Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе
Шрифт:
Не обещай туфты.
Ведь потребуют исполнить, а ты не сможешь. „Бее и мее“ взамен не принимаются. И будешь отдуваться. Или другие будут за тебя. Скупой платит дважды; дурак платит, ничего не получая взамен; лгун просто платит, и много. В лучшем случае расплачивается оплеванной репутацией, в худшем – платит жизнью.
Не стесняйся говорить „я не знаю“ и спрашивать.
Стыд-стыдом, но обещать черт-те-знает что стократ хуже. Лучше испытать стыд, но узнать истину, чем
Изучай больше вариантов, не ленись.
Вполне возможно, что в мире просто нет того совершенства, которое тебе снилось. На общем фоне (того, что есть в выборе) вариант, который изначально казался сереньким, может предстать верхом совершенства. А вариант, казавшийся прекрасным, окажется посредственностью.
Исходи из реалий, а не из мечтаний. Увы…
Советы выслушивай внимательно
и с благодарностью
и мотай на ус;
но не спеши им немедленно следовать.
Возможно, советчик неточно оценил твою ситуацию или подразумевал что-то еще, явно не сказанное. К примеру, совет сделать у дома водосточную трубу не отменяет необходимости построить фундамент. Дом рухнул, хотя ты построил у него четыре водостока? А про фундамент ты не знал? Ну так знай: дом рухнул не из-за обилия труб, а просто потому, что без фундамента он должен был рухнуть. Кстати: не переусердствуй в воплощении чужих советов. Но и не игнорируй их. Преломляй через собственную точку зрения, и спрашивай еще – о деталях.
Выспрашивай и высматривай.
Изучай рынок. Если ты продавец, то прикинься покупателем, приди к удачливому конкуренту и выведай его стиль вести дела. Учись на чужих ошибках и находках, свои обойдутся много дороже.
Не ругай конкурента.
Наоборот, хвали его, твоя честность импонирует клиенту. Но дальше говори: „Да, он хорош, но и что? Он хорош, но не лучше меня. Я тоже все это умею, и даже больше – вот она, моя изюминка!“ От скромности (даже блефово ложной) не проиграешь. Скромность в словах и упорство с решительностью в деле – вот идеал самурая.
Не ходи вокруг да около.
Начинай с самого существенного, им же и заканчивай. Политес, реверансы, растекание мыслью по древу хороши для плохих политиков. Для дела полезны лаконичность, точность, отточенность формул.
Не лей воду – сидеть в сырости противно.
Рискуй.
Без революций и мутаций эволюция не сделала бы из обезьяны человека.
Не рискуй чрезмерно.
Ну, не выпьешь шампанского, зато не сядешь на воду с сухим хлебом. Будешь иметь свое молоко.
Халява – не всегда хорошо.
Бесплатный сыр бывает не только в мышеловке. Еще и на помойке. Хочешь повонять и получить расстройство желудка? Тогда набей карманы мусором, и все будут освобождать тебе дорогу. Но не из уважения.
Знай меру.
Если не знать, где вовремя остановиться, можно создать на дороге аварийную ситуацию и получить вмятину в бок.
Не будь мелочен.
Люди сами справятся и разберутся со своими мелочами, помоги им в крупном, где сил одиночки не хватает. Заниматься же цветом их трусов – выставлять себя идиотом.
Будь ленив.
Делай дело сразу хорошо, чтоб не переделывать после.
Не спеши говорить и обещать. Спеши слушать.
Прежде чем сделать что-либо – подумай и спроси учителя.
Любое дело приходится один раз переделывать из-за недочетов в первоначальном плане (и из-за незнания); непродуманное приходится переделывать как минимум трижды.
Не трать время.
Если слушаешь собеседника, который мечется с пятого на десятое, и ты вдруг понял, что он хочет сказать (а он – еще не понял), то прерви собеседника и переспроси: так ли ты понял?
Не давай человеку часами трепаться на любимую тему.
Кратчайшие пути – прямые, так что понимания сути – достаточно. А эмоции – это для бесед в курилке.
Зри в корень!
И не застревай на мелочах. Мелочность при игнорировании сути дела – признак небольшого ума.
Не связывайся с дураками, лжецами и подлецами.
С кем поведешься, то и огребешь. Хотя их нелегко распознать. Иногда сперва наколешься, и лишь после этого поймешь, с кем связался. Пофигисты – дело более тонкое. Пофигист изредка, весьма редко, но способен на гениальность. Зато бесполезен все остальное время. (Однако проверь себя: может, ты вообще постоянно бесполезен или вреден, даже без проблесков гениальности?)
Держись от дураков подальше.
Не говори дураку, что он дурак.
Если он это знает – он обидится, что ты раскусил этот его секрет. Если не знает – возмутится оскорблению. В общем, ничего, кроме шума и вони, ты не получишь. Если же решился сказать – будь готов к драке, ссоре, переменам и расставанию с дураком.
Не говори умному, что он умен.
Умные не любят лести – они чувствуют цель, стоящую за ней. Кроме того, умный должен думать, что он тебя перехитрил, что он умнее тебя. Тогда у тебя остается свобода неожиданного маневра.