Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Шрифт:
Решение проблемы. Ответ на вопрос: «Что важно?»
Команды не существуют ради них самих – они созданы для определенных целей. Например, группа специалистов фармацевтической компании, которая занимается исследованиями и разработкой и создает лекарство от рака, или музыканты, записывающие новый альбом. Или команда по регби, которая обдумывает план предстоящей игры, или только что созданное благотворительное общество помощи сиротским приютам в России, которое определяется со своими дальнейшими действиями. Почаще напоминайте
Главный вопрос, который необходимо постоянно держать в голове, звучит так: «А сделает ли нас ближе к цели то, что мы сейчас делаем или обсуждаем?» Особенно часто задавайте себе этот вопрос, если чувствуете, что команда пошла по неверному пути. Как это поможет нам в работе? Как это скажется на достижении цели – благотворно или окажется неуместным? Такие вопросы – отличная помощь для креативного разрешения проблем и принятия решений. Конечно, решения могут быть действительно творческими (или наоборот), но помогут ли они избавиться от проблем, которые не позволяют добиться цели?
2. Наш мир – это наш мир
Симптомы проблемы
• Команды возводят вокруг себя стены, придумывая свои особенные процедуры и формулируя определенную точку зрения на окружающее. Смыслом существования команды становится самоанализ, в результате чего она превращается в изолированную от внешнего мира группу людей.
• Способы достижения цели становятся важнее конечного результата.
• Чрезмерное фокусирование внимания на деталях, которые никоим образом не относятся к делу. Иногда это бесконечное стремление к совершенству во всем (если говорить о приведенном выше примере, то мы имеем в виду извечное стремление к идеологическому совершенству) в ущерб реальным действиям.
• Эффект бункера, о котором так часто говорят писатели и теоретики сферы бизнеса. Он заключается в следующем: различные группы людей – например, команды или отделы компании – начинают работать в так называемых изолированных бункерах, практически или полностью перестав взаимодействовать не только с остальными командами или отделами, но и с внешним миром.
• Недоверие к руководству. Команда как бы защищается от внешнего воздействия, прекращая всякое взаимодействие с руководством и постепенно отдаляясь от мира, существующего за пределами бункера.
Решение проблемы. Налаживание связей с внешним миром
Команды не живут в герметичных коробках. Так или иначе, их деятельность связана с людьми, которые находятся за пределами команды. От того, как внутренний динамизм коллектива соотносится с его ориентацией во внешнем пространстве, зависит успех или провал мероприятия.
В оставшейся части этой главы даны советы по тому, как восстановить связь команды с внешним миром.
Противоположная ситуация может произойти в том случае, когда команда без особого труда совершенствует умозрительную модель миров, в которых она работает, но не говорит
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Команде необходимо лицо – или, другими словами, тот человек, что станет связующим звеном между коллективом и внешним миром. Этот человек будет изучать рынок, держать команду в курсе того, что происходит в мире тех, ради кого они работают. У вас уже есть кто-нибудь на примете для этой роли?
3. Фокусирование внимания только на одной проблеме
Симптомы проблемы
Позволяете ли вы одному человеку (в том числе и вам самим) заразить своей навязчивой идеей остальных? В приведенном выше примере из фильма «Житие Брайана по Монти Пайтону» мы рассказали о члене НФО Стене, который хотел стать женщиной. Конечно, эта история весьма забавна, но она не имеет никакого отношения к тому, чем занимается НФО. Иметь блестящую идею и пытаться ее воплотить – не одно и то же. Нельзя отклонять команду от достижения поставленной цели для решения своих собственных проблем.
Решение проблемы. Ответьте на вопрос: «А сделает ли это нас ближе к поставленной цели?»
Необходимо найти баланс между идеями и инициативой, которые помогают команде достичь поставленных целей, и сознательным занятием тем, что, так или иначе, отклоняет курс команды от решения первостепенных задач. Всегда помните о том, ради чего существует ваша команда (какова ее цель), и задавайте себе вопросы типа: «А сделает ли это нас ближе к поставленной цели?»
4. Искажение реальности
Симптомы проблемы
Если вы смотрите на мир только под одним углом, то, соответственно, увидите только те вещи, которые попадают под ваш угол зрения. И не факт, что эти вещи будут отражать реальную действительность. Насколько ваша команда близка к существующей реальности? И под сколькими углами она смотрит на мир?
Второй признак того, что в вашей команде существует проблема, связанная с искажением реальности, – это всеобщее желание видеть только то, что хочется. Сотрудники даже не допускают возможности обратного.
Решение проблемы. Посмотрите на вещи под другим углом
Этот способ решения проблемы помогает осознать, что за пределами команды существует другая жизнь. Мы погружаемся в себя, когда обосабливаемся от внешних воздействий, и постепенно начинаем верить, что за пределами нашего маленького мирка нет ничего интересного.
Когда команда принимает решение, она может попасть в ловушку под названием «избирательное зрение» – то есть использование в качестве доказательства только тех фактов, которые подтверждают ее точку зрения и опровергают все прочие.