В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

Питерс Томас Дж.

15. "…компанией торгового представителя": С. Barron, "British 3M's Multiple Management", Management Today, March 1977, p. 57.

16. "Один из приоритетов, сформулированных Роджером Смитом…": Amanda Bennett, "GM's Smith Wants Learner Firm, More Rivalry Among Its Divisions", Wall Street Journal, May 21, 1981, p. 43.

17. "Руководство компании решило (еще в те годы!), что внутренняя конкуренция…": Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (Chicago: J. G. Ferguson, 1981), p. 162.

18. "Идиосинкразическая

стратегия роста компании Digital…": Bro Uttal, "The Gentlemen and the Upstairs Meet in a Great Mini Battle", p. 101.

19. "…главный исполнительный директор Кен Ольсен…": Maidique, p. 67.

20. "Поборники успешных идей…": там же, p. 60.

21. "Томас Аллен из MIT…": Thomas J. Allen, "Communications in the Research and Development Laboratory", Technology Review, October-November 1967.

22. "мечтатели, еретики, приставалы…": рекламное объявление в журна­ле Newsweek, August 11, 1980, p. 6.

23. "В компании General Electric с успехом реализована концепция так на­зываемого "магазина игрушек"…": Gene Bylinsky, "Those Smart Young Robots on the Production Line", Fortune, December 17, 1979, p. 93.

24. "один из основополагающих принципов этой компании заключается в том, что…": Lee Smith, "J&J Comes in a Long Way from Baby", Fortune, June 1, 1981, p. 66.

25. "Вам должно быть предоставлено право на неудачу…": Marshall Loeb, "A Guide to Taking Charge", Time, February 25, 1980, p. 82.

26. "в числе новых продуктов…": Lee Smith, "The Lures and Limits of In­novation: 3M", Fortune, October 20, 1980, p. 84.

27. "Каждая новая идея воплощается в жизнь фанатиком…": Peter F. Drucker, Adventures of a Bystander (New York: Harper & Row, 1979), p. 255.

28. "Высокое чувство ответственности и преданности своему делу тех, кто работает в Сейнт-Поле…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 86.

29. "Членов команды набирают, а не назначают…": Edward В. Roberts, "Managing New Technical Ventures", in Technology, Innovation, and Corporate Strategy: A Special Executive Seminar Presented by the Massachu­setts Institute of Technology, November 17, 1978 (Cambridge, Mass.: Indus­trial Liaison Program, MIT, 1978), pp. 121–122.

30. "Они говорят: мы будем поддерживать вас как группа…": там же, p. 122.

31. "Человек, поступающий на работу в новое рискованное предпри­ятие…": там же, pp. 125–126.

32. "Если вы хотите остановить какой-либо проект…": там же, p. 120.

33. "Продавец, который побывал…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 90.

34. "От пятнадцати до двадцати и более раз…": Lehr, p. 38.

35. "Вследствие значительной диверсификации компании 3M…": Rob­erts, p. 123.

36. "Если

идея, связанная с данным продуктом, удовлетворяет финансо­вым показателям роста…": там же.

37. "Мы занялись производством…": Lehr, p. 31.

38. "Одержимость изобретательством…": Smith, Fortune, October 20, 1980, p. 90.

39. "Наши торговые представители бродили…": там же.

40. "Накопленный нами опыт…": Roberts, p. 123.

Глава 8

1. "На флоте, по словам одного из бывших руководителей…": Elmo R. Zumwalt, Jr., On Watch: A Memoir (New York: Times Books, 1976), p. 183.

2. "Кто эти мужчины и женщины?": предоставлено авторам этой книги Гэри Д. Белло (Gary D. Bello), Stanford Sloan Program, March 1982.

3. "Я изо всех сил пытался добиться, чтобы каждый офицер…": Zum­walt, p. 186.

4. "На собственном опыте, — говорит Зумводт, — я понял…": там же, p. 185.

5. "Японские руководители не устают повторять…": Kenichi Ohmae, "The Myth and Reality of the Japanese Corporation", p. 29.

6. "Дайте людям волю, и они обрушат на вас лавину идей…": Robert Lubar, "Rediscovering the Factory", Fortune, July 13, 1981, p. 60.

7. "Я был руководителем операций…": Sam Т. Harper, личное общение (Graduate School of Business, Stanford University, January 1982).

8. "Философия IBM…": Watson, A Business and Its Beliefs, p. 13.

9. RMI: материалы, представленные в этом разделе, частично основаны на статье Cindy Ris, "Big Jim Is Watching at RMI Co., and Us Workers Like It Just Fine", Wall Street Journal, August 4, 1980, p. 15.

10. "В целом мне представляется, что…": Hewlett and Packard, The HP Way, p. 3.

11. "Wal-Mart: в этом разделе использованы материалы статьи Lynda Schuster, "Wal-Mart Chiefs Enthusiastic Approach Infects Employees, Keeps Retailer Growing", Wall Street Journal, April 20, 1982, p. 21.

12. "До тех пор, пока мы не будем убеждены в том, что…": Rene С. McPherson, "The People Principle", Leaders, January-March 1980, p. 52.

13. "Мы не теряли зря время…": "Rene С. McPherson: GSB Deanship Is His Way to Reinvest in the System", Stanford GSB, fall 1980–81, p. 15.

14. "Чтобы всегда быть в курсе событий…": там же.

15. "Я полагаю, меня уволили потому, что…": George H. Labovitz, речь на Opening Assembly, Western Hospital Association, Anaheim, Calif., April 27, 1981.

16. "Delta Airlines: материалы этого раздела частично основаны на не­опубликованной рукописи Margaret R. Keefe Umanzio, "Delta Is Ready", (San Francisco: McKinsey & Co, July 1981).