B2C продажи. Предлагай то, что хочет, продавай, что надо
Шрифт:
Я стою в самом начале этого пути. Что есть у меня:
– навык продавать,
– умение и желание обучить этому навыку,
– понимание продаж, как процесса (сложно организованного),
– партнёр – безусловно, Мастер – действующий РОП онлайн школы с семизначным месячным оборотом (регулярно продаёт сама, получая лиды на тех же условиях, что и МОП, разумеется, в сильно меньшем количестве, но конверсия в продажу выше всех в отделе, потому и РОП).
Есть также понимание, что продажи, это не искусство, а ремесло, следовательно, научить ему можно любого, за очень редким
Судя по постоянно открытым вакансиям на должность МОП (менеджер отдела продаж), достойно обучают этому единицы – если вообще, хоть кто-то есть. Отложите то, чем собирались в меня бросить за такие слова, ниже объяснение, а то, что выше, всего лишь мнение.
Хороший МОП в месяц зарабатывает 100k+, не выходя из дома и не поднимая ничего тяжелее телефонной трубки, а иногда, просто общаясь в популярных мессенджерах, даже не разговаривая по телефону. Рост до РОПа (руководителя отдела продаж) даёт уже 150k+… а также перспективу собственного бизнеса.
Почему же на эти вакансии отсутствует конкуренция среди соискателей? То есть работодатель, как правило, в графе опыт указывает: не обязателен, всему научим. В графе образование: среднее.
Где кроется причина того, что курсов по продажам масса, а продажников, как говорится, днём с огнём разыскивать приходится?
На мой взгляд, ответ прост. На всех этих курсах продавать учат те, кто лично этого давно не делал. Уже очень давно не делал.
И второе, как я уже сказал выше, продажи – это ремесло, то есть научить ему можно только на практике. По принципу, например, делай, как я.
Отсюда родился план:
– организовать Мастерскую ПИТ,
– лично продать обучение,
– обучить на практике (то есть во время обучения зарабатываем),
– принять на работу,
– и обучить (уже бесплатно), до играющего тренера/инструктора (директора филиала школы/партнёра, в идеале)
– распространить концепцию ПИТ на весь мир продаж)))))
Тот, кто сам не продаёт, не может этому научить, ибо ремесло…
Пошли бы вы в ученики к автоинструктору, который сам ездить не умеет? Вот то-то и оно. А если умеет, но вам не даёт? То есть всё рассказал, всё показал, а к лидам не подпускает – реальных звонков/продаж делать не даёт. А вот сертификат (диплом, ещё какую-то бумажку) – дают… Только толку-то от него.
Продавать буду себя и свою Мастерскую ПИТ.
После первой ступени мастерства будет сильный МОП. МОП, владеющий техниками продаж инфопродуктов в секторе В2С, прошедший практику в реальном отделе продаж – моём отделе, окупивший своё обучение и заработавший сверху столько же (в идеале). Первых несколько выпусков мастерской первой ступени надеюсь взять на работу и развить отношения до равноправного партнёрства. Не стану нанимать продажников со стороны. Только личные продажи: мои и партнёра. Вторая ступень (ИКС – интеллектуально-конструктивная секта), уже только в закрытом доступе и только для своих – клубный формат. Это уже скорее некий синергетический круг единомышленников. (Что такое синергия и как ей пользоваться правильно, ниже, всему своё место и время).
Вся теория будет доступна абсолютно
Все инструменты – берите, пожалуйста, пользуйтесь. Самоучки, среди великих мастеров всегда были, есть и будут. Это те, кто не ищет лёгких путей… более того, готов к самому тяжёлому. Я уважаю Ваш выбор! Знаниями я поделюсь всеми, что у меня есть. Сумеете самостоятельно применить – я горжусь Вами и завидую – сам так не смог в своё время. У меня были учителя.
Наставничество, типа как инструктор в автошколе, – на мой взгляд, единственный способ научить продавать (научитьСЯ – научить себя – можно иначе, а вот научить нельзя).
ПРОДАЖИ, КАК ПРОЦЕСС
Поскольку уровень подготовки у всех разный, то те, кто уже пробовал себя в профессии продавана, может спокойно пролистывать знакомые разделы. (Рекомендовал бы, конечно, всё же по диагонали просматривать, чисто чтобы освежить).
Лестница Ханта, она же, лестница узнавания, она же воронка продаж… в общем, вот вам:
Шаг 0. Не осознаю проблему.
Шаг 1. Осознаю проблему, но не знаю решений.
Шаг 2. Знаю решения, но не знаю вашего продукта.
Шаг 3. Знаю ваш продукт, но не знаю его преимущества перед конкурентами.
Шаг 4. Знаю его преимущества, но пока не убежден, что ваш продукт решит проблему.
Шаг 5. Убежден, что ваш продукт решит проблему, и готов купить.
Сравните с НЛП: неосознанное незнание, осознанное незнание, осознанное знание, неосознанное знание – похоже, не правда ли? И да, об НЛП и манипуляциях тоже будет ниже)). Или принцип советской педагогики, а точнее методики: ЗУН. Знание. Умение. Навык. Об этом тоже будет. Хотя пока связь с продажами и неочевидна.
В чём главная польза Лестницы Ханта: можно быстро квалифицировать потенциального клиента. Собственно в отдел продаж, в мой отдел продаж, поступают лиды не ниже второй ступени. Соответственно, принята следующая классификация:
вторая ступень – холодные,
третья – тёплые,
четвёртая – горячие.
Соответственно, в качестве отправной точки МОП использует соответствующую технику. (техники, конечно, будут, в своё время, а пока…)
Разбираем по порядку.
Разумеется, на примере Мастерской ПИТ разбираю, если у вас не так – сравните, может, что ценного найдёте, ну и добро пожаловать в комментарии, если не трудно – я тоже развиваться хочу – тоже что-то ценное подсмотреть буду рад.
Первые 2 шага: 0 и 1 – зона ответственности маркетолога. На этом этапе аналитическими методами создаётся портрет (персона, аватар) ЦА (целевой аудитории).
Либо, ели кругом только шаг 0 – то маркетологи создают проблему и предъявляют её широкому кругу, чтобы сформировать ЦА – но мы создание спроса в отсутствие конкуренции рассматривать не будем в рамках данного проекта, даже потом.