Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии
Шрифт:
Это был довольно оригинальный костюм, и мне предстояло носить его ради действительно выдающегося шоу: тем летом в составе труппы выступали такие потрясающие таланты, как Стив Кэрелл, Майкл Маккарти, Джилл Тэлли и Стивен Кольбер. Думаю, я буду первым, кто назовет Чикаго поразительным городом, который действительно знает, как оторваться по полной программе. Я не учел лишь того, что в глазах толпы из нескольких сотен тысяч чикагцев, которые целый день опорожняли на летней жаре пол-литровые пластиковые стаканы пива Old Style, молодой костлявый паренек в огромной пластиковой бочке будет выглядеть настоящим ходячим мусорным баком. Большую часть времени мне приходилось отбиваться от смятых стаканов и недоеденных братвурстов [3] , вколачиваемых сверху в мой костюм.
3
Братвурст –
Если бы это заставило увянуть мою расцветавшую любовь к импровизации, я бы, наверное, оставил бочку рядом с каким-нибудь настоящим мусорным баком и отмахнулся от этой затеи, как от глупой летней работы, которая не стоила пятен от горчицы и натертостей от веревок. Однако я сохранил лояльность и, потратив немало сил на реагирование, адаптацию и коммуникацию, доработал до получения вознаграждения, которое в буквальном смысле изменило мою жизнь: условия контракта были подслащены получением пропуска на шоу в те дни, когда не было аншлага. Благодаря этому все лето, после завершения работы в качестве бочки, я снова и снова смотрел то шоу Second City и снова и снова изучал мельчайшие нюансы спектакля и мастерства исполнителей, все сильнее и сильнее влюбляясь в искусство импровизации и комедийных скетчей. Окончив второй курс Университета штата Иллинойс, я перевелся в Иллинойсский университет в Чикаго, чтобы оставшиеся два курса учиться там и параллельно продолжать обучение в актерской мастерской.
Еще до окончания Иллинойсского университета я начал удовлетворять потребности своего пробуждавшегося предпринимательского духа – стал работать как состоявший из одного человека отдел маркетинга на компанию MJSI (Michael Jackson Software, Inc.; нет, не того Майкла Джексона) – одну из первых компаний, занимавшихся внедрением мультимедийных элементов в компьютеризированные обучающие системы. На этой работе я впервые попробовал сочетать импровизацию и бизнес в партизанских маркетинговых стратегиях: представляясь рассыльным, я смог доставить медийные пакеты MJSI на рабочие столы практически каждого видного бизнес-репортера в Чикаго. В результате компания получила позитивное освещение в прессе, а я – премию от Bank of America, которая присуждается предприятиям малого бизнеса за креативный маркетинг.
В начале 1990-х, когда американцы еще не смотрели телешоу «Так чья сейчас реплика?», термин «профессиональный импровизатор» был бы воспринят как оксюморон (сочетание противоположных по значению слов). Но это было неважно – я уже плотно сидел на крючке. Я начал сам вести курсы импровизации и выходить на сцену в театрах Ю и Annoyance. В Ю мне довелось заниматься еще у одного гуру в этой области, Дела Клоуза, и участвовать в создании импровизационной труппы Baby Wants Candy (первой американской группы, исполняющей музыкальные номера, сочиняемые прямо на месте по заказу аудитории), которая много гастролировала за рубежом и в 2005 году получила на престижном Чикагском фестивале импровизации награду в номинации «Ансамбль года». Baby Wants Candy предоставила мне шанс осуществить свое страстное двойное желание развлекать публику и заниматься бизнесом. В то время как на сцене мы фокусировались на импровизации, за кулисами труппой нужно было управлять, как и любым другим малым бизнесом.
Помимо этого, меня часто включали в состав других импров-групп, собранных для проведения корпоративных тренингов. После этих семинаров многие слушатели заявляли что-то вроде «Все было очень весело, но ничего из этого я не могу использовать. Теперь мне придется вернуться в офис и трудиться с удвоенным напряжением, чтобы наверстать то, что упустил, пока мы здесь развлекались».
После одного из таких корпоративных ангажементов меня осенило: «Почему бы не создать программу, которая доставит бизнесменам удовольствие и в то же время даст им что-то такое, что они смогут применить в реальном мире?» Осенью 1999 года мне посчастливилось познакомиться с преподавателем менеджмента в престижной Школе бизнеса имени Фукуа при Дюкском университете. От него я узнал, что один из деканов Школы ищет идеи для недельного интенсивного курса MBA с элементами обучения посредством получения реального опыта. Я ухватился за возможность создать курс, который продемонстрирует истинный потенциал применения импровизации в бизнесе, и привлек к сотрудничеству видных академических экспертов, чтобы разработать первую в мире программу для передовой бизнес-школы. В декабре 1999 года появился курс «Импровизация в бизнесе».
С тех пор компания Business Improv занимается разработкой программ для лучших школ бизнеса в Америке и выполняет заказы многочисленных клиентов из числа «голубых фишек», таких как PepsiCo, Capital One, Bristol-Myers Squibb, Ford Motor Company, Военно-морская академия США, Организация Объединенных Наций, международные гостиничные и
Таковы мои bona fides. Я профессиональный импровизатор (наконец эта профессия получила официальное признание), то есть человек, который работал в разных бизнесах и в настоящее время стоит у руля одного из них, и пракадемик [4] , который работает с блестящими профессорами, чтобы внедрять любимое мною искусство в аудитории бизнес-школ. Оглядываясь на последние 17 лет, могу сказать, что чертовски горжусь тем, как «бредовая идея» научить бизнесменов лучше вести дела, используя технику импровизации, приносит исключительно высокий процент успехов.
4
Пракадемик – человек, разбирающийся в чем-либо как в теории, так и на практике (составлено из слов «практик» и «академик»).
Чтобы дать вам почувствовать, как именно можно достичь этих успехов – как бизнес и импровизация могут взаимодействовать самым позитивным образом, – позвольте привести случай из жизни. Пару лет назад я разработал интенсивный трехдневный семинар под названием «История, которая случается только раз в жизни», включенный в учебный план Высшей школы менеджмента имени Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и спонсируемый факультетом обучения руководящих работников. Детали курса ясно изложены в описаниях семинара, и все присутствующие в аудитории находятся там в результате осознанного выбора. Кстати, эта конкретная программа была создана по заказу одной из ведущих фирм мира, специализирующихся на управлении финансами, чтобы вознаградить финансовых советников, работающих на уровне вице-президентов компаний. Это было одним из вариантов благодарности, предложенных компанией ее элитным добытчикам прибыли. Все записавшиеся на мою программу могли выбрать отдых на спа-курортах, поездки на Гавайи или по Европе либо свободный прием на программы в таких престижных учебных заведениях, как Гарвард, Уортонская школа бизнеса и Массачусетский технологический институт. Но они лишили себя возможности любоваться закатами на Гавайях, нежиться на сеансах массажа чакр горячими камнями и оказались в залитой светом флуоресцентных ламп аудитории передо мной.
Ключевым направлением моего семинара было сочинение историй и развитие способности кратко и увлекательно их рассказывать. Участники должны были осознать значимость сторителлинга как одной из форм коммуникации. Казалось, что эта программа идеально подходила для Голливуда – города, построенного в основном на искусстве сторителлинга. Но умение рассказывать истории, особенно актуальное в индустрии развлечений, является одним из ключевых факторов успеха и в организациях. Конечно, это относится прежде всего к способности объединять людей вокруг видения, ориентировать команды на достижение результатов, объяснять ключевые решения в реальном времени и придавать впечатляющий смысл массиву необработанных данных – способностям, которыми стремится овладеть каждый высокоэффективный корпоративный руководитель.
Ключевое упражнение семинара было посвящено сторителлингу и преодолению трудностей краткого и увлекательного изложения историй. Команды участников разрабатывали идеи кинофильмов, а затем представляли свои лучшие концепции жюри, в состав которого вошли творческие личности с весомыми послужными списками в Голливуде (сценарист, продюсер телесериала «Пьяная история», бывший ведущий телепередачи «Субботним вечером в прямом эфире»). Программа была предназначена не для того, чтобы эти выдающиеся специалисты по финансовому планированию смогли почувствовать себя претендентами на «Оскар», а для того, чтобы они смогли развить навыки, которые можно было сразу же применить на работе: умение вызывать лояльность, вовлекать, оказывать влияние, убеждать, адаптироваться, пробуждать страстное желание и, что самое главное, рассказывать истории.