Журнал «Компьютерра» №40 от 01 ноября 2005 года
Шрифт:
Поговорим об отечественных и зарубежных разработках подробнее.
WINGS Communication Server (WCS) – это Java-платформа, на которой пользователь может без программирования построить приложения или сервисы по работе с SMS. Установка сервиса сводится к редактированию настроек, при этом в системе есть инструменты для работы с XML-файлами, e-mail, различными СУБД (через JDBC) и т. д. Отправлять и получать короткие сообщения можно как с помощью GSM-модемов и мобильных телефонов, так и через прямые SMSC-соединения (протоколы SMPP, UCP/EMI). Платформа поддерживает SMS-кодировки 7bit, 8bit (логотипы и рингтоны) и Unicode (для отображения кириллицы). Сервисы создаются один раз и не зависят от каналов связи, протоколов, оконечных устройств и типов сообщений. Отметим, что в WCS включена поддержка SMS-банкинга и в системе чувствуется акцент именно на финансовый сервис (видимо, разработчики трудились в основном на перспективу). Клиент провайдера (в данном случае банка) с помощью формализованных команд
Решение CBOSSmcms ориентировано в первую очередь на управление мобильным контентом (последние четыре буквы в названии системы как раз и означают «Mobile Content Management System»). Продукт предназначен для управления контентом и его хранения, поддержки транспортировки заказа и доставки мультимедиа-объектов, сбора статистики по эффективности VAS. Разделение прав доступа предусматривает одновременную работу с системой операторов сотовой связи, контент-провайдеров и рекламных агентств. Владельцем выступает оператор или провайдер. Будучи главным, оператор может разрешить контент-провайдерам самостоятельно наполнять контентную БД или предоставлять доступ рекламщиков и провайдеров к данным по загрузкам контента. Большой плюс CBOSSmcms - возможность интеграции с другими продуктами CBOSS, в том числе биллинговой системой, SMS/MMS-центром, SMS-маршрутизатором, IVR-системой и др.
EastWind предоставляет отдельные решения для операторов и контент-провайдеров: EW MSP (MultiService Platform) и EW CMS (Content Management System) соответственно. Оба продукта предназначены для обработки заказов контента абонентами. Стандартная цепочка обработки в MSP выглядит следующим образом. Абонент делает заказ контент-провайдеру через SMS, USSD, IVR-меню или WAP-сайт. Провайдер, в свою очередь, формирует запрос (например, при помощи EW CMS), который отправляется оператору. Получив сообщение, EW MSP проверяет ряд параметров абонента (в первую очередь состояние счета), и, если они удовлетворяют всем требованиям, абоненту посылается SMS с подтверждением получения заказа. В противном случае провайдер получает сообщение об ошибке. Затем по транспортному протоколу абоненту пересылается заказанный контент (или же SMS с WAP-ссылкой). Подтверждение о доставке от транспортной системы сохраняется в операторской БД и пересылается провайдеру. EW MSP интегрируется с биллинговыми системами, системами предоплаченного обслуживания, а также системами приема запросов и передачи сообщений. С провайдерами EW MSP может взаимодействовать через стандартный набор протоколов: SMPP (для SMS- и USSD-запросов), MM7 (MMS), SMTP (электронная почта), WAP-push, WAP-pull и XML (соответствующий модуль может быть настроен под конкретные DTD [Document Type Definition] XML-сообщений для совместимости с системами других производителей). В EW CMS поддерживаются аналогичные способы получения пользовательских запросов, реализовано несколько методов закачки контента в БД (web, HTTP и API-интерфейсы), есть возможность настройки тарификации по каждому оператору и суб-провайдеру (со списанием или зачислением сумм на их счета). Полная информация об отправленных услугах (количество, объем, источник запроса, стоимость и т. д.) сохраняется в CDR-файлах, генерируемых системами. Эти файлы, кстати, позволяют собирать статистику по VAS-продажам.
Из зарубежных разработок отметим Ericsson IPX (Internet Payment eХchange), которая имеет довольно узкую специализацию, позволяя оплатить услуги провайдеров через Сеть. Главным достоинством системы является простота и комфорт процесса оплаты. IPX дает возможность абонентам воспользоваться VAS вне зависимости от их местонахождения, и при этом поддерживается оплата по авансовой и кредитной схемам. Существенным недостатком решения является то, что в IPX-модели между «продавцом» и «покупателем» не может быть посредников, а Ericsson пока не сотрудничает ни с одним из российских контент-провайдеров.
Другая зарубежная компания, mobileview AG, уже начала наступление на отечественный рынок со своей платформой © :merlix. В состав этого комплексного продукта входят три основных компонента: центр приложений, контент-центр и центр сообщений (SMS-центр). В рамках модуля приложений предлагается ПО для поддержки и настройки основных VAS-сервисов: чатов, информационных служб, голосований и викторин. Контент-центр имеет в своем составе базу различного контента и интегрированный с ней механизм связи с интернет-порталом. Этот модуль можно рассматривать как комплексное решение в сфере продажи и обработки логотипов, заставок, мелодий, Java-игр и приложений, анимации, видео и MP3. Однако в компании контент-центр позиционируют прежде всего как фундамент для постройки и развития веб-ресурса. В частности, предусмотрен
General Wireless известна на софтверном рынке двумя узкоспециализированными технологиями: eSMS и eMMS (последняя презентована в феврале этого года), которые позволяют отсылать и принимать SMS и MMS с помощью почтовых клиентов Microsoft Outlook, Outlook Express и Lotus Notes. Однако эти технологии оказались настолько востребованными, что их уже внедрили у себя такие операторы с мировым именем, как Vodafone, Orange, TIM, TeliaSonera и VIPnet. Кстати, на eMMS сейчас возлагаются большие надежды как на средство популяризации мультимедийных сообщений (которыми пока не очень охотно пользуются абоненты).
IBM Global Services в 2005 году представило аппаратное решение, предназначенное для поддержки мультимедийных услуг в сетях сотовых операторов, - платформу SPDE ADE. Система имеет модульную структуру. В ее состав входят модули поддержки контента, GPRS, мобильного офиса и др. Интеграционные механизмы модулей открывают ряд возможностей вроде рассылки корреспонденции с сервера корпоративной почты на телефон с помощью GPRS. Известно, что в настоящее время платформа тестируется одним из российских операторов «большой тройки».
Лавинообразный рост покупок мобильного контента на сайте компании SMS Media Solutions объясняется «новой психологией». По сути, продавцы играют на четырех основных потребностях носителя этой самой психологии - «человека-абонента», мотивирующих отсылку так называемых PremiumSMS[В мировой практике так принято называть короткие сообщения, отправка которых обходится потребителю дороже стандартных]. Во-первых, пользователь нуждается в персонификации, стремлении выделиться, что особенно актуально для молодежи. На удовлетворение этой потребности направлены продажи логотипов, заставок, картинок, фотографий, рингтонов и музыки. Во-вторых, человеку нужно общение, иногда анонимное. Если чаты доступны только пользователям Интернета (коих в России сравнительно мало), то реализованными через отправку/получение SMS знакомствами, чатами и консультациями может воспользоваться любой владелец мобильного телефона. В-третьих, учитываются человеческие слабости к развлечениям, в силу чего день ото дня множатся мобильные игры, викторины, голосования, конкурсы и т. д. Четвертая потребность - информационная. Пожалуй, трудно найти тему, по которой не было бы создано SMS-рассылки. Особой популярностью пользуются расписания транспорта, новости, финансовые сводки, спортивные известия, астрологические прогнозы, прогнозы погоды и напоминания о днях рождения.
Все вышеперечисленные сервисы можно назвать классикой SMS-продаж. В настоящее время производители контента старательно изыскивают новые возможности привлечь внимание пользователей и сыграть на каких-нибудь новых «струнках души». Так, за рубежом, главным образом в Японии, быстро завоевали популярность SMS-произведения, главы из которых периодически высылаются подписчикам. В японском сегменте Интернета можно найти, по некоторым оценкам, до двухсот SMS-романов. А лидером «мобильного» писательского рейтинга остается Ёси, автор романа «Deep Love». После огромного успеха SMS-варианта писатель издал бумажную версию книги, которая была продана в количестве 2,6 млн. экземпляров. Моду на мобильное чтиво быстро подхватили жители соседних стран - Кореи и Китая. При этом творение китайского писателя Цяня Фучана собираются экранизировать, и около сорока «серий» фильма будут распространяться через MMS на телефоны подписчиков. Нам до бума SMS-книг пока далеко, однако бизнес развивается столь стремительно, что отрицать возможность появления таких романов нельзя. Тем более что конкуренция между «поставщиками» непрерывно растет.
К концу 2005 года, по прогнозам J’son amp; Partners, число контент-провайдеров в России может вырасти до двух с половиной сотен. Все они собираются побороться за 29% от 1,025 млрд. долларов (доля контента в общем объеме российских продаж VAS[Данные iKS-Consulting по итогам 2004 года]). При этом GPRS и MMS (Multimedia Messaging Service) пока невозможно сравнить по эффективности продаж с SMS-каналом. Российские абоненты продолжают игнорировать (прежде всего из-за цены, разумеется, хотя свою роль играет и обилие старых моделей телефонов в стране) «продвинутые» сервисы. В частности, доступом в Интернет и к WAP-ресурсам по протоколу пакетной передачи данных пользуется только 2,5% клиентов «Билайна». Что касается мультимедийных сообщений, то, по данным опроса информагентства IPORT, 74% пользователей сотовой связи вообще не прибегают к этому сервису. Так что можно сказать, что абоненты, жаждущие нового контента, еще долго будут «посылать SMS на короткий номер».