Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии
Шрифт:
– Дежурства в реанимациях
Забота о качестве жизни пациентов (например, нанесение противопролежневых средств), транспортировка пациентов из отделения в отделение, уборка помещений, по возможности – общение, обеспечение связи с близкими.
– Сопровождение родственников в реанимации
Одним из самых смелых решений за время пандемии врачи московской 52-й больницы считают допуск родственников в реанимации. Эта практика уже есть во многих странах мира, но она сложна организационно. Близкие люди не могут прийти в ОРИТ без сопровождения,
– Сопровождение выписки и транспортировка пациентов
Многие пациенты выписываются из больницы ослабленными. Им требуется помощь на выходе из больницы, иногда в транспорте (даже если больница доставляет пациента до дома) и по приезде домой. Особенно это касается одиноких пожилых людей и людей, перенесших хирургические операции. Многие волонтеры 52-й больницы рассказывают о сопровождении в выписке как о самой приятной задаче: в такие моменты видишь, что все усилия не зря.
– Уход, гигиена, уборка
Эта часть работы входит в функционал санитаров. Но обстоятельства пандемии непредсказуемы: по идее, в обычной ситуации клиникам нужен штат такого же объема, как и в экстренной. Нарастить же недостающий штат так же быстро, как увеличивался поток поступающих пациентов, не представлялось возможным.
2. «ЗЕЛЕНАЯ ЗОНА»:
– Прием передач от родственников
В ковидные отделения не пропускали близких, но часто требовалось передать вещи из дома. Передачи помогали поддерживать человеческий контакт. Сотни человек каждый день искали возможность переправить родным что-то важное. Раньше такие посылки захватывали с собой медсестры или санитарки, но это не входит в их штатные обязанности. Никто не может себе позволить передавать сотни посылок «между делом» во время наплыва пациентов. С этой задачей отлично справлялись волонтеры.
– Помощь в архиве
Сортировка и копирование медицинских документов отнимает у медиков часы работы: в пандемию это была непозволительная роскошь. Доброволец мог часами ксерокопировать медицинские карты, в то время как медсестра оказывала помощь пациентам – каждый был занят важным делом.
– Логистика
Хорошо организованная логистическая система позволяет больницам работать эффективнее, и это актуально в любое время. В пиковые моменты пандемии транспортных проблем у медучреждений возникало больше, чем обычно. Например, некоторые больницы брали на себя обязательства по развозке выписанных пациентов по домам; в поликлиниках нужно было организовать сложные маршруты для выездов терапевтов (десятки за день); доставка средств защиты, питания для врачей, организованная автоволонтерами, тоже нуждалась в координации.
– Сall-центр
В период высокой заболеваемости телефон больницы постоянно перегружен, родственники пациентов не могут дозвониться и получить информацию. Сделать многоканальный телефон несложно, но кто его будет обслуживать? Операторы нашлись среди волонтеров. Также несколько человек вызвались написать скрипты для стандартных звонков, что существенно упростило переговоры.
– Сортировка поставок и их развозка по отделениям
Принять и разгрузить машину у больницы, рассортировать медикаменты, гигиенические средства, питание, развезти по отделениям – в 52-й больнице все это делали добровольцы.
– Помощь в отделениях переливания крови (ОПК) с анкетами
Если лечение сопровождается переливанием крови или ее компонентов, поддержка волонтеров может понадобиться и в работе с донорами. В 52-й больнице волонтеры проделали огромную работу по сортировке анкет. Во многих фондах, деятельность которых связана с работой ОПК, волонтерам также доверяют обзвон базы доноров (например, в петербургском фонде AdVita).
– Развоз белья и анализов
В штатной ситуации больница и сама справляется с этими задачами, но в период пандемии или эпидемии, когда нагрузка увеличивается, волонтеры могут ускорить простые бытовые процессы.
3. ВНЕ БОЛЬНИЦЫ:
– Автоволонтерство
Самый популярный вид помощи медикам во время пандемии. Волонтеры-водители были практически в каждом регионе, к которому мы обращались. Помогали они по-разному: в Красноярске, например, сопровождали врачей и медсестер на ковидные выезды, забор анализов и т. п., а в Чите возили педиатров на вызовы к детям – у детских поликлиник не осталось транспорта, весь он был пущен на ковид.
– Обеспечение медиков питанием
Обычно врач или приносит с собой в больницу еду в контейнере, или выходит пообедать в столовую или кафе. Во время пандемии это стало невозможно: многие доктора неделями не бывали дома, а общепит не работал. Некоторые кафе и рестораны готовили еду для врачей даром или организовывали акции по сбору средств на питание медицинского персонала (а затем в счет этих средств готовили еду).
– 3D-мейкинг
Владельцы 3D-принтеров по всему миру объединили свои усилия, чтобы помочь врачам с расходными материалами и средствами защиты, в поставках которых были перебои как минимум в начале пандемии. Мейкеры создавали защитные экраны, заколки для масок (чтобы те не натирали лицо), боксы для бронхоскопии и так далее. Помощь 3D-мейкеров пригодится и в других сферах медицины.
– Фандрайзинг
К денежным сборам волонтеры относятся по-разному: кто-то их не приемлет и принципиально помогает только собственным трудом, а кто-то, напротив, инициирует большие кампании, которые могут подстраховать неповоротливую медицинскую систему. Например, организуя закупку СИЗов, ИВЛ.
– Научное волонтерство
Во время пандемии с вирусом COVID-19 сражались не только врачи, непосредственно имевшие дело с заболевшими, но и ученые, которые исследовали «поведение» болезни и искали способы борьбы с нею в лабораторных условиях. Им требуется помощь добровольцев, причем далеко не всегда кандидаты обязаны иметь медицинское образование. Так, в проекте Фазли Атауллаханова, описанном во второй главе, участвовали люди разных профессий.
– Координация работы волонтеров