Вдохновляющий менеджер

Лири-Джойс Джудит

Выводы

Вдохновляющие менеджеры никогда не перестают учиться – именно поэтому они так хорошо делают свою работу.

Научившись понимать себя, вы сможете лучше понимать и других людей.

Развив в себе чуткость, проницательность и наблюдательность, вы станете работать гораздо эффективнее.

Некоторые навыки вдохновляющего менеджера могут быть у вас от природы, другим вам придется учиться.

Новые знания можно получать из самых разных источников: можно учиться у родных и близких, деловых партнеров и подчиненных,

коллег и значимых для вас людей, которых вы считаете образцом для подражания.

План действий

На сегодня

Примените на практике новые знания, полученные вами на прошлой неделе. Оцените, насколько хорошо это вам удалось и насколько полезными эти умения будут для вас в будущем.

Наблюдайте за собой в течение дня – как вы себя ведете, какое впечатление производите на окружающих? Можете ли вы служить для людей образцом для подражания – или скорее «антиобразцом», дающим пример отталкивающего поведения? В конце дня обобщите свои наблюдения и определите, какую пользу вы смогли извлечь из этого «упражнения».

На следующую неделю

Изучите возможность проведения опроса по методу «360°», чтобы больше узнать о том, как вас воспринимают члены вашей команды и коллеги. Попросите отдел персонала помочь вам найти тренера или наставника, с которым вы могли бы обсудить полученные результаты.

Попытайтесь определить недостатки своего стиля управления и проанализируйте, к чему это приводит. Если сами вы не можете ответить на данный вопрос, попросите коллег или членов вашей команды высказать свое мнение о вашем поведении и будьте готовы выслушать все, что они вам скажут.

На следующий месяц

Найдите коллег, которые тоже хотели бы развивать эмоциональную «мускулатуру», и создайте с ними «тренировочную группу». Пусть каждый из вас рассказывает о конкретной рабочей ситуации, с которой он столкнулся, а остальные помогают ему ее анализировать, высказывая свое мнение о поведении этого человека и давая советы.

Договоритесь о регулярных встречах один раз в месяц.

Если вам нужна информация о методиках обучения, обратитесь в отдел персонала или почитайте подходящую книгу.

5. Умение распределять внимание

Перестаньте жаловаться – вам не за это платят!

Алан Бишоп, Центральное управление информации

Идеальный менеджер – тот, у кого есть энтузиазм и честолюбие, и при этом не слишком большое самомнение. Алан Бишоп (Alan Bishop) признается: «Очень трудно отыскать человека, в котором бы сочетались оба этих требования, так что если вам удастся встретить представителя этой редкой породы, держитесь за него всеми силами». Энтузиазм и честолюбие обеспечивают постоянное стремление к высоким результатам, а адекватная самооценка гарантирует, что вы не потеряете чувства реальности и не станете думать, что всего добились в одиночку

Вдохновляющие менеджеры сознательно работают над тем, чтобы поддерживать оба эти качества в равновесии. Заботясь

об эффективности своей команды и организации в целом, эти руководители не только добиваются впечатляющих результатов, но и помогают сотрудникам развивать свои профессиональные умения и таланты и тем самым снабжают компанию перспективными кадрами, готовыми к решению новых трудных задач. В то же время они заботятся и о своей личной эффективности – не только ради укрепления своего авторитета, но также чтобы оставаться в хорошей «форме» и успешно справляться с работой. Менеджеры, которые чувствуют себя измотанными или считают, что начальство их недооценивает или ограничивает свободу действий, вряд ли смогут уделять должное внимание своей команде.

Если – неважно, в каком направлении, – нарушить этот тонкий баланс между заботой о команде и заботой о своей личной эффективности, это неизбежно приведет к трудностям. Может быть, менеджер и не растеряет своей квалификации и будет работать очень даже неплохо, но он уже не сможет добиваться тех отличных результатов, которые характерны для вдохновляющих менеджеров, – и число людей, желающих стать членами их команды, заметно поубавится.

Почему важно быть внимательным

Для вдохновляющего менеджера есть два основных объекта концентрации внимания:

на себе – это означает, что менеджер заботится о своем здоровье, своей карьере и балансе между работой и личной жизнью, потому как от всех этих факторов зависит его профессиональная эффективность;

на других – означает, что менеджер чутко относится к потребностям и заботам окружающих людей и старается обеспечить им все необходимые условия, чтобы они могли максимально качественно выполнять свою работу

Как найти нужный баланс

В идеале указанные два компонента должны находиться в равновесии (рис. 5.1). Если вы хотите научиться понимать других, необходимо научиться понимать себя; если вы стремитесь делать добро другим, крайне важно также не забывать и о себе. Вряд ли вам удастся хорошо руководить своей командой, если вы истощены или растеряны. Если же вы чувствуете себя отдохнувшим и ощущаете поддержку со стороны коллег и начальства, вы сможете как следует сосредоточиться на работе и зарядить команду своей энергией.

«Если вы хотите научиться понимать других, необходимо научиться понимать себя; если вы стремитесь делать добро другим, крайне важно также не забывать и о себе»

После того как нужный баланс достигнут, в силу вступает самоподдерживающийся циклический механизм – своеобразная «спираль удачи», способствующая укреплению ваших взаимоотношений с окружающими людьми (рис. 5.2). Когда менеджер доволен собой, он начинает уделять должное внимание другим людям; последние отвечают на это благодарностью и уважением, что, в свою очередь, повышает самооценку менеджера и позволяет ему уделять больше внимания другим людям, – и так до бесконечности. В итоге налицо активное сотрудничество, основанное на взаимном уважении, поддержке и доверии.