Взрывные продажи
Шрифт:
Однако ни в коем случае нельзя забывать, что в любом публичном выступлении всегда есть две стороны. Если с одной стороны находитесь вы как оратор, то с другой стороны – ваши слушатели.
Поэтому каждое выступление обязательно должно учитывать интересы всех сторон. Среди людей публичных принято в первую очередь прислушиваться к мнению аудитории и делать все ради ее удовольствия.
Если ваше выступление будет приносить удовольствие не только вам, но и другим людям, это станет залогом успеха. Довольный зритель придет
Таким образом, оратору кроме прочих важно ответить на вопрос: «Зачем мое выступление слушателям?» Подумайте, что они хотят и могут получить от встречи с ним, в чем заключаются их потребности.
Если вы постоянно будете задавать себе эти вопросы и давать на них ответы, ваши выступления станут для слушателей более интересными и актуальными. Довольный клиент – это человек, потребности которого удовлетворили.
С точки зрения переговорщика
Следовательно, для переговорщика важно дать ответ на два равнозначных вопроса: «Зачем переговоры мне?» и «Зачем переговоры собеседнику?».
Сложность профессии переговорщика заключается в том, что он регулярно вынужден искать компромисс между своими потребностями и потребностями собеседника.
Позицию переговорщика и ответ на первый вопрос определяют указания руководства, стратегия компании, бизнес-план или личные интересы.
Ответ на второй вопрос позволит дать выявление и четкое осознание в ходе разговора потенциальных потребностей собеседника.
От данных ответов, от того, стремится переговорщик прежде всего удовлетворить свои потребности или же интересы каждой стороны, будет зависеть выбор стратегии переговоров. Первый вариант в случае успеха позволит получить личную максимальную выгоду, второй – станет залогом долгосрочного и эффективного сотрудничества.
Переговоры способны удовлетворить такие дополнительные потребности человека, как жажда острых ощущений, стремление к первенству, желание повысить свой статус и научиться выходить победителем из споров. Успешный переговорщик имеет и более высокий доход. И вопрос он ставит не «Зачем нам?», а «Зачем конкретно мне?».
Ответ на этот вопрос в полной мере определяет успешность переговорщика и его любовь к своему делу, умение получать от него удовольствие.
С точки зрения учителя
Когда речь идет об обучении, вопрос мотивации встает всегда.
Таким образом, в образовании главную роль играет вопрос «Зачем им?»: от ответа на него зависит эффективность усвоения знаний и воспитания учебных навыков.
Все мы знаем примеры, когда ученик, у которого мотивация отсутствует, даже имея отличные ресурсы – интеллект, способности, хорошую память, учится из рук вон плохо, в то время как менее одаренный,
Когда учитель предан своему делу и во главу угла ставит интересы учеников, он всегда добивается успеха, а с ним и те, кто ему доверился. К такому учителю охотно идут на урок, не боятся отвечать у доски и не ленятся выполнять домашние задания.
У такого учителя нет неспособных детей: они все талантливы, только не все раскрыты. Есть и обратные примеры, когда учитель великолепно знает свой предмет, но заинтересовать им не способен даже самых успевающих учеников.
Самоотверженность лишь учителя и при этом абсолютное равнодушие всех остальных участников процесса обучения едва ли позволит учителю получить полноценное удовольствие.
Поскольку практически любой учитель – профессионал и получает за свою работу деньги, для него не менее важно ответить на вопрос: «Зачем мне, чтобы они учились?» Причем исходить надо все из того же принципа удовольствия, о котором мы постоянно помним: удовольствие от работы позволяет выполнять ее более качественно.
Любое дело должно иметь положительный результат. Конечно, нельзя забывать, что он зависит от многих факторов: уровня профессионализма, конкретной ситуации, настроения, в конце концов. Если ожидаемый результат не удается получить, вполне вероятно крушение идеалов.
Когда дело проваливается и не приносит никакой выгоды, оно становится просто убыточной инвестицией сил и времени. Тот, кто отличается настойчивостью, будет прилагать усилия снова и снова, корректировать свое поведение, анализировать успехи и неудачи. Но многие в такой ситуации опустят руки либо захотят поменять профессию.
Следовательно, всегда надо искать и находить компромисс между «Зачем им?» и «Зачем мне?». Отличие этого компромисса от компромисса переговорщика заключается в том, что учитель, передавая ученикам знания и формируя навыки, как правило, не имеет корыстного интереса в обычном его понимании. Перед учителем не стоит остро задача использовать эти знания и навыки для своей выгоды (исключение составляют случаи, когда, например, руководитель проводит обучение подчиненных).
Обычно основная цель учителя – это знающие и умеющие ученики, а то, как они эти знания или навыки будут применять, не столь важно. Есть задание, идет процесс обучения, и за это полагается определенное вознаграждение – это одна из выгод учителя.
Но что же позволит ему получать максимум удовольствия от процесса обучения и более высокие результаты?
Для кого-то это может быть удовлетворение желания быть в центре внимания, удовольствие от публичных выступлений или звание «Учитель года». В любом случае выгода должна быть, поскольку лишь при ее наличии возможны максимально эффективные результаты.
Конец ознакомительного фрагмента.