Думай, как Стив Джобс
Шрифт:
Джобс был убежден, что лучшие специалисты могут достичь в разы больше, чем просто компетентные и способные сотрудники, и вложил очень много энергии в их поисках. Он считал наем сотрудников очень ответственным делом, относился к этому чрезвычайно серьезно и к потенциальным кандидатам был весьма требовательным и крайне редко делегировал эти полномочия другим.
Для человека, в прошлом считавшегося фриком, он тщательно пытался отсеять себе подобных. Джобс не доверял никому, так как считал, что только он способен определить скрытый потенциал кандидатов и выбрать лучших. Кроме того, помимо личностных талантов, у его потенциального сотрудника должно было присутствовать желание расти в профессиональном плане, желание достичь новых высот: ему не нужен был робкий человек, пять или десять лет пребывающий в счастливом ожидании, когда же ему представится возможность проявить себя.
Стремление Джобса окружить себя лучшей командой единомышленников особенно обострилось после того, как он вступил в борьбу с Джефом Раскином, проектировщиком «Макинтоша», чтобы единолично контролировать этот проект. Именно Раскин вскоре после начала работы над ним дал ему название «Макинтош», в честь своего любимого сорта яблок. Джобс был полон решимости на этот раз одержать победу и тем самым взять реванш, особенно после неудачи с Lisa, и первым шагом воплотить свою мечту было самому подобрать творческий коллектив и воплотить теперь уже в «Макинтоше» все технологии, виденные им в научном центре Xerox. Хотя именно Раскин привел Джобса к этим технологиям, теперь он стал его соперником в Apple. Вскоре Джобс решил, что хочет подключить к работе Энди Херцфельда, который работал над созданием Apple II. Утром проведя с ним собеседование, Джобс уже днем предложил ему работу. Херцфельд с радостью согласился, но сказал, что мог бы присоединиться к проекту сразу же после уточнения нескольких важных деталей, касающихся его нынешней должности.
Вместо ответа Джобс потянул за шнур питания Apple II, за которым работал в этот момент Херцфельд, – разумеется, при этом пропали все несохраненные данные – и направил того к его новому рабочему месту. Посыл был предельно простым: Херцфельд теперь находится в команде Джобса и не должен больше отвлекаться на что-либо еще.
Но результаты спешного набора Джобсом новых сотрудников оказались далеки от идеала. После Майка «Скотти» Скотта, руководителя Apple с 1977 года, покинувшего компанию в 1981 году, Джобс долго искал человека, способного того заменить. Он жаждал больших успехов, подобных тем, которых достигла компания «Пепси-кола» в борьбе со своим главным соперником «Кока-колой». Так он подобрался к главному человеку в «Пепси» Джону Скалли и начал обхаживать его. На это ушло несколько месяцев. Джобс предложил Скалли, который колебался, уходить ли ему из «Пепси» или нет, разгадать головоломку: чего он хотел бы больше – потратить всю жизнь, продавая газировку, или пробить брешь во Вселенной?
В 1983 году Скалли подписал очень выгодный и прибыльный контракт и присоединился к Apple. Однако к 1985 году компании нужен был хит, который бы компенсировал затраты после сравнительно неудачных с коммерческой точки зрения проектов Apple III и Lisa; помимо этого, Джобс и Скалли к этому времени уже не ладили. Более того, Скалли, отчитываясь перед советом директором, заявил, будто Джобс ведет себя как «раздражительный ребенок». Моральная сторона вопроса никогда особо не волновала Джобса, и он довольно грубо парировал удар, назвав Скалли «придурком».
Это был редкий случай, когда Джобс встретил достойного соперника. В результате его отстранили от проекта «Мак», а затем и уволили с него, и, по сути, он оказался вдали от центра компании, которую так любил. За это время акции компании Apple упали, и Скалли начал искать человека, который смог бы спасти положение. Джобс, без сомнения, жалел, что не оставил того продавать газировку.
Конечно, попытки Apple противостоять масштабу рынка в 1990-е годы оказались неудачными, это показывает, что лучшие годы, когда Джобс занимался подборкой персонала, были еще впереди – когда он в 1997 году вернется в компанию. Однажды, уже после своего возвращения, он приступил к пересмотру всего штата компании и перепрограммированию «этих людей». Персонал будет играть столь же важную роль для его Apple 2.0, как в период становления компании.
Как не управлять взаимоотношениями
Стив Джобс хорошо понимал цену специалистов в бизнесе, тем не менее приобрел
Джобс, будучи вспыльчивым и охваченным страстью к работе, порой противоречил себе в том, что касается управленческой тактики – быть в нужное время и с конкретными людьми. Тем не менее он пользовался огромным уважением и доверием среди подавляющего большинства сотрудников, работавших рядом с ним и под его началом. Он был способен привить людям чувство, что все они делают общее дело и совместно должны стремиться к совершенству, поэтому на некоторые эксцессы, связанные с его неадекватным поведением, многие не обращали внимания. Джобс говорил, что его задача состоит не в том, чтобы добиться легкости общения, а в том, чтобы заставить людей стать лучше. Именно с этой точки зрения правильнее судить о его стиле управления.
Не теряй хладнокровия
Одной из темных сторон характера Стива Джобса была переменчивость и даже злоба. Он никогда не позволял себе унижаться перед коллегами, в чем-то считая себя выше остальных. Его неоднократно обвиняли в узурпировании идей других ради собственной славы. В свое время он чрезвычайно обидел Джефа Раскина, человека, первоначально отвечавшего за проект «Макинтош». Тот написал письмо президенту Apple Майку Скотту, заявив, что Джобс как руководитель «отвратителен и внушает ужас», и обвинив его в нападках на тех, чьи идеи он не понимает и в то же самое время, если идея хорошая, приписывает ее себе. (Как мы также можем заметить, Джобс доказал, что если есть силы для борьбы, то отступать нельзя, в результате Раскин проиграл и его отстранили. Это, несомненно, важный и ценный урок: если вы собираетесь обидеть человека, будьте уверены, что ваши позиции достаточно прочны, чтобы противостоять любым возмездиям. В этом случае Джобс победил; в других – нет.)
Не теряй перспектив
Джобс также мог быть хладнокровным и безжалостным. Когда он руководил реструктуризацией Pixar в начале 1990-х годов, он, как известно, уволил 40 процентов персонала компании без уведомления и выходного пособия.
Сокращение штата – вещь малоприятная, но Джобс ничего не сделал, чтобы облегчить жизнь тех людей, которые пришли домой и сообщили своим семьям, что теперь остались без работы. Он также бывал чудовищно мелочным. Однажды он повел себя как капризный ребенок, выбрасывающий свои «игрушки» из коляски. Это случилось после того, как Майк Скотт представил новую систему начисления заработной платы, чтобы ужесточить финансовый контроль в первые дни становления Apple. Тогда Воза представили как сотрудника номер 1, а Джобса – номером 2. Тогда была действительно маленькая команда, и подобное поведение было совершенно неуместным, но разъяренный Джобс поставил этот вопрос перед Скоттом, который, к его чести, отказался уступить.
Не теряй свою аудиторию
Те, кто работал с Джобсом над проектом «Макинтош», хорошо познали и многие слабые стороны его характера. Люди часто жаловались на его изменчивость: то, что было ужасной идеей в один день, могло стать прекрасной в другой. Вполне возможно, именно поэтому он казался гениальнее других. Но проект «Мак» также продемонстрировал многие его навыки в качестве управленца. Ведь в итоге конечный продукт был столь великолепным, что можно сказать, что цель оправдала средства. Бад Триббл, являвшийся частью команды «Мака», часто говорил, какой Джобс замечательный, дабы убедить команду, что они на пороге создания чего-то великого.
«Он мог убедить любого практически в чем угодно, – вспоминал Триббл. – Но когда его нет рядом, начинаешь приходить в себя». Он обладал способностью вдохновлять людей стремиться к новым высотам. И возможно, это качество являлось самой великой силой Джобса.
Ясно, что Стив Джобс пришел в бизнес не для того, чтобы заводить друзей. Он по-своему ценил людей, работавших с ним в одной команде, но несмотря на это, стиль его управления было трудно понять. Как говорил Ричард Брэнсон в своем интервью ShortList в 2012 году: «Слишком многие бизнес-лидеры быстро затыкают людям рот или держат их в страхе, что глупо». И добавил: «Стив Джобс был довольно безжалостным, несмотря на это, все сделал правильно, хотя подобные вещи делаются совсем иначе».