Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии
Шрифт:
Кто занимается организацией работы волонтеров? Как правило, сами волонтеры: среди них выделяются те, кто готов взять на себя координационные задачи. Если волонтеры работают в больнице, то со стороны клиники тоже будет организатор.
– Помощь пострадавшим от пандемии вне больниц
В большинстве регионов России добровольцы помогали тем, кто соблюдал карантин, в первую очередь старикам, с доставкой продуктов и покупкой лекарств. В некоторых городах (например, в Хабаровске) особое внимание уделяют общению с пожилыми: просто звонят по телефону, ведь многим одиноким людям очень не хватает простой возможности поговорить.
Александр Ванюков
Главную функцию волонтеров в нашей больнице я вижу в сохранении человеческого
Как действовать, если я обычный человек и хочу стать волонтером в медицине?
ШАГ 1. НАЙТИ ТЕХ, КТО УЖЕ ЭТО ДЕЛАЕТ, И ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
В этом случае изобретать велосипед не стоит. Опыт предшественников позволяет нам и помогать эффективнее, и силы и время экономить. У врачей есть возможность познакомиться с опытом зарубежных коллег, а также поделиться собственным. А у волонтеров – примкнуть к существующим волонтерским организациям.
Если волонтерской организации в вашем регионе нет – значит, ее можно и нужно создать. А опыт перенять в аналогичных организациях в других местах. Например, медики и волонтеры из регионов могут приехать в 52-ю больницу и посмотреть, как система волонтерской помощи устроена там.
Где и как искать других волонтеров?
1. Послушайте сарафанное радио: если среди ваших знакомых есть кто-то, кто уже волонтерил, вы узнаете контакты и правила подачи заявки, сможете расспросить о специфике волонтерских задач и опыте в целом.
2. Посмотрите в поисковиках. В большинстве регионов России волонтерские организации и фонды имеют сайты или группы в социальных сетях. Обращайте внимание не только на то, как организация описывает себя сама, но и на комментарии и отзывы. Ваша помощь будет эффективнее, если цели организации, к которой вы примкнете, и атмосфера будут вам близки. Волонтерство в равной степени нужно и благополучателям, и вам.
3. Обратите внимание на фонды, которые занимаются добровольчеством на постоянной основе. Дальше мы приводим широкий список благотворительных фондов, которые организуют больничное волонтерство в России. Часть из них приостановила визиты в больницы на время пандемии, но возобновит после, другие продолжают навещать пациентов, третьи изобрели способы помогать онлайн. Подробности можно уточнить в самих фондах. Подумайте, какая форма волонтерства вам ближе: возможно, вас заинтересует помощь медицинской системе вне больницы или поддержка немедицинских организаций (например, детских домов, фондов помощи бездомным людям или животным и так далее).
ШАГ 2. ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ И ПОДПИСАТЬ ВОЛОНТЕРСКИЙ ДОГОВОР
В большинстве волонтерских организаций вам предложат подписать договор и пройти собеседование. И не стоит этого бояться.
Процедура нужна, с одной стороны, для того, чтобы волонтер узнал о предстоящих задачах и правилах, подтвердил серьезность своих намерений, сформулировал, в том числе и для себя, зачем он пришел в волонтерство, и подтвердил свое согласие следовать правилам, установленным в организации.
С другой стороны, это дает возможность координаторам от фонда и больницы познакомиться с новобранцем, понять, в какой сфере его помощь будет особенно ценна, и узнать, нет ли каких-то ограничений. Например, в организациях, оказывающих помощь онкологическим больным, не принято допускать к контакту с пациентами тех, кто недавно (менее года назад) пережил потерю, связанную с онкологией. Слишком высока вероятность травматического опыта и на стороне потенциального волонтера, и на стороне его возможных подопечных. Если мотивация такого кандидата высока, ему предложат поучаствовать в формах помощи, не связанных с непосредственным контактом с пациентами (например, помощь в отделениях переливания крови или в логистических задачах).
Для заключения договора между волонтером и больницей есть еще одна причина – юридические обоснования присутствия в больнице посторонних людей. Так, в 52-й больнице договор заключался между волонтером и «Фондом 52», а фонд, в свою очередь, официально предоставлял больнице эти ресурсы.
ШАГ 3. НАЧАТЬ ВОЛОНТЕРИТЬ
Координатор организации, куда вы обратитесь, сориентирует вас в направлениях помощи, которые можно выбрать, и даст первые инструкции. Обычно начать волонтерить можно почти сразу после собеседования, и в первые дни вас ждет короткая стажировка.
В некоторых фондах вам предложат пройти обучение. Так, например, в фондах «Подари жизнь» и AdVita больничные волонтеры первым делом проходят специальную школу.
О КАКИХ ОГРАНИЧЕНИЯХ И ОПАСНОСТЯХ НУЖНО ЗНАТЬ, СТАНОВЯСЬ ВОЛОНТЕРОМ В МЕДИЦИНЕ?
1. Как правило, во всех больницах есть возрастные ограничения. Верхняя планка не всегда бывает, нижняя есть – 18 лет. Это юридическое условие: можно заключить договор и с несовершеннолетним, но это приведет к дополнительным сложностям, и, как правило, сами больницы выступают против. Например, в ряде больниц нужно проходить обследования – сдавать анализы на вирусы и инфекции, несовершеннолетним на это требуется согласие родителей.
2. Наличие или отсутствие у волонтера ограничений, связанных со здоровьем, пока остается на усмотрение медучреждения. В 52-ю больницу, например, людей пока принимают без справок: спрашивают о здоровье и верят на слово. Не берут тех, кто находится в группе риска по тем или иным хроническим заболеваниям или проживает с такими родственниками. Пока нет утвержденной правовой базы относительно того, обязаны ли волонтеры проходить обследования и какие именно. При этом для социальных учреждений (интернатов и детдомов) такой перечень утвержден и закреплен законодательно.
3. Нельзя обнародовать данные пациентов: фотографировать, вывешивать в соцсети лица, называть имена пациентов без их согласия. Важно сохранить личное пространство каждого, кто находится в больнице, неприкосновенным. В журналистском репортаже люди тоже должны участвовать добровольно и никак иначе.
4. Нужно внимательно следить за собственным эмоциональным состоянием. Чем меньше личная дистанция между пациентами и волонтером, чем больше времени волонтер посвящает больнице – тем скорее наступит волонтерское выгорание [28] . Эта деятельность связана с высоким эмоциональным вовлечением. Поэтому важно, во-первых, внимательно относиться к себе – чувствовать, когда наступает усталость, делать паузы; во-вторых, соблюдать правила, с которыми координатор знакомит волонтеров в самом начале. Не нужно забывать, что волонтер и подопечный – не друзья, не родственники и не коллеги. Волонтер осуществляет опеку – для эффективности его работы необходима дистанция.
28
Выгорание волонтеров – эмоциональное истощение и постепенное снижение вовлеченности. Часто сочетается и с физической усталостью, ведь зачастую волонтерство идет дополнительной нагрузкой к обычной деятельности человека. Прим. авт.
5. Волонтеру не стоит комментировать состояние здоровья пациентов для их близких. Любые вопросы, связанные с самочувствием, необходимо задавать лечащему врачу. Не будучи медиками, волонтеры не могут объективно оценить медицинский статус пациента, а значит, в их «показаниях» могут быть расхождения с тем, что говорит врач.
У родственников пациента может возникнуть впечатление, что волонтер «хороший», ведь он сообщает приятные новости, а врач «плохой и врет». На самом деле, разумеется, никто никому не врет. Просто волонтер видит свою задачу в эмоциональной поддержке, поэтому он может невольно приукрашивать действительность (ведь близкие пациента хотят хороших новостей), а врач стремится к объективности.