Активные продажи

Рысев Н. Ю.

А по каким критериям?

Вы уверены в квалификации этого специалиста?

Спасибо, я сам посмотрю.

У нас есть отечественные и импортные производители. Вы какой будете смотреть?

Мне сказали, что импортный товар лучше.

А кого вы имеете в виду?

Я все знаю сам.

И про последние новинки?

Я еще не решил, что мне нужно.

Давайте рассмотрим разные варианты, может, это поможет вам в выборе?

У вас неудобная доставка.

А

что именно неудобно?

У вас маленькие скидки.

Вас интересует скидка на следующие поставки?

Вы хотите купить только этот товар?

Вы можете сказать, какая компания дала вам большую скидку?

А какую скидку вы считаете реальной для данной системы?

У вас есть дисконтная карта?

У вас плохое освещение.

А какое освещение у вас дома?

Не устраивают сроки заказа.

А как быстро вам это необходимо?

Не рассказывайте мне сказки.

А что вас смущает?

Мне ничего не понравилось.

Вы обратили внимание на…?

Вы считаете, что у нас узкий ассортимент?
–

Вы хотите посмотреть каталоги?

Вы ищете что-то конкретное?

Хотелось бы посоветоваться, -

А лично вам понравилось?

А что вас смущает?

А в чем у вас сомнения?

Склад далеко.

А в какие сроки вам надо доставить?

Вы сами планируете забирать?

А куда вам везти?

Наша доставка вам будет интересна?

А откуда у вас пойдет транспорт на склад?

Это слишком хлипкая конструкция для России, -

Чего вы опасаетесь?

Что конкретно вы имеете в виду?

А вы с этим сталкивались?

Хлипкая в каком смысле?

Хлипкая по механическим повреждениям или же по погодным условиям?

В каких качествах вы сомневаетесь?

Почему такая маленькая гарантия?

Как вы думаете, какая общепринятая гарантия на эту продукцию в России?

Вам где-то дают больше?

Что для вас важнее, репутация фирмы или формальный договор?

Мне нужен полный комплекс по работам.

Удобно вам будет обратиться к специалистам по нашим рекомендациям?

Вас интересует выполнение работ только нашими монтажниками?

Давайте посмотрим, что, по вашему мнению, входит в весь комплекс работ?

Хочу такого же качества, но дешевле.

Можете сказать характеристики, которые для вас наиболее важны?

А такое бывает?

Какие именно качества имеют для вас первостепенное значение?
–

Вы это уже встречали дешевле?

Зачем мне это нужно (клиент имеет в виду какое-то дополнительное оборудование)?

А что в итоге вы хотите получить?

А какой вам нужен результат?

На

какой срок службы товара вы рассчитываете?

Вы же не хотите потом докупать?

Нужны ли вам гарантии?

Мне не нужны аксессуары, я и так все смонтирую.

Как вы себе это представляете?

Вы уверены, что эффект при эксплуатации будет ожидаемым?

Я сомневаюсь в качестве.

В деталях или в целом?

Не устраивает внешний вид.

Вы ориентируетесь на какой-то готовый интерьер?

Вы ищете что-то конкретное?

А какой вы хотите внешний вид?

Не технологично.

Вас устраивают наши гарантийные обязательства?

Какие конкретно операции вы имеете в виду? У вас был отрицательный опыт?

А что в вашем понимании не технологично?

В каких характеристиках вы сомневаетесь?

Вас устроят наши обязательства?

Вы слишком молодые.

Вы знакомы с нашим главным инженером?

Вы видели список наших объектов?

Вы имеете в виду, что молодые — значит, неопытные?

А вы слышали о плохом монтаже, выполненном нашей компанией?

Нет отсрочки платежа.

Отсрочка платежа для вас решающий фактор?

Это не то, что я заказывал.

Скажите, где вы видите расхождения?

Что вы заказывали?

Не хочу ничего подписывать.

Вас не устраивает качество работ?
–

У вас был отрицательный опыт?

Хотите, я вам уточню, под чем вы подписываетесь?

Вы хотите иметь гарантию на товар?

У вас нет продажи в кредит.

А вы считали, сколько вы переплачиваете?

Уточняющие или наводящие вопросы к деловым клиентам, компаниям, дилерам, крупным клиентам

Это дорого.

Насколько дорого?

А вы рассматриваете наше предложение с точки зрения качества и условий поставки?

Исходя из чего определяется цена?

А если будет дешевле, вам интереснее будет работать?

У нас нет денег.

На что у вас нет денег?

Другую форму оплаты вы рассматриваете? С чем связано отсутствие денег?

А вы рассматриваете предпоставку (постоплату)?

Как вы думаете, когда ситуация изменится?

Нас не устраивают условия оплаты.

А вы бы купили у нас продукцию на более выгодных условиях?

Мы работаем только по бартеру.

А что вы предлагаете на бартер?

Ас кем и по каким условиям вы работаете за деньги?

Зарплату тоже получаете по бартеру?