Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно

Мрочковский Николай Сергеевич

– Да уж, не ожидал, что так быстро. Вроде бы только новых людей нанимать начали. И где же, на складе? – Сергей навскидку предположил самое вероятное.

– В том-то и дело, что нет, – Алексей вздохнул еще сильнее. Видно было, что эта новость чрезвычайно расстраивает его.

– А где же тогда? Давай по делу говори, не тяни кота за хвост.

– В отделе продаж, – признался он и потупил глаза, словно чувствовал свою вину за это.

– В твоем отделе? Что же они воруют, там вроде и брать

нечего?

Сергей очень удивился, но вместе с тем испытал облегчение, поскольку по виду главного продажника уже начал подозревать что-то намного худшее.

– Да вот, у нас в 1С дыра есть, там, где продажники заносят клиентов и отмечают их как своих. Этой-то дырой крысы и пользовались, – грустно ответил Алексей.

– И что это за дыра?

– Понимаете, у нас же довольно много клиентов сами приходят благодаря рекламе, по советам поставщиков, просто через поиск и так далее.

– Ну, приходят сами, и что?

– А то, что двое наших ушлых стажеров сообразили, что могут этих самостоятельно пришедших клиентов на себя записывать. То есть клиент сам пришел, а записан как пришедший в результате работы этого менеджера.

– О ком речь? – прервал его Сергей.

– Василий, новичок, только-только начинает работать.

– Хорошо, давай дальше, разъясняй схему, ты же вроде сказал «крысы», а не «крыса»? – уточнил директор.

– Да, именно крысы.

– Так ты же мне только Василия назвал? – Сергей начинал терять терпение, хотя и понимал, что Алексей здесь совершенно ни при чем.

– Дайте до конца расскажу, Сергей Александрович!

– Да, конечно, извини, продолжай.

– Так вот, он сам-то этого сделать не мог, у нет права нет графу с клиентами в 1С править. Но в клиентском отделе, где новых и старых клиентов отрабатывают, такая возможность пока есть.

– Ты хочешь сказать, Василию кто-то помогал?

– Да, помогал. Роман из клиентского отдела: каждого второго-третьего самостоятельно пришедшего клиента записывал как пришедшего от Василия. Соответственно, Василий за этих клиентов получал, вернее, должен был получить проценты.

– А как выяснил это?

– Вчера отчеты проверял, и кое-что мне в них не понравилось. Решил на всякий случай позвонить некоторым клиентам, мол, все ли в порядке, всем ли довольны, вовремя ли доставили заказ. И набрал некоторых таких, которые за Василием числились. Они и сказали, что о таком менеджере ничего не слышали и все сами звонили или писали нам, интересуясь нашей продукцией. Сегодня утром позвал самого Василия, рассказал про разговор с клиентами. «Как это понимать?» – спрашиваю.

– Ну а он что?

– А он ни капли не смущаясь: «Извините, обманул я вас».

– Да ведь я же с ним пару недель назад лично общался, он заверял,

что хочет расти в нашей компании, развиваться, хорошим продажником стать, – возмущению Сергея не было предела. – Что-то я все больше в людях разочаровываюсь: сначала Вадим, теперь Василий с Романом… – Алексей внезапно хмыкнул. – Ты чего смеешься?

– Да вот то же самое – про разочарование в людях – я минут десять назад Михалычу сказал. Без имен, разумеется.

– А он что?

– А он посмотрел на меня, как на дитя малое, и с видом мудреца изрек: «А нечего было ими очаровываться».

Сергей поневоле рассмеялся, представив слова и мимику Михалыча. Это немного подняло ему вконец упавшее настроение.

– Целое преступное сообщество получается, – вернулся к серьезной теме Сергей. – У нас сейчас меньше двадцати человек осталось, из них десять процентов диверсантов. Но как они договориться-то успели? Неужели за короткий срок они настолько сдружились, что решили такую операцию провернуть?

– Здесь самое интересное, Сергей Александрович! Эти двое, оказывается, давние друзья, снимают одну квартиру.

– Ничего себе, вот это новость, – Сергей откинулся на спинку кресла. – Да уж, хороши братцы кролики. А это как узнал?

– Да вот сейчас как раз с утра с обоими беседовал по отдельности, все и всплыло.

На несколько минут воцарилось молчание. Несмотря на неприятный осадок, Сергей был даже доволен: ситуация нестандартная, ущерб невелик, преступление раскрыто вовремя.

– Что делать-то с этими товарищами будем, Сергей Александрович? – нарушил паузу Алексей.

– Как что? Увольнять, разумеется. А ты, Алексей, срочно займись доработкой нашей 1С, чтобы больше такие махинации не прошли.

Глава 19

Долгожданный отдых

К концу недели Сергей был едва жив. Безумный темп, который он задал себе, давал о себе знать.

С одной стороны, куча переделанных дел и действительно существенный прогресс в бизнесе – фирма все крепче и крепче стояла на ногах. С другой – невероятная усталость: Сергею все с большим трудом удавалось сконцентрироваться на очередной задаче.

Вот и сейчас телефонный разговор с консультантом давался ему очень нелегко, хотя Сергей всеми силами старался включиться в работу. Кое-как рассказав Кузнецову про очередные результаты, Сергей все-таки не выдержал:

– Владимир Александрович, похоже, я себя немного переоценил на этой неделе, работаю уже еле-еле. Сегодня даже Алексей с Михалычем отдохнуть посоветовали. Причем каждый отдельно, не сговариваясь. Но как мне отдыхать, работы немерено, только-только начали из ямы выползать, надо закрепить результат.