111 новых советов по PR + 7 заданий для самостоятельных экспериментов
Шрифт:
7. Учитесь читать как положительные, так и отрицательные отзывы о вашей работе. При каждом удобном случае просите писать в ваш адрес рекомендательные письма в формате «голая правда», то есть как о достоинствах, так и о недостатках. Исключительно положительные мнения о вас насторожат, а уравновешенные успокоят.
8. Изучайте вашу целевую аудиторию – клиентов, партнеров, инвесторов: что они читают, смотрят и слушают, кому из СМИ и конкретных журналистов или блогеров доверяют. Ваша задача – оказаться в их поле зрения, в привычных для них источниках информации.
9. Особо ценное качество – готовность отвечать на запросы журналистов быстро, в течение часа или в режиме реального времени и круглосуточно, а также в выходные и праздничные дни.
10. Не
Как-то я проводил мастер-класс и мозговой штурм для тверской международной компании. Тридцать сотрудников отделов продаж, маркетинга и службы безопасности придумали 300 идей непосредственно на мастер-классе! Групповая динамика – это сила: поводов хватит буквально на каждый день года.
11. Устраивайте в вашей компании пиар-чтения и пиар-киносеансы.
Задание № 4. Посоветуйте вашим сотрудникам посмотреть фильмы «Черное зеркало», «Хвост виляет собакой», «Абсолютная власть», прочесть книги «Оружие социального соблазнения», «Уши машут ослом» и «Зеленые человечки». Затем попросите придумать 10 PR-идей для вашего бизнеса. Продвинутые могут генерировать 30 PR-идей: 10 для бренда, 10 для личности генерального директора, 10 для одного из продуктов компании. Потом разбейте сотрудников на равные группы, и пусть они сами выберут лучшие PR-идеи.
11 советов по PR в интернете – Web 1.0 (сайты), Web 2.0 (форумы, блоги и социальные сети) и Web 3.0 (боты, мессенджеры, «телеграм»-каналы)
1. Если вас нет на телевидении, значит, вас вообще нет, так говаривали старожилы. Это уже неактуально. Если вас нет в интернете, вы или ваша организация не существуете в природе, вы не проявлены! Не иметь хотя бы сайта – сильный PR-ход. Но готовы ли вы так дорого за него заплатить потерянными заказами и недостаточным вниманием?
У нас был случай, когда мы устроили федеральный резонанс «Собчак-бургер с кониной» для «Блинной № 1» в Красноярске. Так вот, пунктом номер один, как можно было бы извлечь больше пользы, стояло «сделать сайт» 6 .
6
Подробнее о кейсе «Как получить медийный охват 4 000 000 для красноярского кафе за 2 дня и 5000 рублей? И что делать дальше» читайте по ссылке: https://tinyurl.com/pr100sovetov3.
2. Тексты новостей на вашем сайте и в блоге могут быть одинаковыми по содержанию, но просто обязаны быть разными в деталях, а также по форме и стилю подачи.
Новости на сайте – это сознание организации (официально и по делу); сообщения в корпоративном блоге – это подсознание и закулисье (редкие неформальные подробности, фотографии, мнения третьих лиц, предложения что-то обсудить или проголосовать).
Например, в новостях компании «Яндекс» может быть такая заметка: «Яндекс. Такси» открылось в Риге».
А в микроблоге она будет выглядеть так:
«Или новость на сайте издательского дома «Коммерсант» будет такой… А в «Твиттере» будет выглядеть так…», хотел написать я, но, к сожалению, Залина Маршенкулова соцсети «Коммерсанта» больше не ведет. Ее кейсы были крутыми.
3. Ведите ваши соцсети не просто по-человечески, а эмоционально, с качественной грамматикой,
Лучшими примерами ведения соцсетей сейчас, на мой взгляд, являются «Фейсбуки» «Кубаньжелдормаш» 7 и «Столовая номер 100» 8 . Их авторов часто сравнивают, но они никак друг с другом не связаны.
3. Настройте мониторинг упоминаний в интернете вашей организации и ее топ-менеджеров в реальном времени. Раньше я рекомендовал это сделать с помощью таких сервисов, как «Яндекс. Лента» или Google Reader. Но «Лента», по-моему, вообще не существует, а технологии убежали далеко вперед. Сейчас соцсети «мониторятся» через такие сервисы, как:
7
Промышленная компания в г. Армавир, Краснодарский край: https://www.facebook.com/kubanzheldormash (можно просто набрать в поиске «Фейсбука» «Кубаньжелдормаш»).
8
Ресторан супа в г. Астрахань, Астраханская обл.: https://www.facebook.com/Stolovaja100 (набрать в «Фейсбуке» «Столовая номер 100»).
https://br-analytics.ru,
https://youscan.io/,
http://iqbuzz.pro и др.
Можно не только себя «мониторить», но и клиентов находить. Для этого есть https://shikari.do.
4. Утверждение «лучше быть в «Википедии», чем «ВКонтакте» не совсем верно – надо быть и там, и там. Будьте по крайней мере во всех популярных социальных сетях и открытых справочных ресурсах, поддерживайте актуальность информации. Открылась новая соцсеть, например vero.co, или новая площадка типа «Яндекс. Дзен» 9 – регистрируйтесь там срочно!
9
https://zen.yandex.ru
5. Пользуйтесь аналогами «Википедии», если на ней не удалось разместить статью о себе. Вот наш ответ санкциям: «Циклопедия», «Викиреальность», «Викитрадиция». С примерами биографий и лайфхаком по размещению вы можете познакомиться в моей книге «Наконец-то знаменит».
6. Изучайте интернет-маркетинг, контекстную рекламу, SEO, ремаркетинг, ретаргетинг, big data, способы повышения конверсии, сквозную бизнес-аналитику, фишки «Ютьюба» и «Фейсбука» – они постоянно что-то новенькое вводят. Данные технологии помогут быть в топе не только официальному сайту, но и отдельным публикациям о вашей организации, топ-менеджерах, товарах или услугах.
7. Изучайте запросы о вашей компании с помощью сервиса http://wordstat.yandex.ru. Старайтесь писать уникальные статьи для своего сайта с использованием ключевых слов.
8. Снимайте и выкладывайте видео по ключевым запросам. Один запрос – один «видос». Как ищут люди в «Ютьюбе», можно посмотреть на сервисе https://keywordtool.io/ru/youtube.
9. Заводя сообщество или группу в социальной сети, учитывайте, что прийти в соцсети за положительным имиджем и репутацией можно, а уйти, бросив все (или даже закрыв и уничтожив), и не потерять хорошее мнение о вас – нет. Вход – рубль, выхода нет.