Записки автоматизатора. Профессиональная исповедь
Шрифт:
Одна сцена работы в компаниях такого рода до сих пор стоит у меня перед глазами. Совещание о ходе внедрения информационной системы проводит заместитель Генерального (именно так полагалось писать: заместителя – с маленькой, а генерального – всегда с большой). Я сообщаю, что мы не можем продвинуться в формировании справочника контрагентов, поскольку одно из подразделений не указывало ИНН у организаций, с которыми работало. А поскольку организации эти имели очень распространенные в России названия (например, совхоз «Рассвет»), то сейчас невозможно понять, с одним ли «Рассветом» мы имели дело двадцать раз или по одному разу с двадцатью разными «Рассветами». Впрочем, задача решается, поскольку в бухгалтерии есть все необходимые документы, из которых можно получить информацию. Но кто-то этим должен заняться.
Я сижу за одним торцом большого стола для заседаний, замгендир – за другим. По правую его руку располагается начальник того самого подразделения, а по левую – представитель бухгалтерии. Но когда я прекращаю говорить, ожидая его реакции, он, стараясь не посмотреть ни направо, ни налево, поднимает глаза над моей головой
Я все понял и не стал спрашивать, кому это нужно сделать. Я начал подыскивать новое место работы.
Правда, один плюс при внедрении просматривается: к документальному оформлению всяческих технологий и регламентов документооборота в таких местах относятся с большим пониманием и пиететом.
Руководители, которые не хотят иметь информации, встречаются очень редко и, что для нас самое главное, не заказывают информационных систем. Другое дело, что даже тот руководитель, который заинтересован в получении информации, обычно совсем не расположен к тому, чтобы этой информацией с кем-либо делиться.
Нежелание делиться полной и объективной информацией с конкурентами, налоговыми органами и даже собственными сотрудниками понятно и всегда учитывается при проектировании систем.
Однако нежелание исполнительного директора делиться информацией с генеральным, директора по снабжению – с директором по сбыту и т. д. может похоронить внедрение любой информационной системы.
Традиционная паническая боязнь хозяев показать кому бы то ни было свои доходы и прибыли приводит к несколько другому эффекту. Информация в системе собирается, но не анализируется: кто имеет – не может, кто может – не имеет.
И пожалуйста, никогда не путайте своего работодателя со своим другом, даже если это одно и то же лицо: когда первый сократит вашу зарплату до такого уровня, что вам нечего будет жрать, второй обязательно предложит денег взаймы
Перед тем как согласиться
Главный автоматизатор (начальник департамента/управления/отдела автоматизации/ информационных технологий, ИТ-менеджер, сейчас вошло в моду новое слово – CIO), как бы он ни назывался, – не грузчик. Поэтому прием его на работу не должен происходить после одного интервью. Кстати, если ваши работодатели не понимают смысла первого утверждения, лучше поискать себе другую компанию.
Что менее очевидно - основной деятельностью такого человека является отнюдь не закупка компьютерного железа. – Д. К.
Ваша профессия высокооплачиваемая и, что еще хуже при поиске работы, штучная. Поэтому лучше потерпеть еще немного, чем снова оказаться в подвешенном состоянии через месяц после смены работы. Не пытайтесь получить место при активном нежелании хотя бы одного из топ-менеджеров. Поймите, что такой человек всегда сможет доказать конструктивно, что вы не справляетесь со своей работой.
Если вы почувствовали заинтересованность в себе, не бойтесь перечислить хотя бы устно свои требования к организации работы, без которых вы не сможете выполнить поставленные перед вами задачи. Сто раз повторите, что вы не волшебник, а специалист по автоматизации. Покажите руководству прилагаемую таблицу. Но не забывайте, что все это ни от чего вас не защитит.
Чего не может понять большой начальник
Вообще начальству надо говорить правду, всю правду и ничего, кроме правды. Обычно это не приводит ни к каким печальным последствиям. Потому что в принципе ни к каким последствиям не приводит. Все, что вы сообщите начальству, оно либо пропустит мимо ушей, либо не примет на свой счет, либо согласится, но поймет не так, как вы хотели. Поэтому не стесняйтесь выражать свои мысли в письменной форме, даже если это не принято в компании. Впоследствии можно будет достать из стола (повторно распечатать) ту же бумагу и… испытать хотя бы моральное удовлетворение.
Текст, приведенный ниже, тоже неплохо показать. Как я понял на собственном опыте, изложенное в нем не всегда принимается обеими сторонами, заключающими трудовое соглашение, по умолчанию. В какой-то момент именно этот текст горячо обсуждали на различных форумах, связанных как с ИТ, так и с подбором кадров. И обсуждения эти были иногда весьма забавны. Из лучшей реплики я узнал, что меня не существует в природе, а кодекс придумали злобные работодатели, чтобы таким способом захомутать своих работников.
1. Я осознанно выбрал роль наемного работника, во всяком случае на этом этапе своей жизни.
2. Я сформулировал этот кодекс прежде всего для себя, так как он облегчает мне жизнь и упрощает мои взаимоотношения с работодателями.
3. Я применяю этот кодекс независимо от того, верят ли мне, что я его применяю.
4. Я не продаюсь в рабство, а поступаю на работу в фирму в соответствии с достигнутыми между мной и фирмой договоренностями, налагающими определенные обязательства как на меня, так и на нее.
5. Фирма, в которой я работаю, – мне дом родной. Пока я в ней работаю.
6. Я во всех случаях сохраняю к ней лояльность, отстаиваю ее интересы, не ворую, не беру взяток, откатов, подарков и не веду деятельности, которая может повлечь за собой ущемление ее интересов.
7. Вместе с тем даже в интересах фирмы я не пойду на нарушение моральных и этических норм, мною признаваемых.
8. Я работаю на фирму, а не на конкретное лицо в ней, независимо от ранга этого лица.
9. Я отделяю своих друзей и родственников от своих руководителей и подчиненных, даже если это одни и те же люди.
10. Я не работаю на другие фирмы, если это было оговорено при приеме
11. Коммерческие тайны, доверенные мне фирмой, я не разглашаю и после своего увольнения.
12. Я стараюсь повысить эффективность работы фирмы во всех случаях, когда могу это сделать, независимо от того, что написано в моей должностной инструкции. То, что поручено мне, я стараюсь сделать хорошо сам; в остальных случаях я даю рекомендации по улучшению работы тем руководителям, которые хотят меня выслушать. Если мои предложения не принимаются, я стараюсь оптимизировать работу в тех случаях и на тех участках, на которых могу.
13. Я всегда информирую руководство о реальном состоянии дел и реальных прогнозах, даже если руководство этого и не хочет.
14. Я соблюдаю дисциплину и субординацию, принятую в фирме.
15. Я никогда не пытаюсь доказывать свою правоту деструктивными способами типа «сделаю все в точности так, как ты сказал, а когда все рухнет, ты поймешь, кто был прав».
16. Если я не главный управляющий фирмы, я отдаю себе отчет в том, что, хотя успехи и неудачи фирмы до некоторой степени и зависят от моих усилий, но не в полной мере ими определяются.
17. Тезис «Проблемы фирмы – мои проблемы» я не принимаю абсолютно, но только вместе с тезисом «Мои проблемы – проблемы фирмы».
18. Я всегда стараюсь выполнить обязательства, данные мной при приеме на работу или в процессе работы, если фирма выполняет обязательства, данные мне.
19. Я по возможности не продолжаю трудовые отношения с фирмой, если, на мой взгляд, она реально не нуждается в моих услугах, даже если меня никто не гонит.
20. Я отдаю себе отчет и не скрываю от руководства фирмы, что эффективно могу работать в одном направлении не более лет пяти, после чего буду вынужден поменять сферу деятельности или фирму.
21. Я работаю в фирме на определенных условиях (оплата, режим работы и т. п.), оговоренных при приеме на работу или общепринятых, и в определенных условиях (помещение, климат, возможности питания). Если эти условия перестают выполняться или меня устраивать (по уровню ли зарплаты, количеству выделяемого мне на работе кислорода, состоянию физического или морального климата и даже собственного состояния), я могу покинуть фирму.
22. Я заранее предупреждаю руководство о своем желании покинуть фирму и, если руководство того хочет, обсуждаю с ним условия, при которых я останусь.
23. Если же руководство фирмы без предварительного уведомления снижает мою зарплату или резко ухудшает условия труда, я считаю себя вправе покинуть фирму также без предварительного уведомления.
24. Я никогда не шантажирую руководство угрозой своего увольнения.
25. Если я объявил о своем увольнении, то я увольняюсь, не обсуждая предложений, которые поступили после этого объявления.
26. Перед увольнением я стараюсь сдать дела своему преемнику, если могу его обнаружить, и делаю все возможное для того, чтобы мой уход не повлиял на состояние дел на фирме отрицательно.
27. Однако, если при расставании часть моей работы останется неоплаченной, я считаю себя вправе не допустить использования результатов этой работы. Но без поджогов и диверсий.
28. Я никогда не делаю специальных гадостей фирме, в которой работал, после своего увольнения:
– не занимаюсь ее очернением;
– не переманиваю сотрудников только с целью их ухода из фирмы;
– не разглашаю ее коммерческих тайн;
– не нарушаю ее имущественных, авторских и других прав;
– не доношу и не навожу на нее;
– не закладываю в компьютеры вирусы, не форматирую диски и не занимаюсь уничтожением или сокрытием информации любыми другими способами;
– не использую новое место работы для нанесения ущерба предыдущему.
29. Вместе с тем я не отношу к деятельности, перечисленной в предыдущем пункте, и потому оставляю за собой право:
– высказывать свое мнение о состоянии дел на оставленной фирме и характеризовать ее персонал;
– приглашать на работу сотрудников оставленной мною фирмы на новое место работы с предложением лучших условий работы или оплаты труда, если эти сотрудники мне действительно нужны: после увольнения я становлюсь для оставленной мной фирмы равноправным конкурентом на рынке рабочей силы.
30. Я стараюсь отказаться на новом месте работы от выполнения функций, которые вступают в противоречие с интересами оставленной фирмы, но, если это невозможно, действую в интересах своей новой фирмы. Потому что фирма, в которой я работаю, – мне дом родной. Пока я в ней работаю.
Разумеется, это мой кодекс. Перед тем как показывать его потенциальным работодателям, из него нужно вычеркнуть положения, которые вы не собираетесь выполнять.
И последний совет этой главы (правило Галины Демич): договорившись о размере зарплаты, не забудьте отдельно договориться, что вам ее будут платить.
Вы согласились
В первую же неделю работы необходимо составить и представить руководству документ, определяющий ваши функции (функции руководимого вами подразделения). Что-то типа «Основные функции и распорядок работы отдела ФИТ (фальсификационных и информационных технологий)».
Если вы этого не сделаете, то еще через неделю набранные вами системные инженеры начнут чинить холодильники в магазинах фирмы и магнитолы в хозяйских автомобилях. Сложнее придумать, как использовать не по назначению программистов, которые редко умеют делать что-то руками, но фантазия начальства в этом направлении не знает границ.
Документ должен содержать исчерпывающий перечень обязанностей сотрудников отдела и принципы построения графиков работы. На мой взгляд, оптимальной является фраза «Режим работы сотрудников отдела должен обеспечивать полное выполнение возлагаемых на отдел функций. Составление индивидуальных графиков работы возлагается на руководителя отдела». В этом же документе неплохо оговорить, какие категории сотрудников имеют ненормированный рабочий день, а каким оплачиваются переработки и как именно они оплачиваются. Это, может быть, снимет часть неизбежных дальнейших конфликтов.