Алгоритмы успешного управления. 30 инструментов уверенного руководителя
Шрифт:
– Тогда в чем отличие C от S?
– Хороший вопрос. C – очень рациональные люди. Они ориентированы на детали, анализ. Таким важны цифры, чтобы все было правильно. Они патологически ненавидят ошибаться, зато спокойно переносят рутину. Например, если тебе нужно заполнить таблицу в 100 ячеек, поручи это такому – так он еще и удовольствие получит.
Главное для такого руководителя – результат, а ценность – в соответствии правилам.
Люди С-типа отличаются:
? эмоциональной закрытостью;
? собранностью и самоорганизованностью;
? системностью
? аналитическим мышлением, способностью планировать и предусмотрительностью;
? тяготением к мыслям о плохом и некоторой зацикленностью на этом;
? способностью пойти на уступки во избежание конфликтной ситуации.
Естественная реакция на стресс у С – обвинение и замкнутость. «А я так и знал, надо было по-другому». Но при этом именно у них скорее всего есть план B. Этому типу тяжело дается все новое. Но они лучше всех сделают из нового старое: поработают, проанализируют, создадут методологию и новые правила. Лучшие контролеры, аудиторы и аналитики.
Главный минус – низкая скорость реакции.
– Они должны отличаться внешне от других. Какой-то угрюмый тип получается.
– Нет, они могут проявлять эмоции, выстраивать связи. А в умении дойти до цели могут дать фору и D. Но только делают они это неспешно и обдуманно, с учетом всех рисков.
Внешний вид: чистая и выглаженная одежда, хороший вкус, подобранные цветовые сочетания, предпочтения – популярные бренды.
Речь: спокойная, тихая. Много деталей. Аргументация, много фактов, примеров из истории. Всегда с долгим предисловием.
Мимика и жесты: осторожность, скептицизм, сдержанность, краткость, избегание тактильных контактов.
Общее поведение: организованность, абсолютный порядок. Только нужные и полезные предметы. Пунктуальность, следование правилам, составление плана перед началом деятельности [1] .
Понятно, что границы, как и во всех системах, не четкие и есть смешанные типы, но определенные характерные черты видны. Чем больше человек относится к какому-то типу, тем понятнее, как с ним работать. И если эти черты проявились очень ярко, то рекомендации к стилю общения будут более четкими.
1
Точнее узнать свой тип по DISC можете с помощью теста
– Я описала тебе все четыре типа, к какому из них ты себя относишь? – неожиданно спросила Татьяна.
– В целом я красный, а остального по чуть-чуть, – не стал скромничать я.
– «Мне бы шашку и коня да на линию огня! А дворцовые интриги – это все не про меня», – смеется Татьяна. – Если «мои хорошие, я вас люблю» тебе не близко, то демократический стиль управления не
– А какой стиль для меня?
– Отстаивать границы, защищать коллектив, вести людей вперед. Скажи, если я ошибаюсь, но твои совещания выглядят так: «Встали и пошли! Ты делаешь это, а ты – это!»
– Типа того. – Захотелось опустить глаза.
– Это директивный стиль, и он неплохой, – улыбается ментор. – Он хорошо работает в аврале, когда некогда обсуждать, надо быстро действовать. Для такого идеального пожарника. Но если пожара нет, то это не лучший выбор.
– Я хочу лучший!
– Ты уже знаешь свои особенности, – лукаво глядит Татьяна. – Тебе непривычно говорить с людьми об их проблемах, о них самих, строить связи. Легче сплотить людей ПРОТИВ, чем ВОКРУГ чего-то.
– Так и есть.
– Тебя раздражает, когда люди много говорят и грузят лишними деталями?
– Да, такие сотрудники кажутся назойливыми.
– Они не плохие люди, а просто другие.
– Получается, ко всем нужен подход?
– Да, разберемся на примере. Проанализируй свои отношения с коллегами в свете только что полученной информации.
– Ну Светлана Васильевна – точно D, всегда строгая, четкая, ни одного лишнего слова и эмоции.
– А почему ты решил, что она D?
– Она любит всегда быть правой, влиять на сотрудников, для нее важны власть, от подчиненных всегда требует результата.
– Хорошо, продолжай.
– Еще у нас есть Сергей. Нормальный парень, женился недавно. Думаю, он C: с цифрами вечно носится, обращает внимание на детали, любит анализировать. По мне, так слишком замкнутый, а как говорить начинает, я прямо засыпаю. Но ведь он не плохой…
– Вот именно! Он – не плохой, а?..
– Просто, – начинаю несмело, – он такой тип, и ему это нужно?
– Специально ходит на работу, чтобы только нудятиной тебя побесить?
– Нет, конечно. Для него важны эти цифры.
– Какой способ взаимодействия с ними всеми ты теперь выберешь для себя?
– Если честно, теперь мне кажется, я их пережимаю. Приказываю – а им не нравится. Я, как типичный D, знаю, что прав, но они этого могут и не знать. Возможно, проблема в этом?
– Проблемы нет. Есть вопрос – какие выводы ты сделаешь?
Татьяна замолкает.
– Прикольно, никогда не думал, что люди и правда разные, как герои в играх. Они не вредные, а другие. И с ними надо по-разному говорить.
– Да, а еще хотела обратить внимание, что чистых типов немного, обычно люди имеют смешанный тип.
? Определите свой стиль по DISC.
? Определите характеристики своей команды по DISC.
? Ответьте на вопрос: как мог бы выглядеть диалог руководителя и сотрудника из кейса, если бы они знали про DISC и строили беседу с учетом особенностей собеседника?
Часть 3
Стили лидерства
Татьяна, довольная результатом, улыбается и продолжает:
– Получается, ты определился, какой ты тип руководителя – ты лидер, красный.