание пунктов отображается в той же последовательности, что и блоки на схеме. Начало и конец, входы и выходы схемы всегда представляют собой элемент «Событие».
Необходимо предварительно установить MS Visio. Для облегчения составления схем: 1) копируйте представленную выше схему на лист MS Visio (дважды кликнуть по схеме представленной выше, выделить все элементы схемы, копировать выделенное (Ctrl+Ins), вставить копированное на лист MS Visio (Shift+Ins)); 2) изменяйте схему в MS Visio (создавайте новые объекты (копируя уже имеющиеся), удаляйте объекты, изменяйте связи (перетаскивая объекты), изменяйте содержание (изменяя текст объектов и их размер)); 3) после того как схема составлена, скопируйте ее в Word (аналогично порядку п. 2) и оформите приложением к нормативному документу.
92
Вариант 1 используется для схем без ветвления процесса, вариант 2 – для схем с ветвлением процессов. Схема верхнего уровня состоит только из блоков «Действие». Подразумевается, что каждый элемент этой схемы включает в себя одну схему нижнего уровня. Схема верхнего уровня составляется на одном листе. Разделы регламента именуются идентично блокам этой схемы.
Схема верхнего уровня должна в обязательном порядке включать все возможные этапы жизненного цикла описываемого продукта или процесса (даже если они не рассмотрены в регламенте и в схемах нижнего уровня). Если процедура в регламенте не рассматривается (например, приведена в другом нормативном документе), раздел в регламенте все равно присутствует и его содержанием будет ссылка на другой документ или описание причины, по которой содержание раздела не приводится.
Приложение 14. Примеры деловых плакатов для сотрудников подразделения по операционным рискам