Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии
Шрифт:
Основные строительные блоки, из которых складывается импровизация, – это реагирование, адаптация и коммуникация. Вы видите, что происходит вокруг вас, и быстро решаете, как отреагировать. Вы устанавливаете связь с другими людьми, а затем делаете то, что требуется для достижения успеха, при необходимости повторяя все снова и снова.
Первым шагом в любой импровизации действительно становится реакция. Однако вы не должны реагировать вслепую или под воздействием паники. В эффективной импровизации реакция становится результатом сосредоточенности, присутствия в настоящем моменте и полной открытости для идеи честного ответа. Параллельно с реакцией действует другая сила, именуемая адаптацией, – умение осознавать изменяющиеся параметры, в рамках которых вам приходится работать, не упуская из виду конкретную цель, которой необходимо
Почему такое определение импровизации имеет смысл в контексте бизнеса? Потому, что импровизация – это метод действия в тех ситуациях, когда нам нужно обеспечить точность, эффективность и скорость отправления и приема сообщений. Конечно, как бизнесмен и ветеран в данной сфере, я должен подчеркнуть, что всегда важно формировать правильные ожидания, поскольку одна из вещей, постоянно беспокоящих меня в последние десять лет, – это раздача несбыточных обещаний, которая имеет место на сессиях корпоративного тренинга, обещаний, которые часто раздают улыбающиеся (хотя и вполне квалифицированные) коучи, искренне желающие убедить слушателей в том, что если они просто расслабятся, сформируют позитивную установку и доверятся своей интуиции, то их бизнес начнет процветать, они станут руководителями высшего звена и получат ключи от роскошных туалетов, великолепие которых принято обсуждать только шепотом.
Я люблю этих людей и нахожусь в дружеских отношениях с сотнями импровизаторов, применяющих данный способ обучения. Они потрясающие исполнители, коучи, преподаватели, но, вне всякого сомнения, их подход к бизнес-импровизации неэффективен, потому что не проникает под поверхность моря глубиной в тысячи футов глубже чем на дюйм.
Импровизация – не панацея и не серебряная пуля. Это искусство и учебная дисциплина, набор техник, которые нужно использовать в нужное время и в нужном месте. Она может улучшить способ генерирования идей, открыть дорогу свободному потоку коммуникации и значительно повысить лояльность работников к организации. И она не является оптимальным или единственным способом ведения бизнеса. Всем потенциальным импровизаторам, будь то актеры, атлеты или бизнес-лидеры, необходимо решить, когда и как они смогут извлекать пользу из этих техник. Есть много способов разбить пиньяту, и импровизация всего лишь одна из множества палок, пригодных для этой цели, хотя я убедился в том, что эта палка очень эффективна, когда нужно разбить бумажную куклу и добраться до спрятанных в ней вкусностей.
Импровизация – это не столько создание чего-то из ничего, сколько создание чего-то из всего – всего, чему вас научили, всего, что вы испытали, всего, что вы знаете. Занимающиеся ею люди наблюдают за всем и пытаются извлечь пользу из всего, что их окружает: каждого слова, движения, звука, выражения лица, жеста, момента, наблюдения. Они стараются извлечь что-то полезное из всей информации, имеющейся в их распоряжении, и не отбрасывают ничего, что можно было бы применить. Великий импровизатор способен одновременно видеть мельчайшие детали и всю картину целиком. Он подмечает все стоящее и оценивает каждую ситуацию с максимально возможной для человека точностью и честностью. Целью великих импровизаторов является самое лучшее из возможных на данный момент комплексных решений, а не «самое лучшее, что они могли сделать, учитывая обстоятельства». Помимо прочего, опытные импровизаторы признают, что, независимо от того, насколько хорошо они пытаются все спланировать, всегда случается что-нибудь непредвиденное. Закон Мерфи гласит: «Все, что может пойти не так, пойдет не так». Для импровизаторов это не предупреждение, а боевой клич: действуя на пике интеллекта, вы не только ожидаете неожиданного, вы с готовностью принимаете его.
В следующих главах я, с вашего позволения, покажу, как можно стать выдающимся импровизатором в своей сфере деятельности. Мы рассмотрим пути применения импровизации в области личностного развития и межличностных отношений, командной работы и создания культуры. Мы начнем с рассмотрения способов практического использования импровизации в качестве инструмента для прорыва к креативности и сотрудничеству через барьеры, которые обычно существуют в рабочей среде. Затем перейдем к винтикам и болтикам ее ключевого принципа «да, и…», рассмотрим возможные способы ее применения в целях личностного роста и совершенствования – метод укрепления вашего персонального
1
Идеация – процесс продуцирования идей. – Здесь и далее прим. перев.
В своей преподавательской работе я использую не только лекции и семинары. Больше всего я предпочитаю интенсивный тренинг, основанный на обучении через опыт. Вот почему я разместил в этой книге множество пошаговых инструкций для некоторых из моих самых эффективных и практических упражнений. Надеюсь, вы попробуете их выполнить и оцените их полезность.
Я не скрываю своего намерения заставить вас радикально изменить собственное мнение о себе, о своей работе, компании и, конечно, о своем использовании импровизации. Независимо от того, каким именно бизнесом вы занимаетесь, моя цель – привести вас к успеху. Обещаю, что не буду просить вас совершить прыжок веры или устроить групповые обнимашки. Все, о чем я попрошу каждого из вас, – это дать слово помочь самому себе. Дали? Молодцы! Тогда поехали!
Глава 1
Как выйти за рамки нестандартного мышления
КАК ИМЕННО ИМПРОВИЗАЦИЯ может быть связана с бизнесом? Подумайте о главных тенденциях, существующих в этой сфере. Возникающие технологии все больше и больше способствуют ускорению темпов ведения бизнеса. Кроме того, сами технологии продолжают изменяться ускоренными темпами (согласно закону Мура, каждые два года скорость обработки информации удваивается). В наши дни дельцы полагаются на мгновенную, круглосуточную коммуникацию и удаленный доступ к жизненно важной информации, поэтому любой бизнес, не способный обеспечить такую коммуникацию, оказывается в крайне невыгодном положении.
Формируется глобальное сообщество – корпораций, потребителей и географических регионов, – поэтому адаптация новых методологий эффективной коммуникации и сотрудничества должна происходить между разными культурами и внутри них. Даже в одной рабочей среде потенциал многообразия точек зрения – вероятность того, что окружающие видят вещи не такими, какими видим их мы, – становится больше, чем когда-либо раньше, и теперь должен учитываться как один из факторов ведения бизнеса. Иначе говоря, реагирование, адаптация и коммуникация перестали быть для владельцев предприятий делом выбора; теперь они необходимы им для элементарного выживания. Кстати, так было всегда, но сегодня ставки гораздо выше.
Навыки сфокусированного мышления и быстрого принятия решений, которые развивает импровизация, легко можно применить при столкновении со многими повседневными трудностями вашего конкурентного ландшафта: для удовлетворения потребностей персонала, преодоления аналитического паралича, разработки креативных решений, повышения общей эффективности, урегулирования конфликтов, антикризисного управления, поиска решений адаптивных проблем и усиления внутренней мотивации других людей. Те самые навыки, которые обеспечивают исключительное качество комедийной импровизации, – активное слушание, сосредоточенность, энергичность, вовлеченность, командная работа, аутентичность, адаптивность – любой бизнесмен может использовать для проведения позитивных изменений в рабочей среде.
За пределами нашей стремительно меняющейся рабочей среды находится простая истина, состоящая в том, что мы по-прежнему люди – чрезвычайно одаренные создания с чудовищными ограничениями – и всегда будем вынуждены взаимодействовать друг с другом на базовом, индивидуальном (персональном) уровне. Такая потребность в человеческих отношениях очень сильна и служит стержнем для социально ответственного нового поколения. Импровизация – это мощный инструмент стимулирования межличностной коммуникации, налаживания связей и построения прочных взаимоотношений.