Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли
Шрифт:
Все результаты, которых вы сможете добиться, воплощая наши рекомендации, – измеримы в каждом процессе, и, что самое главное, – они достижимы для любой компании, которая готова с этим активно работать. Другой вопрос – зачем вам все это? Какой смысл компании и вам как руководителю создавать лидирующую компанию, вместо того чтобы просто хорошо и стабильно работать?
Наш опыт показывает, что те компании, которые сфокусированы на производстве лидирующих продуктов, гораздо прибыльнее и показывают рыночный рост гораздо более высокий, чем их конкуренты. Они завоевывают самую большую лояльность как своих клиентов, так и сотрудников и владельцев.
Так что же требуется компании для достижения успеха?
Чтобы выстроить лидирующую организацию, необходимы:
1. Выдающиеся
2. Эффективные сотрудники-исполнители – те, кто будет ежедневно воплощать в жизнь видение компании самым лучшим образом. Без личной эффективности каждого сотрудника компания обречена.
3. Процесс, обеспечивающий всеобщую фокусировку на единственно важной цели и ее воплощении в жизнь.
О чем нужно знать руководителю
Независимо от того, работаете ли вы на растущем или на падающем рынке, вы как руководитель сталкиваетесь с необходимостью достижения амбициозных целей в бизнесе. Данные цели обычно относятся к прорывному росту продаж или значительному повышению эффективности и производительности, существенному улучшению сервиса компании. Вы можете обеспечивать прорыв и необходимые результаты с помощью новой стратегии, каких-то стратегически важных и глобальных проектов или даже с помощью постановки важных оперативных целей, исходя из напряженных бюджетных показателей текущего года. Решая данную задачу, каждый руководитель сталкивается с серьезной проблемой, которая требует адекватного решения. Эта проблема состоит в том, что для реализации стратегии или достижения других значимых целей необходимо полностью изменить подход к работе большинства сотрудников компании. Чтобы получить новые результаты, необходимо новый подход к работе. Если сотрудники будут работать завтра, так же как работали вчера, вы будете получать те же результаты, которые получали вчера и даже хуже, потому, что большая часть затрат ежегодно показывает рост. Рост цен на энергоносители, топливо, другие ресурсы и все это при том, что ценовая конкуренция усиливается и маржинальная рентабельность бизнеса снижается. Бессмысленно надеяться на то, что можно, ничего не изменяя в своей ежедневной работе и ежедневной работе каждого сотрудника, улучшить результаты.
Все руководители рано или поздно сталкиваются с проблемой необходимости изменения поведения и подходов к работе своих сотрудников. Если вы руководитель, то, возможно, прямо сейчас вы пытаетесь заставить своих подчиненных изменить подход к работе. Причем, независимо от того, являетесь ли вы руководителем огромной компании или даже небольшой команды, существенных изменений вам не достичь до тех пор, пока ваши сотрудники не изменят свой подход к работе. Для достижения лидерства вам необходимо обеспечить полную самоотдачу каждого из них. Любому руководителю достаточно сложно обеспечить преданность и максимальную вовлеченность своих людей. Какое название вы стали бы использовать – «стратегия», «цель-прорыв», любая инициатива, выдвигаемая вами как руководителем для продвижения вашей команды, требует изменения в подходе к работе.
Например, вы хотите, чтобы все сотрудники магазина начали приветствовать посетителей в первые 30 секунд. Для этого вам придется изменить устоявшуюся за многие годы практику, а это очень непросто. Обычно руководитель считает, что если ваши сотрудники не в состоянии справиться даже с такой мелочью, то вся проблема в них. Однако это не так. Эдвардс Деминг, специалист в области управления качеством, говорил, что если большинство людей большую часть времени ведет себя определенным образом, то проблема не в людях, а в самой СИСТЕМЕ. Поэтому создать ПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ – обязанность каждого руководителя. В определенных случаях некоторые сотрудники действительно будут вашей проблемой. Прежде чем возлагать всю вину на людей, подумайте над тем, что люди хотят быть успешными и хотят вносить свой вклад в создание чего-то значимого, в достижение амбициозных целей. Многие компании, к сожалению, не имеют сформированной и ПРАВИЛЬНОЙ СИСТЕМНОЙ работы, необходимой для реализации целей «прорывов» на высоком профессиональном уровне. Финансовые результаты неудачной реализации целей могут быть удручающими, и это – лишь одно из возможных последствий. Что еще хуже, так это
Для решения этой задачи нами была разработана система Немировского & Старожуковой достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании, которая была использована в самых различных компаниях, от очень крупных до небольших и, дала отличные результаты. Эффективность данной системы управления обеспечивает достижение результатов за счет тех принципов и базовых элементов, которые используются в ежедневной деятельности. Они просты по сути, но требуют сознательных усилий в их использовании. Принципы неподвластны времени и естественны, как законы гравитации. Понимаете вы их или нет, согласны вы с ними или нет – это не имеет значения, так как они все равно действуют.
Умение добиваться выдающихся результатов – это и профессиональный навык, и технология одновременно
Многие полагают, что умение эффективно руководить – это некий дар свыше, харизма, черты характера и еще много всего, только не профессиональный навык. Если же оценивать работу руководителя с точки зрения предъявляемых к ней требований, можно сказать, что она заключается в одном – обеспечении необходимых результатов. Чем бы руководитель ни занимался, от него всегда требуется достижение результатов – рост рентабельности, рост рыночной доли бизнеса, обеспечение конкурентоспособности бизнеса и т. д.
Проблема заключается в том, что благодаря одним знаниям и талантам без ежедневных целенаправленных действий добиться значительных успехов в работе компании невозможно. Интеллект, воображение, информированность, харизматичность – безусловно, отличные качества, но полезны они только в том случае, когда воплощаются в конкретные результаты. Сами по себе все эти качества свидетельствуют лишь о возможностях менеджера – его потенциале, который, не будучи дополненным упорной работой, так и останется нераскрытым. Профессионализм людей зависит не от того, что они знают или кем являются, а от того, что они делают. Как говорил Томас Эдисон, гениальность – это 1 % таланта и 99 % труда. Что касается харизмы, – конечно, она дает свои преимущества, но не является ключевой областью для развития менеджерских качеств. Ведь работа руководителя – это не состязание в популярности. Скорее наоборот, это способность принимать и воплощать в жизнь свои решения и немалая часть из них – трудные и непопулярные, которые многие руководители не любят принимать. Кому понравится постоянное внедрение чего-то «нового и прогрессивного», повышение производительности и/или увольнение людей?
В ходе нашей многолетней работы пришло понимание того, что эффективное управление нужно превратить в системный бизнес-процесс. Огромный плюс системного управления в том, что оно, в отличие от интуитивного, может быть легко передано. Весь свой опыт мы вложили в систему результативного управления, основными элементами которой и делимся с вами в этой книге. Поэтому умение эффективно руководить – это не врожденное качество, а навык, который можно и нужно приобрести в процессе работы. В управлении, так же как и в спорте или любом другом деле, есть свои базовые приемы, навыки и принципы – фундамент, на котором строится менеджмент как профессия. И как в любой другой профессии, в менеджменте есть свои стандарты.
Чтобы стать выдающимся лидером, который поведет за собой людей и выведет компанию на ведущие позиции, вам необходимо понять суть и найти для себя ответы на три основных вопроса. Именно они будут определять в вашей работе индивидуальный подход к лидерству и позволят вести за собой людей и достигать высот. Вот эти вопросы:
1. Что является самым важным и даже единственно важным для роста вашего бизнеса?
2. Какие качества лидеров и ваших сотрудников вам нужны в команде – кого вам надо вести за собой для достижения успеха? По каким критериям отбирать? Что у каждого из ваших людей будет получаться делать лучше всего и чем он готов заниматься с полной отдачей сил?