Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам

Вольф Норман

Новая парадигма капитализма

Мир торговли развивался на протяжении многих веков. Человечество прошло путь от аграрного до индустриального общества: на смену охотникам и земледельцам пришли ремесленники, а затем и современные промышленные корпорации с их средствами производства. На протяжении этого времени правила торговли эволюционировали в систему, которая получила название «капитализм». Капиталистическая система стала двигателем прогресса в том обществе, которое ее приняло.

С периода меркантилизма до эпохи промышленной революции основными принципами бизнеса были прогресс, инновации и повышение качества жизни. Так продолжалось,

пока бизнес из двигателя прогресса и источника созидания не превратился в машину разрушения [6] .

Может ли эта система, неизменно успешная на протяжении более трехсот лет, функционировать в современном обществе? Можем ли мы по-прежнему полагаться на модель, которая продвигала наше общество на протяжении стольких веков? Или сегодня нас подводят принципы, лежащие в основе самого нашего общества, – принципы свободного рынка и капитализма?

6

См. Приложение для ознакомления с краткой историей развития бизнеса и моделей, поддерживавших его рост.

На первый взгляд все склоняет нас к ответу «да, так и есть». То, что мы читаем в прессе, а также проблемы, о которых я упоминал ранее, указывают на то, что капитализм морально устарел и нужна новая система.

Однако давайте вспомним о невероятном прогрессе, который за последние три столетия совместно создали капитализм и последовавший его принципам частный бизнес, и постараемся не выплеснуть с водой ребенка. Многое работает как надо. Не стоит поддаваться соблазну дискредитировать эту экономическую модель лишь на том основании, что кажется, будто сейчас она не работает. Вполне может быть, что система экономического обмена работает исправно, но ее применение было ограничено.

Да, многие игроки исчезли с рынка. Тем не менее многим компаниям удалось выжить и даже встать на ноги.

Подумайте еще раз о необычайно успешных запусках продуктов Apple – iPhone и iPad. По словам Сары Ротман Эппс из международного аналитического агентства Forrester Research, «iPad ведет себя не так, как остальные потребительские товары. Он взлетел на волне поддержки движущей силы, которая свидетельствует об очень сильном спросе на этот абсолютно новый форм-фактор» [7] .

7

http://blogs.forrester.com/sarah_rotman_epps/10-07-22-apple_ipad_sales_why_tablets_are_even_bigger_we_thought.

Если Apple, компания FoE и другие компании, с которыми я работаю в качестве консультанта, способны на такие чудеса, то почему это недоступно остальным, в частности вашей компании?

У этой системы есть недостатки, но любая человеческая система не обходится без них. Я убежден, что базовые принципы капитализма работоспособны. Давайте посмотрим, как можно усилить его положительные стороны и исключить негативное влияние. Способны ли решения руководителей, направленные на достижение нужных им результатов и на благо их компании, нести пользу всему обществу?

Я обнаружил, что недостатки – это не внутренние качества системы, а результат нашего ограниченного понимания механизмов ее работы. Система дает сбой из-за принципов принятия решений, которыми мы руководствуемся в рамках этой системы. Иными словами, все в порядке с территорией, по которой мы путешествуем, просто наши карты не дают нам полного представления

о ней. Стоит ли удивляться, что мы то и дело попадаем в зыбучие пески или оказываемся в бурной реке?

Что ускользает от нашего понимания? Что скрывает от нас наша действующая карта, наша бизнес-модель?

Созидательные силы

Принимая во внимание свое техническое образование, я решил применить научный подход и рассмотреть бизнес как систему динамических сил. Я воспользовался методом анализа силового поля, чтобы объяснить, определить и организовать силы, которые влияют на ситуацию в обществе. Анализ силового поля – это относительно простой инструмент, разработанный Куртом Левином, основателем социальной психологии и одним из первых ученых, который занялся изучением групповой динамики и организационного развития. Этот метод изменил социальную науку и регулярно применяется для стратегического планирования [8] .

8

http://en.wikipedia.org/wiki/Force_field_analysis и http://en.wikipedia.org/wiki/Kurt_Lewin.

На рис. 1 показано, как с помощью этого метода можно представить факторы (силы), действующие в любой ситуации. В рамках этого метода выделяют факторы, способствующие достижению целей (движущие силы) и препятствующие этому (сдерживающие силы). Аналогичные пары сил действуют на капиталистическую систему в целом и на каждую конкретную компанию внутри системы.

Рис. 1

Основная сложность при анализе любой системы – определение всех критически важных сил, влияющих на эту систему. Сделать это бывает не так-то просто из-за ограничивающего характера нашего индивидуального и коллективного мировосприятия.

Когда люди считали, что Земля плоская, им даже в голову не могло прийти отправиться на поиски неизвестных континентов: они не могли представить, что эти континенты могут существовать. Когда люди верили, что Земля – центр Вселенной, у них не было ни единого шанса по-настоящему понять движение планет. Наше текущее представление о том, как создаются результаты, выступает ограничивающим

убеждением. Оно блокирует нашу способность выйти за стандартные рамки мышления, чтобы понять все факторы, действующие в рамках экономической системы обмена.

Каждое новое открытие ставит под сомнение определенный аспект старой парадигмы. Первый консервативный порыв – отказаться от нового открытия или попытаться объяснить его в рамках текущего состояния. Когда доказательства окончательно раскрывают неспособность текущей парадигмы полностью объяснить, как устроен мир, развивается новая парадигма. До этого момента все необъяснимое относится к категории магии.

Например, Джеймс Максвелл разработал теорию электромагнетизма, согласно которой свет – электромагнитное излучение, действующее в одном поле с электричеством и магнетизмом, – поле, которое он назвал эфиром. Это способствовало развитию классической физики и объясняло явления, которые невозможно было объяснить иначе. Но не объясняло самих сил, действовавших в этом поле, и их влияния на мир. Эти вопросы оставались загадками до зарождения квантовой физики, и лишь тогда появилась возможность приподнять завесу тайны над миром субатомных частиц.