Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес
Шрифт:
Позже мне попала в руки другая памятка невесты. Возможно, она тоже содержала много полезной информации, но я так и не нашла времени открыть ее: оформление напоминало дешевый рекламный буклет, от которого мне захотелось поскорее избавиться.
Вкусы и запахи бренда
Очень редко владельцы брендов думают о таких «мелочах», как вкус и запах бренда. Какой ваш бренд «на вкус», как пахнет в вашем офисе, какой парфюм используют сотрудники и еще тысячи вопросов по этой теме.
Одна моя клиентка перестала покупать любимые и достаточно дорогие безделушки лишь потому,
Моя подруга риэлтор провела исследование, что квартиры, в которых пахнет вкусным кофе, быстрее продаются. Можно также вспомнить, известного американского фотографа Мелиссу Масгроу, которая перед встречей с каждым потенциальным заказчиком печет домашнее печенье: именно этот запах подкупает клиента с самого порога и говорит о том, что хозяйка готовилась к приходу гостей.
В нашем городе есть концептуальный магазин одежды «F-people». Я люблю туда заходить, прежде всего за хорошей беседой и потрясающим кофе с домашними вафлями со сгущенкой. После такого «кофепития» я с удовольствием покупаю себе очередное платье, хотя часто совершенно не собиралась этого делать.
Придумайте свой фирменный парфюм для интерьеров, саше, пропитывайте свою полиграфию особенным запахом и смело презентуйте самым искушенным. Соедините все источники воздействия. Погрузите покупателя во время презентации продукта в особую эмоциональную атмосферу. Сочетание выверенных фраз, особенных звуков, запахов, вкусов, тактильных ощущений значительно увеличит конверсию [4] продаж, как это принято сейчас называть.
Фирменная фишка или бренд-проект
4
Конверсия – это соотношение количества посетителей сайта (магазина, офиса, конференции) и количества людей, совершивших покупки. Конверсия в рекламе – это отношение количества показов информации к количеству переходов. Конверсия обычно измеряется в процентах и помогает анализировать эффективность действий. Ее рассчитывают по телефонным звонкам, количеству зарегистрированных пользователей, числу подписчиков рассылки и т. д. Прим. ред.
Придумайте интересную идею, действие, визуальный носитель, который будет только вашей особенностью. Это может быть все что угодно: цветок в волосах, шляпа, фирменный танец, экстравагантная одежда, спецэффект и т. д. Главное, чтобы эта фирменная фишка была с вами постоянно. Тогда поклонники и клиенты начинают наблюдать, отслеживать, коллекционировать, повторять и т. д.
Приведу несколько примеров.
Все мои мастер-классы и выступления на конференциях я заканчиваю фирменным танцем-флешмобом. Многие мои ученики и партнеры уже выучили его наизусть и с нетерпением ждут этого момента в тренигах, а новые с большим удовольствием присоединяются.
Работы фотографа Артема Кондратенкова яркие и позитивные, однако таких работ много. Артем, как человек талантливый, к решению задачи визуальной узнаваемости подошел творчески, придумав проект «Я и все-все-все». В каждой его съемке есть фотография, снятая на широкоугольный объектив, где он располагается в центре, а за спиной – все участники события. Эта фишка стала фирменной, теперь все, кто с ним встречается, сотрудничает, обязательно просят сделать для себя такую фотографию. К тому же спустя время можно из этих фото выпустить книгу или сделать выставку, которая продемонстрирует масштаб и количество съемок, не говоря уже о том, что каждый, кто когда-либо работал с Артемом, обязательно захочет найти на фотографии себя.
Вторая уникальная бренд-находка Артема – фирменные круги. Всю важную информацию в социальных сетях он размещает на специальных плашках в форме круга. Это привлекает внимание и выделяет его посты среди квадратиков и прямоугольников других пользователей.
Наталья Ковалева, организатор уютных свадеб из Ростова-на-Дону, на каждый проект надевает в качестве украшения бабочку в цветовой гамме свадьбы, а также размещает в день события фотографию с молодоженами на своем аватаре во «ВКонтакте». Многие молодожены очень ждут момента появления этой фотографии у Наташи в профиле.
Каждое воскресенье, перед началом рабочей недели, я отправляю письмо своим подписчикам. А во время моего большого тура по городам и странам я вела фотопроект «Не вставая с постели»: выкладывала на своих страничках фотографии того, что я вижу, когда просыпаюсь почти каждый день в новом городе или стране. Благодаря таким проектам число подписчиков и читателей заметно выросло.
В таком деле главное – постоянство. Во-первых, это очень дисциплинирует, так как независимо от настроения и состояния я понимаю, что тысячи людей ждут вечером в воскресенье моей рассылки, а во-вторых, это повышает узнаваемость моего бренда.
Сохраняйте свою историю: первые предложения, буклеты, проспекты, фотографируйте и записывайте на видео серьезные моменты бизнес-истории (первый заработок, переезд в новый офис, прием нового сотрудника). Через 10–20 и более лет это будет бесценный архив, который покажет ваш рост, позволит улыбнуться и гордиться собой, командой, успехами.
«Упаковывайте» себя постоянно!
Существует два метода, позволяющие сделать это без особых проблем.
Во-первых, создайте список бренд-находок:
• изучайте упаковку, ролики, вывески, фирменный стиль и другое брендирование совершенно разных компаний;
• анализируйте реакцию, которую вызывает у вас та или иная идея: вы раздражены? удивлены? улыбнулись? запомнили? купили?
• какую реакцию это вызывает у ваших потенциальных клиентов?
• как вы это можете применить в своем бизнесе?
Во-вторых, проведите анализ успеха людей-брендов:
• Кто, на ваш взгляд, достоит звания «человек-бренд»? Это должны быть не просто знакомые, которых вы уважаете или любите, а люди действительно известные, хотя бы в вашем городе: актеры, у которых берут автографы, бизнесмены, имя которых у всех на устах, учителя и врачи, к которым выстраивается очередь.