Успех – дело личное. Как не потерять себя в современном мире
Шрифт:
Выйти из роли
В экстремальных ситуациях, к которым относится и увольнение, имеет смысл начать с себя: обдумать собственную принципиальную позицию, осознать свои ключевые характеристики, которые помогут профессионально справиться с задачей. Не стоит умалять сложности и эмоциональной нагруженности момента. Лучше заранее подумать, в какие ловушки мы можем попасть, куда нас может занести, какие роли мы «вдруг» начнем играть, какие маски можем «нацепить». Какое поведение свойственно нам в экстремальных ситуациях?
Если мы предпочитаем их избегать, значит, надо признать свое желание «сбежать» в трудный момент, но не следовать ему, не давать себе увильнуть от цели
Если мы склонны к обвинениям, значит, нам не хватает уверенности в себе. Ведь человеку самодостаточному нет нужды умалять достоинство других и обесценивать их труд. Так, может, нужно прислушаться к своим чувствам, обдумать свои представления о людях и о сотрудничестве с ними? Если отнестись к увольняемому сотруднику с уважением и вниманием, сосредоточившись на его позитивных качествах, на том хорошем, что было за время совместной работы, высока вероятность, что он не испытает глубокого личного потрясения и не почувствует себя жертвой.
Если нам нравится быть в роли «благодетеля», скорее всего, у нас проблемы с желанием быть для всех хорошим, с ненужными компромиссами, с установлением границ собственного «я». Признав это, нужно сказать себе, что быть для всех хорошим и сохранять со всеми хорошие отношения невозможно. Нельзя слишком глубоко погружаться в переживания других. Это их чувства, а не наши. Лучше оставаться в приемлемых для себя границах, как эмоционально, так и по существу дела.
Продумать весь разговор
Теперь надо продумать весь разговор, его основные составляющие и ключевые фразы. Нужно понимать, что решающую роль играют первые пять предложений — не минут! В них должно быть ясно и четко сформулировано сообщение об увольнении и названа его реальная, а не надуманная причина. А уже потом можно сказать обо всем хорошем, что было за время совместной работы, отметить несомненные плюсы сотрудника. И, конечно, сделать паузу, чтобы У человека была возможность высказаться, узнать, есть ли у него вопросы. И внимательно, спокойно и уважительно выслушать все, что он скажет в ответ, понимая всю ответственность разговора, ведь на нем наша деловая жизнь не заканчивается. Чем более аргументированным и взвешенным будет наш разговор, тем меньше будет отрицательных последствий и для нас, и для увольняемого, и для других сотрудников, с которыми нам еще предстоит работать.
КУЛЬТУРА УВОЛЬНЕНИЯ
Работник уволен? Теперь важно найти правильную модель поведения с теми, кто остался. Нужно объяснить им причины и смысл кадровых перестановок, рассказать, что меняется с уходом конкретного сотрудника и как дальше будет строиться работа. В этой ситуации самое важное — это ясная и правдивая информация: во все времена, а особенно в кризисные, сотрудники ждут от руководства честности и открытости. От этого зависит, какой будет рабочая атмосфера, а значит, и будущее компании.
Любому руководителю важно создать не только культуру приема на работу, но и культуру увольнения с ее ритуалами и традициями. «Бизнес — и ничего личного» — в сложной ситуации увольнения эта формула работает безотказно и помогает выйти из трудного положения с минимальными потерями.
Глава 17. Как пережить увольнение?
В наш век высоких скоростей, когда вокруг все стремительно меняется, принято считать, что смена работы — обычная практика, ведь пожизненного найма не существует. И многие делают вид, что подобная «перезагрузка» их мало волнует. Но на самом деле любое увольнение, даже из той компании, которой мы были недовольны — ругали начальство, коллектив, условия, — становится
БЕЗ ЛИЦА
Увольнение — это стресс. Потеря работы всегда переживается нами как поражение. Нас захлестывают две эмоции — страх и обида, а в голове мгновенно рождаются вопросы: «За что мне это?», «Почему именно я?» и «Что будет дальше?» А когда мы понимаем, что об увольнении узнают все — коллеги, родственники и друзья, — к страху и обиде присоединяется третья эмоция — стыд.
Мы боимся быть исключенными из своей группы или потерять с ней связь. Этот страх достался нам в наследство от далеких предков, которые твердо знали, что один в поле не воин и в одиночку во враждебном окружении не выжить. Отсюда сформировавшаяся за тысячелетия потребность принадлежать к какой-либо группе и чувство, что изоляция и остракизм могут привести к самым страшным последствиям. Кроме того, с групповой принадлежностью тесно связана наша идентичность. Для многих компания, в которой они работают, становится своеобразной визитной карточкой, важной составляющей их имиджа, их самоощущения. Такие люди при увольнении отчасти теряют свою идентичность — теряют лицо. Получается, что, лишаясь работы, они лишаются и части собственного «я» и, значит, им приходится перестраивать свой образ. А это очень глубокая проблема, более глубокая, чем может показаться на первый взгляд.
Состояние безнадежности усугубляется, когда мы сужаем внимание и концентрируемся на увольнении, практически игнорируя другие стороны жизни. Мы идентифицируем себя со своей проблемой, не можем абстрагироваться и посмотреть на нее со стороны. При таком сильном погружении в негативные эмоции мы внутренне их никак не прорабатываем. И тогда эмоции начинают управлять нами, заставляя нас играть в этой сложной жизненной ситуации ту или иную роль. Вот несколько самых характерных.
ЗАЩИТНЫЕ РОЛИ
«Жертва»
Уволенный постоянно плачется и жалуется окружающим, производя впечатление слабого, никчемного человека. Он как будто признает, что заслужил увольнение, и соглашается с вердиктом, все больше и больше ощущая себя жертвой. Но если это состояние в себе культивировать и не бороться с ним, то со временем выйти из него будет все труднее и труднее. Оно затягивает, как трясина. Человек все больше вживается в роль жертвы, находит для нее новые слова и краски, демонстрируя всем свою растерянность и беспомощность. Такая позиция не требует больших усилий: можно просто катиться вниз до поры до времени, вызывая сочувствие окружающих. Но это неизбежно ведет к снижению самооценки.
«Агрессор»
В ответ на сообщение об увольнении многие начинают вести себя агрессивно, выплескивают негативные эмоции, высказывая все, что думают о компании, и обвиняют руководство в несправедливости. Известен случай, когда начальник службы безопасности, узнав, что он уволен, начал стрелять в потолок. А топ-менеджер, получив приказ об увольнении, крушил мебель в офисе. Было и такое: уволенный сотрудник, которому сказали, что он не справлялся со своими должностными обязанностями, заявил, что это неправда, и еще целый месяц просидел в офисе, доказывая, что уволен несправедливо. У него уже не было ни телефона с корпоративным номером, ни компьютера с выходом в Интернет — только пустой рабочий стол. Но он продолжал играть роль обвинителя, своим присутствием демонстративно выражая протест против решения руководства. Что в результате? Обвиняя начальника, который его уволил, и сотрудников, которые его не поддержали, он, по сути, перечеркнул все то хорошее, что было за время его работы в компании, и поставил крест на взаимоотношениях даже с теми, кто поначалу ему сочувствовал.