Алгоритмы успешного управления. 30 инструментов уверенного руководителя
Шрифт:
Главное для такого руководителя – это впечатление, а ценны – влияние и внимание.
Люди I-типа отличаются:
? открытостью чувств и эмоций, способностью вызывать эмоции окружающих;
? высокими показателями креативности и неординарностью мышления;
? обязательностью, разговорчивостью, харизматичностью;
? доверчивостью, дружелюбием, способностью легко заводить друзей;
? импульсивностью, непунктуальностью, в некоторой степени невнимательностью.
Естественная реакция на стресс у I – навязчивость. Они
– «Весь мир театр, а люди в нем – актеры»?
– Именно. Такой сотрудник требует постоянного внимания, сочувствия, понимания, долгого душевного разговора. Ему важно поговорить о нем, о его развитии, ситуации, он должен просто «излить душу». Его сильная сторона – коммуникация. Обладает необыкновенно высокой способностью договориться обо всем и со всеми просто из любви к искусству. Они измеряют свой успех количеством получаемой похвалы, желательно показательной (перед командой)
Главный минус – болтливость.
– У меня был школьный друг – Близнец, – вспоминаю я. – С ним было весело, но недолго, потому что быстро устаешь от таких людей. Казалось, он мог болтать шесть часов кряду и ни разу не повториться…
– Точно, их несложно выделить.
Внешний вид: модная одежда, яркие образы, аксессуары, необычные детали. У женщин – яркий макияж.
Речь: очень быстрая, им важно смотреть в глаза собеседнику, общаться тактильно (будут трясти руку в рукопожатии, похлопывать по плечу и по себе, иногда нарушать личные границы касанием и пр.). Быстро переключаются между темами и теряют нить разговора.
Мимика и жесты: эмоциональность, постоянная жестикуляция, использование жаргонных выражений.
Общее поведение: подчеркивание уникальности, творческий беспорядок, заинтересованность, желание завоевать внимание окружающих.
– Желтый тип, так же как и красный, – достаточно шумный, активный, коммуникабельный. Еще их называют проактивными.
– Понятно, – говорю, – а дальше?
– Дальше поговорим о наших общих знакомых – Марье-искуснице.
– Мне кажется, она такая: «Ой, вы мои хорошие, я вас всех люблю, давайте все будем жить дружно и пойдем куда-нибудь гулять!» Прямо кот Леопольд. Она и котов, наверное, поэтому любит.
– Интересно подметил.
Зеленый S (Steadiness – Поддерживающий)
Марья – классический S-тип, стабильный, зеленый, – продолжала Татьяна. – Главное, что она достигает своих целей. Все мы достигаем их различными путями. Но для S главное – люди. Они со всеми дружат, всех знают, у кого какая собака, сколько кошек, чем болеют дети. Благодаря этому в коллективе создается глубокая и теплая, почти семейная атмосфера.
Главное для такого руководителя – команда,
Люди S-типа отличаются:
? способностью быть хорошими слушателями и внимательностью к словам окружающих;
? обидчивостью, умением распознавать обманы и фальшь;
? планомерностью, методичностью и тяготением к покою;
? приверженностью сложившимся распорядкам;
? стремлением к сохранению гармоничных взаимоотношений икомандной игре;
? сопереживанием, сочувствием и желанием прийти на помощь.
Естественная реакция на стресс у S – молчание. Как писал Пушкин в трагедии «Борис Годунов» – «народ безмолвствует». И это опасно. Они молчат и перестают что-либо делать, хотя внешне со всем соглашаются. Если D и I в стрессе активно коммуницируют, ищут выход, требуют внимания к проблемам, то S сидит молча и смотрит, как вокруг все рушится, не предпринимая активных действий.
Главный минус S – соглашательство.
– И что тогда с ними делать?
– Пить чай. Им важен спокойный разговор. S нужно четко представлять себе всю последовательность действий, поэтому с ними, в отличие от D, проговаривается не только цель, но и план ее достижения. Хорошо бы подкрепить тезисы примерами, как кто-то так уже делал. Это их очень успокаивает.
– И у них тоже есть характерные признаки?
– Внешний вид: неброская удобная одежда, приглушенные цвета, гармоничный вид.
Речь: спокойная, тихая. Много деталей. Обращают внимание на людей, их чувства, насколько всем комфортно. Проявляют искренний интерес к собеседнику.
Мимика и жесты: мягкость, дружелюбие, доброжелательность, тенденция соглашаться с собеседником, скудность ярких эмоций. Хотя много внутренних сильных переживаний.
Общее поведение: организованность и уют. Растения в горшках, фото семьи, нужные вещи. Все на своих местах. Осторожно относятся к новым предложениям.
– Получается, если для желтых родная стихия – пиар и маркетинг, то для зеленых – HR? – спрашиваю я.
– Ты должен понимать, что границы между типами размыты. То, о чем мы говорим, – всего лишь ориентир, возможность реализоваться наилучшим образом, но не постулат. Хотя в случае с Марьей – безусловно, она типичный S, и HR – ее стихия. S – идеальный слушатель, ему многие открывают душу.
– Хорошо, остался еще один тип?
– Да, это С, синий.
Синий C (Compliance – Соблюдающий)
Если первые два, как мы с тобой выяснили, проактивные, то S и C – рефлексивные. Они не те люди, которые будут постоянно генерить идеи о новых продуктах и методах и кидаться в риски. А будут обеспечивать, стабилизировать, организовывать мини-поддержку и подачу ресурсов, управлять рисками и последствиями. И идеями поделятся, и про риски вспомнят.