Арт-терапия женских проблем
Шрифт:
• информация на тему «Стресс» с последующей практической работой (создание участниками тренинга рисунков по кругу «Создадим стресс», обсуждение ассоциаций и личного опыта, связанных с понятием «стресс»);
• дискуссия на тему «Плюсы и минусы стресса»;
• создание рисунков на тему «Образ эмоционального напряжения» и их обсуждение;
• дискуссия на тему «Что предшествует состоянию эмоционального напряжения?», создание и обсуждение рисунков на эту тему;
• сравнение первого и второго индивидуальных рисунков;
• обсуждение причин эмоционального напряжения на работе, составление списка ситуаций, которые вызывают длительные
• создание и обсуждение рисунков, связанных с переживанием эмоционального и физического комфорта, их сравнение с созданными на предыдущих этапах тренинга;
• создание одного или нескольких рисунков, отражающих переход от состояния эмоционального напряжения к состоянию покоя и комфорта;
• мини-лекция на тему «Что позволяет снижать эмоциональное напряжение?»;
• обсуждение в группе различных способов снижения эмоционального напряжения (аутотренинг, дыхательные упражнения, занятия любимыми видами досуга, изменение отношения к ситуации, использование разных средств для выражения эмоций, релаксация и другие);
• просмотр слайд-шоу с картинами природы и музыкальным сопровождением;
• обсуждение возможностей снижения эмоционального напряжения через творческую активность;
• подведение итогов тренинга.
Описание процесса работы на тренинге
Тренинговая программа проводилась со специалистами по недвижимости непосредственно в агентстве. В агентстве существует отдел персонала и учебный центр, сотрудником которого является автор статьи.
В тренинге приняли участие пять специалистов: Елена, 46 лет, опыт работы – шесть лет; Марина, 35 лет, опыт работы – пять лет; Ирина, 41 год, опыт работы – восемь лет; Алина, 51 год, опыт работы – пять лет; Нина, 54 года, опыт работы – три года. Тренинг проводился в течение одного дня в учебном классе. В ходе работы использовались арт-терапевтические техники, а также диагностические методики.
Результаты диагностики и анализ полученных данных
Для определения эмоциональных особенностей и психического состояния участников тренинга, а также их отношения к своей профессиональной деятельности на предварительном этапе тренинга использовались следующие диагностические методики: «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко и методика «Самочувствие – Активность – Настроение» (САН). По окончании тренинга участницы еще раз выполняли методику САН.
Методика В. В. Бойко предоставляет возможность достаточно полно увидеть картину синдрома эмоционального выгорания. Данный синдром оценивается по 12 шкалам (симптомам), которые группируются в соответствии с тремя фазами эмоционального выгорания. Для каждого симптома определяется сумма баллов в соответствии с ключом методики. Можно говорить о сложившемся симптоме, если сумма баллов от 16 и выше (максимально возможное значение 30 баллов).
Также можно определить степень сформированности той или иной фазы, суммируя показатели по симптомам данной фазы. Соответственно, можно говорить о сформированности фазы при сумме баллов от 61 и выше (максимальное значение – 120 баллов). Диагностические данные, полученные при использовании методики В. В. Бойко в группе участников тренинга, представлены в таблице 1.
Таблица 1. Результаты оценки симптомов эмоционального выгорания по методике В. В. Бойко
< image l:href="#"/>Для
Можно отметить некоторые общие для всех участников особенности, связанные с разными фазами развития синдрома. В результате анализа проявлений, характерных для фазы «Напряжение», можно заключить, что все участники осознают, что в их профессиональной деятельности имеется большое количество психотравмирующих факторов. При этом для всех характерны низкие результаты по шкалам «Неудовлетворенность собой» и «Загнанность в клетку». Это может говорить с одной стороны о том, что, несмотря на серьезные психотравмирующие факторы, участники в целом довольны своей деятельностью и готовы как-то влиять на ситуацию на работе, хотя, с другой стороны, это, возможно, связано с желанием дать социально-одобряемый ответ.
Исходя из наблюдений за нашими участниками в других тренинговых программах, личного общения с ними, можно сказать, что для них действительно характерно положительное отношение к своей деятельности, у них нет желания поменять профессию. При этом они в полной мере осознают всю силу давления факторов, связанных с работой. Возможно, положительное отношение к профессии в целом можно отнести к ресурсу, который позволяет им быть успешными в работе и преодолевать сложные ситуации.
В результате анализа проявлений, характерных для фазы «Резистенция», можно заключить, что для всех участников характерны низкие показатели по симптому «Эмоционально-нравственная дезориентация». Достаточно выражен симптом «Избирательное эмоциональное реагирование». У Елены отмечен максимальный показатель по симптому «Экономия эмоций». По результатам участников видно, что есть тенденция к уменьшению эмоциональной вовлеченности в выполняемую работу.
На основании анализа проявлений, характерных для фазы «Истощение», можно сделать вывод, что у двух участников, Ирины и Нины, фаза истощения не сформирована. У других участников эта фаза достаточно сформирована. Для Марины и Алины характерна выраженность симптома «Личностная депривация». Психовегетативные и психосоматические нарушения, спровоцированные профессиональной деятельностью, отметила у себя Елена.
Таким образом, данный тест показал, что все участники испытывают влияние ряда факторов, вызывающих эмоциональное напряжение и приводящих к формированию синдрома эмоционального выгорания.
Что касается результатов применения методики САН, которая позволяет провести экспресс-диагностику текущего эмоционального и физического состояния, то три участника тренинга обозначили свое настроение в начале работы как удовлетворительное (дав соответствующие балльные оценки), а один участник определил свою степень активности также как удовлетворительную. В то же время у всех участников преобладали оценки самочувствия, активности и настроения, соответствующие уровню «хорошие».
В результате сравнения показателей САН в начале и в конце тренинга можно заключить, что по параметру «Настроение» у всех участников произошли положительные изменения. Повышение уровня активности отмечено у двух человек. После проведения тренинга не было отмечено изменений в отрицательную сторону по данным параметрам.