Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России
Шрифт:
Самое оригинальное в этой программе – наставничество. Программа закрепляет за каждым участником наставника и контролирует их взаимодействие. В первый год встречаться с подопечным наставник должен не менее двух раз в месяц. Раз в три месяца и учитель, и ученик заполняют анкету, чтобы координаторам было проще понять, насколько эффективно сотрудничество. Наставники работают бесплатно. За 2,5 года лишь однажды наставника пришлось заменить.
Источник: Ведомости, 28.01.2011, 14 (2780)
Часть IV
Успешные команды
Глава 19
Ядро малого бизнеса
Как только вы становитесь лидером, главными факторами в вашей работе становятся
Джек Уэлч, руководитель General Electric в 1981–2001 гг.
Малый бизнес – это одна команда. Ваши сотрудники играют решающую роль для жизнедеятельности вашей компании.
Формула успеха для компаний малого бизнеса – качество вашей команды! Приверженность всех сотрудников, и вас в том числе, к профессиональному и моральному росту. Все должны быть преданы общему делу, заинтересованы в развитии компании, любить изменения (более подробно см. приложение) и уметь работать в команде.
Народная мудрость
Ум члена команды + Ум самой команды = Большой ум!
Командообразование
Что такое командообразование? В компании малого бизнеса командой можно назвать группу людей, объединенную едиными «грандиозными» целями и задачами, которые соответствуют целям и задачам основателя компании. Такая команда создается под непосредственным руководством лидера, отца-основателя, который будет руководить ее работой, который также будет обучать и создавать новые связи между членами команды. Суть команды – ее лидер. Условие полноценности команды – наличие в ней лидера, который является профессионалом и учителем в одном лице. Большое значение имеет и стиль управления лидера. Как управляешь, то и получаешь! Далее мы рассмотрим различные стили управления командами в разных странах. А какой стиль управления у вас?
Как создать сильную команду?
Над созданием структуры и «духа» качественной команды бьются лучшие умы в области управления. Кто только не мечтает создать сильную чемпионскую команду. Методов много. Один создает команду из своих работников. Другой скупает «звезд» своего рынка. Во всех случаях условием эффективности коллектива остается исполнение каждым работником своей собственной роли и всех установок предпринимателя-«режиссера».
Как создать успешную команду?
Кто-то из умных людей сказал: «Трудно с тремя. Когда научишься организовывать троих, дальнейшее их число не имеет значения». На все есть свои правила.
Простые правила создания и развития успешной и эффективной командной работы в вашей компании таковы.
Во-первых, строится система коммуникаций и единый язык, позволяющий понимать происходящее. Для этого нужно строить открытые и честные отношения, используя прямой обмен правдивой информацией. Что приводит к созданию доверия в команде. Это также способствует созданию и развитию эмоциональных связей. Действовать честно. Быть дружелюбным и иметь уверенность, что вы поступаете как нужно. Это создает доверие, его рост, это дает надежду на успешную работу команды. Обмен информацией важен для понимания других людей и позитивного настроя всей команды на успех.
Во-вторых, приветствуется обучение сотрудников. Важно, чтобы сотрудники росли как в личном, так и профессиональном плане. Если нет ощущения роста, то нет движения вперед и командная работа
В-третьих, создается позитивный настрой команды (командный дух). Это дружественная и теплая атмосфера. Почти семья! А это означает, что и семейные ценности присущи команде – готовность помогать друг другу, многое делать друг для друга. Работать и отдыхать вместе, что сделать достаточно трудно. Но это то и отличает такие отношения от типичных (для наших компаний).
В-четвертых, генерируется увлеченность и упорство в достижении целей всей команды и каждого игрока в отдельности. Увлеченность каждого плюсуется с увлеченностью других и создает синергетический эффект – суперэнергия, необходимая для достижения хорошего результата.
Это основные четыре кита успеха командной работы. Есть еще разные схемы и направления создания эффективных команд, но без того, о чем было сказано выше, хорошей команды не построишь. Тем самым у членов команды формируется чувство лояльности.
О лояльности в команде
Лояльность не врожденное качество. Обычно доля лояльных людей в социуме не превышает 10 %. Это говорит только о том, что лояльность нужно создавать. Ее появление требует от руководителя команды виртуозного владения всеми методами управления.
Что такое лояльность? Есть разные определения, но наиболее более полно суть этого понятия раскрывает следующая дефиниция: «Лояльность – это готовность добровольно, без принуждения, соблюдать как документированные регламенты, так и негласные принципы командной и корпоративной культуры. Кроме того, в отличие от исполнительности, лояльность предполагает добровольное выполнение не порученных, но полезных для дела работ, которые попадают в пределы компетенций и полномочий игрока команды».
Нет лояльности – нет команды!
А это настраивает на грустные мысли и дает повод поговорит о том, что нужно делать, чтобы не «испортить» свою команду. Отрицательное воздействие на командный климат оказывают:
Гнетущая атмосфера в коллективе, которая приводит к равнодушию членов команды к работе и результату. Это как грипп – все заражаются напряжением, злостью другими «негативными бактериями». Команда болеет!
Ложные коммуникации. Люди не слушают друг друга. Все разумное отвергается. Каждый сам по себе. Разговор перескакивает с темы на тему. Получается своего рода разговор глухого с немым. Все говорят свое и о своем. Цели командной работы под угрозой. Кстати, коммуникации создает руководитель команды, и от него зависит, какие взаимоотношения между людьми будут складываться в ходе работы.
Механизм подавления инициативы людей. Личные чувства подавляются, вместо того чтобы их публично высказывать. Ложное мнение команды, что свои чувства неприлично выставлять на всеобщее обозрение. Это вам не мелодрама. Отсюда, как следствие, команда склонна умалчивать о своей деятельности и своих ошибках. Просто не возникает доверия между людьми.
Особенности управления командами в разных странах
Традиции просто так не обойдешь! Все, или очень многое, зависит от традиционных методов управления командами, сложившимися в различных странах, даже регионах. Можно условно разделить системы управления на «Европейско-Американскую», «Российскую и стран СНГ», «Азиатскую» и «Восточную».