Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам
Шрифт:
Силы, действующие в современной экономической системе, относятся к области эфира по той же причине. Например, в попытке объяснить саморегулирующуюся природу рынка Адам Смит писал: «…и, осуществляя это производство таким образом, чтобы его продукт обладал максимальной стоимостью, он преследует лишь свою собственную выгоду, причем в этом случае, как и во многих других, он невидимой рукой (выделено автором) направляется к цели, которая совсем и не входила в его намерения» [9] .
9
Адам
Как и в случае с эфиром Максвелла, Смит мог только признать наличие некоторых действующих сил, но не мог их полностью объяснить. Вплоть до настоящего времени большинство экономистов по-прежнему убеждены в наличии сил, которые мы полностью не понимаем и не видим, но которые регулируют рынок.
2 сентября 2010 года в The New York Times была опубликована статья под заголовком «Бернанке признался, что не смог увидеть слабые места в финансовой системе». В статье приводятся слова председателя Федерального резервного банка США Бена Бернанке: «Я не осознавал масштаба тех изъянов, которые были в нашей системе, и не понимал, что своими действиями мы только усилим кризис субстандартного ипотечного кредитования, превратив его в гораздо более серьезный».
Силы, действующие в системе, присутствуют независимо от того, осознаем мы их или нет. Как сказано в теории анализа силового поля, одни факторы способствуют успеху, а другие – препятствуют ему. И, как выяснили Бернанке и его коллеги, некоторые из этих сил видимые и понятные, тогда как другие невидимы, но при этом способны оказывать огромное влияние.
Возьмем, например, две команды, которые занимаются одним видом деятельности. Участники первой действуют скоординированно, а участники второй – разрозненно. У первой команды шансы на успех выше, вторая не лишена шансов на успех, но ее путь будет более сложным и тернистым. Невидимая сила единства играет ключевую роль в определении того, какая из двух команд возьмет верх. При этом единство – это не та сила, которую руководители обычно активно берут на вооружение, – чаще всего они даже не знают, как с ней работать. Аналогичным образом непроизвольно сложившаяся корпоративная культура компании может быть той силой, которая стимулирует сотрудников, а может стать тормозом на пути изменений.
Некоторые силы могут быть «темными». Например, оборотной стороной успеха компании Microsoft стало ее высокомерное отношение к другим участникам рынка. Это привело к ее многочисленным проблемам с регулирующими органами по всему миру. Поскольку наши карты весьма ограниченны, силы, возникающие «в тени», зачастую дают непредсказуемые побочные эффекты.
«Темные» силы не обязательно злые. Это просто еще один набор сил, влияющих на успех. Проблемы возникают в тех случаях, когда мы не осознаем их наличие. Как только мы их поймем, они могут стать для нас источником самого серьезного развития. Психолог Карл Юнг отмечал, что, познав свою «темную» сторону, человек достигает
Единственным верным ответом на кризисы современности может стать понимание всех сил – видимых или невидимых, «светлых» или «темных», – влияющих на наши результаты. Эффективные руководители найдут способ понять и использовать силы, которые создают магию. И это будет следующий квантовый скачок к улучшению себя, своей компании и общества в целом.
Успех Apple, Whole Foods, Container Store и многих других компаний, процветающих в сложных современных условиях, должен стать для нас серьезным уроком. Следуя научному подходу, мы определим и изучим как движущие, так и ограничивающие силы, влияющие на наши результаты, но ранее скрытые от нас из-за ограничений действующей парадигмы. Только тогда мы сможем понять и использовать скрытую магию, которая кроется в каждой компании.
Эволюция или смерть
Когда система погружается в хаос, как сегодня это происходит с капитализмом, когда все старые правила перестают действовать, мы можем считать это крахом системы. Однако посмотрим на это с другой точки зрения – как на естественный этап эволюции.
Эволюция – сила природы, которая иногда дремлет, – проявляется в тот момент, когда определенный вид или система перестает вписываться в окружающую среду. Она проявляется в виде кризиса, заставляющего систему адаптироваться к новым условиям или исчезнуть. Похожее требование адаптироваться и меняться привело нас к критической точке эволюционного развития. Наш выбор сегодня определит будущее бизнеса и общества.
Глава 2. Концепция живой организации – секрет жизни
У жизни есть собственные скрытые силы, обнаружить которые вы можете, только проживая эту жизнь.
Чтобы понять, на чем строится деятельность успешных компаний, необходимо избавиться от ментальных фильтров, мешающих глубже осознать действительность. Так же как потребовалось изобретение новых устройств, чтобы обнаружить скрытые элементы, предсказанные теорией Эйнштейна, нужно создать новые ментальные «линзы», чтобы рассмотреть невидимые силы, действующие в мире современного бизнеса, и то, как они проявляются в виде «волшебных» результатов.
Мой путь к пониманию того, как создаются результаты, начался с первой управленческой позиции, которую я занял в компании Hewlett Packard в 1975 году. В этой компании я проработал 13 лет, быстро поднимаясь по управленческой лестнице и достигая все новых уровней сложности. Я ушел из компании в 1988 году и затем 23 года работал с самыми разными компаниями в разных областях. Все эти годы меня продолжал занимать вопрос: как нам удается добиваться желаемых результатов? Почему у одних компаний есть «волшебный талант», а у других нет?
Конец ознакомительного фрагмента.