Управление стратегическими организационными изменениями в условиях экономики, основанной на знаниях

Москвин Сергей Львович

В-третьих, изменение характера конкуренции в отраслях, где экономика, основанная на знаниях, приобрела зримые черты. Происходит отказ от традиционной ценовой конкуренции и демпинга в силу трансформации высокотехнологических рынков и размывания их границ. Речь идет о конкуренции не между компаниями, а между коалициями и сетями, а основным инструментом ее является не цена, а новое качество, технологии, знания, при этом перманентный характер приобретает кооперация государства, науки и бизнеса для совместного выполнения крупных исследовательских проектов, позволяющих освоить новые области и рубежи, сформировать экономические кластеры. В итоге коалиция является более эффективным рыночным игроком, чем отдельная компания. Выбор в пользу коалиции определяется еще и такими

тенденциями в современной экономике, как:

– переход к 100 % – ному производственному аутсорсингу крупных высокотехнологических производителей;

– формирование глобальных информационных сетевых структур;

– формирование рынка on-line сервиса и оффшорного программирования;

– развитие логистических услуг и масштабный экспорт технологий;

– распространение концепций TQM, MRP, CRM в менеджменте и единых стандартов качества;

– внедрение принципов модульной архитектуры продукта в массовое производство;

– повсеместное внедрение единых стандартов качества и принципов процессного управления;

– появление виртуальных корпораций.

Этому способствует и тот факт, что в условиях экономики, основанной на знаниях, складывается системный характер создаваемых инноваций. В среде традиционных предприятий инновации могут носить автономный характер. Однако в высокотехнологических предприятиях инновации чаще всего могут использоваться только в сочетании, поскольку они имеют взаимопроникающий характер. Особенность системного характера инноваций в том, что знания о них поддаются слабой кодификации, а значит, передаче сторонним организациям.

В-четвертых, добавленная стоимость предприятий в условиях новой экономики формируется неравномерно. Высокотехнологический рыночный сектор отличается более высокой добавленной стоимостью. Специфика его прибыльности определяется свойствами нематериальных активов, на которые опираются наукоемкие предприятия. О более высокой добавленной стоимости таких предприятий свидетельствует их тесная связь с венчурным капиталом. Это хорошо видно на примере США, где венчурный капитал появился раньше, чем в других странах, и развит гораздо шире. 65 % всех венчурных компаний США сосредоточены в трех штатах США: Калифорнии, Массачусетсе и Нью-Йорке, то есть в штатах, обладающих наибольшим научно-техническим потенциалом. По данным ряда других исследователей [1, 16], около 80 % объема венчурных инвестиций идет на предприятия наукоемких отраслей. В целом, процесс участия венчурного капитала в бизнесе является взаимовыгодным. С одной стороны, венчурные капиталисты поддерживают и развивают высокотехнологическую сферу экономики, с другой – она сама способствует росту и устойчивому развитию венчурного капитала. Так, в США в 1980 г. объем венчурного капитала составлял $4 млрд, а в 1998 г. он достиг уже $84,2 млрд.

В-пятых, деятельность предприятий в условиях экономики, основанной на знаниях, определяет особый тип работающих на них специалистов и менеджеров. Новые условия требуют новых компетенций, среди которых следует отметить:

– высокий уровень интеллекта, выражающийся в способности оперировать большими объемами информации, выделять наиболее значимые характеристики и формировать новые способы деятельности;

– креативность мышления, которая представляет собой интегральную характеристику, заключающуюся в умении видеть собственные рамки и стереотипы, преодолевать их и порождать новые знания, модели деятельности и продукты;

– толерантность к неопределенности, внутренняя гибкость, готовность к постоянным изменениям;

– способность принимать решения в условиях дефицита информации, временного цейтнота, с учетом интересов различных участников процесса;

– наличие предпринимательского инстинкта, умения прогнозирировать развитие ситуации, идти на оправданный риск, сосредотачивать имеющиеся ресурсы в нужное время в нужном месте;

– активное желание идти на контакт с окружением, обмениваться знаниями, выступать в роли фасилитатора, брокера и архитектора сетей.

Таким образом, экономика, основанная на знаниях, связана с кардинальной

трансформацией всей экономической системы; и движущими силами эпохи стали знания, глобализация и неопределенный характер изменений. На протяжении одного поколения людей изменился уклад жизни и стереотипы человеческого поведения и потребления, родился новый «информационный» способ производства. Этот период стал временем размывания рыночных и отраслевых границ, повышения темпов технологических и инновационных изменений. Меняется характер конкуренции, в основе которой лежат инновации. Новое качество приобрело соотношение конкуренции и кооперации. Однако необходимо отметить, что экономика, основанная на знаниях, не стала тотальной. Несомненно, в некоторых отраслях, типах компаний, экономических сообществах еще сохраняются и являются ведущими черты не только ресурсного подхода, но и индустриальной, неоклассической экономики. Особенно отчетливо эта тенденция прослеживается в российском бизнесе. Такая многоукладность характерна для современной эпохи, и она будет сохраняться еще длительное время в силу неодинаковости темпов развития различных экономических субъектов. Вместе с тем именно новое направление формирует образ новой экономики. Это определяет новые черты концепции стратегического управления организацией, развиваемой в рамках экономики, основанной на знаниях. В данной работе мы выделяем пять таких направлений. В основе стратегии современной организации лежит не традиционная деятельность, корпоративная реструктуризация и инжиниринг, а поиск конкурентных преимуществ на основе стратегических инноваций, организационной гибкости и скорости реакции на изменения.

1. В отличие от традиционного ресурсного подхода, в основе успеха которого лежит эффективный подбор ресурсов, в новой концепции важны не ресурсы сами по себе, а такая их конфигурация, которая позволит использовать возникающие возможности в условиях рыночной непредсказуемости.

2. В традиционном подходе стратегическая деятельность компании осуществляется на рынках, параметры которых известны или познаваемы, то есть рыночные изменения предсказуемы. Задача менеджмента заключается в приобретении для организации наиболее ценных активов и иных ресурсов. В условиях новой экономической концепции конкурентные преимущества носят кратковременный характер, поэтому не могут быть приобретены. Они создаются внутри компании на основе создания механизмов стратегического реагирования на изменения и перегруппировки ресурсов.

3. Используемые в традиционном подходе концепции и инструменты (аутсорсинг, шесть сигм, кайдзен, бережливое производство) могут быть применены и в новых условиях, однако ключевую роль здесь играют управление знаниями, создание динамических способностей организации и виртуальные организации.

4. В новых условиях изменяется само значение понятия «конкурентное преимущество». Если раньше под конкурентным преимуществом понималось превосходство над рыночными игроками по каким-либо параметрам (цена, качество, сервис) и его было достаточно просто получить извне, то в условиях экономики, основанной на знаниях, требуются такие конкурентные преимущества, которые невозможно передать сторонним хозяйствующим субъектам, поскольку они связаны с неявными знаниями организации. Как отмечают Д. Тис и Дж. Пизано, «источником конкурентных преимуществ могут быть труднореплицируемые рутинизированные процессы «оркестрирования» имеющихся внутренних и внешних компетенций фирмы для создания новых комбинаций и состыковки активов» [52, с.472].

5. Меняются также приоритеты в методах исследования как самих организаций, так и внешнего окружения. Методы и методики формального экономического анализа не дают всей полноты картины процессов и явлений. С их помощью невозможно выстроить стратегию в условиях неопределенности. В этом случае необходимы методы, позволяющие управлять «по слабым сигналам», на основе опережающего реагирования. Методы, основанные на позиционировании, стратегические матрицы также не могут быть использованы в полной мере. На смену количественным приходят качественные методы, основанные на управлении знаниями.