Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам
Шрифт:
У этого путешествия два пути: профессиональная карьера и личностный рост и развитие. Но эти пути постоянно переплетаются в моменты поиска и достижений, попыток и падений и, наконец, финального успеха. Это путешествие несет много открытий и разгадок – как мы добиваемся результатов и почему получаем именно эти результаты.
Я особенно отчетливо помню два дня, которые ознаменовали для меня начало двух важных путешествий. Хотя со временем оба эти путешествия слились в одно.
4 марта 1969 года в Нью-Йорке стоял отличный солнечный день, первый ясный день после холодной затяжной зимы. Я, студент Нью-Йоркского университета, наслаждался весной с
Я провел вечер с группой еврейских студентов, которые отмечали его с музыкой и песнями, и вспоминал детство и наши семейные праздники.
Когда я вернулся в свою комнату, меня переполняли смешанные чувства: радость от настоящего и грусть по тому, что давно прошло. Мы разговорились с соседом, он достал книгу Алана Уотса [1] и зачитал: «Чтобы понять, что такое белое, нужно познать черное. Чтобы знать, что ты на вершине, должно быть дно». В одно мгновение все для меня изменилось.
1
Алан Уилсон Уотс (Alan Watts, 1915–1973) – британский философ, писатель и лектор, известен как переводчик и популяризатор восточной философии для западной аудитории. Здесь и далее, если не указано иное, прим. ред.
То, что я испытал в тот момент, иначе как прозрением не назовешь: это было, можно сказать, пробуждение. Я увидел перед собой весь свой мир. Перед глазами один за другим проходили люди, и с появлением каждого нового лица меня наполняло чувство глубокого понимания и чистой любви.
Это глубокое ощущение осталось со мной на многие месяцы, все мои отношения в жизни были наполнены яркими красками, умиротворением и любовью. Я начал читать книги Алана Уотса, Германа Гессе, Джозефа Кэмпбелла и других. Весь мой мир начал меняться, у меня появилась цель – путешествие к пониманию жизни, к духовному прозрению, – которая по сей день составляет важную часть моей жизни.
Я сохранил в себе это новое осознание и после выпуска из университета, когда начал работать. Я стал системным аналитиком в компании Pratt & Whitney Aircraft, где разрабатывал приложения и писал программный код для тестирования топливного элемента. Это сильно отличалось от открытых поисков глубоких тайн, которыми я был занят предыдущие полгода.
Если раньше проявлялось мое любопытство к изучению таинственного, то теперь была задействована моя логическая, аналитическая, рациональная часть. Эти два мира, хотя и очень разные, казалось, влияли друг на друга. Моя аналитическая сторона объясняла таинственные открытия, которые я совершал, а таинственная творческая сторона привносила инновационные подходы в решение логических задач по программированию.
Мое второе путешествие началось 19 июля 1976 года. Этот день я помню во всех подробностях: те события стали для меня вторым пробуждением, хотя и отличным от первого.
Мы с супругой только что вернулись из двухнедельного путешествия по Великобритании, которое совпало с двухсотлетней годовщиной образования США. Мы посетили то место, где не по желанию, а на основе конфликта, по сути, зародилось наше государство. Мы познакомились с культурой, которая когда-то отвергла наших праотцов, а теперь распростерла перед нами дружеские
В тот день я как раз вышел на работу, посвежевший, полный энергии и ощущения начала. Подошел к концу мой первый год в должности директора службы сервиса по округу в компании Hewlett Packard. Это был очень непростой год, я как мог справлялся с обязанностями и задачами на управленческой должности. Я знал, что мне еще многому придется научиться, но был полон решимости справиться с этим, как и со всем, за что брался.
Первый человек, которого я встретил в офисе, был мой босс. Он позвал меня в свой кабинет и протянул распечатку с результатами анализа эффективности моей работы. Я читал его комментарии и оценку и чувствовал себя раздавленным. По его мнению, я все делал неправильно. Оценки по всем пунктам были неприемлемыми. Я полный неудачник.
Как же так? Я знал, что не все у меня получается, знал, что еще многому нужно учиться. Но абсолютно неприемлемо?
Я начал анализировать, есть ли у меня вообще склонность к управленческой работе. За время работы я получал только отличные отзывы. Благодаря новаторским методам, которые я применял в Pratt & Whitney на базе компьютеров HP, я впоследствии получил должность специалиста по системам в компании HP в Южной Калифорнии. Учитывая мои отличные результаты, которые были полезны как для специалистов по продажам, так и для клиентов, мой нынешний босс предложил мне должность директора службы сервиса по округу.
Я был счастлив занять управленческую позицию, поскольку был убежден, что смогу помочь сотрудникам, которые будут работать под моим началом, выстраивать такую же успешную карьеру, какую выстроил я сам. Я по-прежнему руководствовался своими ранними открытиями о том, как все устроено в жизни, о том, что необходимо любить ближних, заботиться о них, и знал, что могу помочь другим добиться успеха.
Однако теперь, после разгромной оценки моей работы, я уже не был так во всем уверен. Возможно, мне следовало вернуться в свой мир компьютеров, на безопасную и знакомую территорию. Компьютеры, в конце концов, можно понять логически и прогнозировать результаты. С людьми все по-другому. И хотя я очень успешно взаимодействовал с клиентами, вероятно, когда речь шла об управлении внутри компании, в игру вступали какие-то другие факторы.
Тем не менее многие мои коллеги и руководители – люди, которые впоследствии стали менторами и коучами, – разглядели во мне то, чего я сам в себе еще не видел. Они убедили меня не отступать, потому что у меня есть все задатки отличного руководителя. Их поддержка оказалась очень кстати, потому что меня в то время мучили серьезные сомнения. Все же я последовал их совету и сейчас очень рад этому.
С этого момента началось мое второе путешествие, в котором мне предстояло узнать, что необходимо для успешного управления компанией. На основе конфликта зародилось новое стремление – раскрыть секреты успешного управления бизнесом.
Итак, я поставил перед собой цель стать экспертом в области управления. Как любой руководитель, я жаждал одного – всегда достигать целей, которые ставятся перед сотрудниками. Многие из этих целей были тем видением, которое я хотел реализовать сам, но они, конечно, тесно переплетались с целями, которые мне называл мой руководитель или которые впоследствии (когда я уже занимал должности технического директора или CEO) устанавливали совет директоров или инвесторы. Но в любом случае единственное, что имело значение для меня, – необходимость их перевыполнить.