Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии
Шрифт:
На самом деле среди волонтеров часто встречались и профессионалы, компетентные в нужных больнице сферах. Так, очень много времени у самого Ванюкова и его коллег-врачей занимало составление маршрутов для развозки выздоровевших пациентов по домам. Александр написал письмо в сервис Яндекс. Маршрутизация, и компания согласилась предоставить свои услуги. А среди волонтеров нашелся профессиональный логист, который помог настроить программу и объяснил, как она работает. Схему работы с Яндексом потом переняли «Коммунарка» [7] и Первая инфекционная больница.
7
Московская
Лишь раз Александру пришлось усомниться в окружающих его неврачах. Однажды под видом волонтеров в больницу пришли журналисты. Вообще журналисты приходили в 52-ю нередко и делали это совершенно открыто. Но те ребята решили своих целей не афишировать. За несколько дней, которые они на самом деле помогали пациентам, они собрали материал о знаменитостях, проходивших лечение в то время.
Никакого разрешения на это у них не было, и этим они грубо нарушили одно из строгих правил больницы: запрет на раскрытие персональных данных. Материал вышел в свет, но заметили его очень быстро. Через других волонтеров Ванюков в считаные минуты вышел на главного редактора СМИ, опубликовавшего материал. Больнице принесли извинения, текст из номера убрали, и инцидент был исчерпан.
Александр Ванюков,
6 апреля 2020, фрагмент поста в Facebook
Если вы думаете, что на фото обычные люди [была прикреплена фотография. – Прим. ред.] – вы правы и неправы одновременно. Это обычные юристы, предприниматели, менеджеры, перечислять можно долго. Но на самом деле это необычные, невероятные люди, которые пришли нам на помощь в 52-ю больницу, по первой просьбе. Никого из них не надо уговаривать, не надо просить дважды. Изо дня в день они приходят и выполняют тяжелую и неприятную работу. Благодаря этим людям больница не похожа на мечущегося титана. Это волонтеры! И помощь их неоценима. Спасибо вам, дорогие. С вами не жизнь, а праздник.
Мы вышли, сели на лавочку у больницы и ревем. Банально, глупо – мы машинально смахиваем слезы. А лицо ведь трогать нельзя ни в коем случае, ковид повсюду. Поэтому я просто стояла рядом и следила, чтобы она не касалась лица и соблюдала меры предосторожности.
Ольга Волосовец, координатор волонтеров
Оля проснулась рано. День не сулил ничего приятного: за две недели карантина работы стало в разы меньше, от домашней тишины звенело в ушах.
У Оли своя компания по разработке курсов повышения квалификации педагогов и обучающих игр для детей, а еще онлайн-школа профессионального обучения нянь. И хотя часть занятий осталась при ней – рабочие процессы вполне подходили для удаленки, – кипучая энергия Оли искала полезного выхода: хотелось помогать там, где сейчас это нужнее всего. За окном то и дело подвывали сирены скорых. Куда они едут? Отчего так много?
Может, нужна помощь в больницах? Раньше Оля только однажды волонтерила в доме престарелых – и тогда не пошло. Но одна ее подруга работала в фонде, помогавшем врачам повышать квалификацию. Ей Оля и написала. «Как больницам сейчас можно помогать, не знаешь? Туда пускают вообще?» Разговорились. Залезли к общим знакомым в фейсбук, наткнулись на кое-что интересное… Через три часа Оля уже звонила Александру Ванюкову и договаривалась встретиться с ним в поликлинике.
А еще через пару часов в ковидной больнице она с удивлением разглядывала сновавших туда-сюда в защитных костюмах космонавтов. Вот по двору идет один, весь в белом, как снеговик, – катит на рохле [8] тюки белья.
– Ольга, как хорошо, что вы пришли! – выпалил Ванюков на бегу, увлекая ее за собой. И сделал это с таким видом, будто они уже сто лет были знакомы.
Один из кабинетов, в котором раньше была касса платных услуг, стихийно превращался в волонтерскую базу. Вбежали туда.
8
Сленговое название гидравлической тележки. Прим. авт.
– Вот стул, вот стол, вот компьютер. Списка задач никакого нет. Сейчас сюда повалят люди. Я им всем что-то пообещал… Придумаете, как их организовать? Я буду на связи.
Не успела Оля ответить, как новый знакомый испарился. Только она сняла и закинула на спинку стула куртку, как в дверь постучали:
– Волонтеров тут набирают?
Так Оля и стала набирать волонтеров.
Людей приходило столько, что в помещении порой негде яблоку было упасть.
– Вы кто? – спросила Олю с порога незнакомка в один из таких дней.
– Я Оля. Сижу тут, с людьми общаюсь.
– Ага, координатор, понятно. – Девушка по-хозяйски вошла внутрь. – Я Юля, директор «Фонда 52» [9] . Тоже на звонки отвечаю, давайте усилия объединять, что ли.
Наконец-то деятельность, которую Оля беспрерывно вела последние несколько дней, обрела название. Координатор волонтеров – а что, неплохо! К тому же теперь она была не одна.
Работа в «штабе» закипела. В день приходило по сотне человек, и в крохотной комнатке их толпилось одновременно десятка по три. Девушки вместе проводили отбор, а Ванюков затем адаптировал вновь прибывших: устраивал медицинские ликбезы, инструктировал врачей о том, как общаться с новыми помощниками.
9
«Фонд содействия развитию ГБУЗ ГКБ № 52», или «Фонд 52», был основан при больнице для помощи врачам в повышении квалификации, поддержки научной деятельности, создания комфортной среды для пациентов и сотрудников. Прим. авт.
Со временем Оля даже выделила для себя несколько категорий волонтеров.
Одна из таких – футбольные фанаты. Как-то раз двое ребят, поклонники противоборствующих команд, везли на каталке бабушку, а потом нежно переложили ее на постель. Один подоткнул одеяло, другой его подождал. Оля заметила и спросила: «А вам вообще нормально вдвоем? Вы же друг друга отметелите, если встретитесь на матче». Те ответили, что игра игрой, а здесь у них одна цель, здесь они – команда.
Вторая категория – топ-менеджеры крупных компаний и банков. В волонтерской компании любят вспоминать, что как-то санитарка попросила вымыть полы в реанимации девушку-волонтера. Та безропотно взяла ведро и тряпку и принялась за работу. Санитарка не знала, что дает распоряжение одному из руководителей Сбера.
Еще среди волонтеров Оля познакомилась с группой продюсеров. Катя работала в кино, Настя тоже, Ирина – на мероприятиях, а Ксюша, ее дочка, – на телевидении. Ирина и Ксюша стояли у самых истоков: они были знакомы с Ванюковым еще до пандемии – устраивали в больнице конференции. Как только больницу сделали ковидной, Ирина написала, что готова помогать всем чем скажут. Начала с доставки защитных костюмов медикам и развозки докторов, потом участвовала в подготовке корпуса к эксплуатации после ремонта (кстати, привела туда много своих друзей, и тогда же пришла помогать и ее дочка).