Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

Аакер Дженнифер

Однако есть и хорошие новости: оказывается, страх можно контролировать. Центр, ответственный за страх, располагается в мозжечковой миндалине — части мозга, ведающий также чувством боли. (4) Когда вы сталкиваетесь с непривычной проблемой, мозжечковая миндалина активируется и начинает производить импульсы страха. При этом существует целый ряд несложных способов блокировать эту реакцию, заставив миндалину реагировать на происходящее по-иному.

Samasource: качественно работая, творим добро

Samasource — организация, совмещающая коммерческую деятельность с благотворительностью при активном использовании

социальных сетей. Она помогает людям из беднейших социальных слоев — от кенийских беженцев до жительниц сельских районов Пакистана — получить экономическую поддержку, способную изменить их жизнь. Организация обеспечивает их «микро-работой» — небольшими объемами трудового участия, которыми можно заниматься в любом месте, в любое время, в том числе через Интернет. Хотя за эту работу Samasource платит совсем небольшие деньги, их достаточно, чтобы значительно изменить к лучшему жизнь женщин, молодежи и беженцев. В то же время организация помогает социально ответственным компаниям, некоммерческим организациям и предпринимателям, предоставляя услуги по разумным ценам. Бизнес-концепция Samasource состоит из трех шагов: организация выбирает партнеров из числа местных мелких предприятий, некоммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих на дому, используя строгие критерии оценки качества работы, организует для них бесплатные бизнес-тренинги, чтобы помочь им начать свой бизнес, связанный с «микро-работой», и, наконец, продает их услуги клиентам в США.

Один из способов избавиться от страха — приучиться использовать экспериментальные модели. Большинство организаций не приемлют идею экспериментирования и создания прототипов, предпочитая выставлять свои идеи и продукты на всеобщее обозрение лишь в полностью готовом виде. Однако культура, в основе которой лежит дизайнерское мышление, подразумевает быстрое создание недорогих моделей как часть творческого процесса, а не только как способ оценки уже готовой идеи. Не зацикливайтесь на бесконечном планировании и нескончаемых мозговых штурмах. Сопротивляйтесь искушению постоянно составлять подробнейшие планы перед каждым следующим шагом.

Samasource: модель стрекозы в действии

Если оценить деятельность Samasource в терминах четырех крыльев стрекозы, можно выделить следующие слагаемые успеха компании.

Фокусируемся:Помочь женщинам, молодежи и беженцам в беднейших странах зарабатывать на достойную жизнь, выполняя достойную работу.

Привлекаем внимание:Подчеркнуть, что высокий уровень безработицы и ощущение безнадежности будят в людях антиобщественные настроения и гнев, а это, в свою очередь, создает питательную среду для терроризма, бандитизма и других социальных бедствий.

Вовлекаем:Рассказать истории людей, выполняющих работу, и компаний, предоставляющих им возможность работать.

Действуем:Предложить трехступенчатый план действий, подходящий с точки зрения времени и ресурсов, которыми располагает донор. Главная цель — дать работу трудовым ресурсам, объединенным вокруг Samasource, чуть более низкий уровень поддержки — оказание финансовой помощи. Наконец, распространение информации про Samasource также расценивается как поддержка проекта.

На сегодня Samasource работает с 23 малыми предприятиями, некоммерческими тренинговыми центрами и сельскими информационными центрами. У организации насчитывается 75 клиентов, создающих рабочие места для 800 с лишним человек из беднейших социальных слоев в Кении, Уганде, Камеруне, Гане и Пакистане.

Еще один эффективный и к тому же интересный способ борьбы со страхами — система вознаграждений. Награда активизирует выработку допамина —

гормона радости, обеспечивающего нас энергией, пробуждающего мотивацию и увлеченность. При этом речь идет отнюдь не о значительных финансовых выплатах: небольшая, но значимая награда действует столь же эффективно. Даже самое малое доброе дело, к примеру, благотворительное пожертвование на 5 долларов, или ответ на письмо от некоммерческой организации, набирающей волонтеров, может обеспечить выброс в кровь допамина. При этом само получение награды значит меньше, чем вы думаете: выработку гормона радости стимулирует, прежде всего, ожидание вознаграждения. Небольшая, но значимая награда не только стимулирует вас продолжать начатое дело, но и заставляет действовать еще более энергично. (5)

Не стоит забывать и о столь значимом факторе, наличие которого выяснилось в ходе психологических исследований, как эмоциональный буфер. Оно проливает свет на механизмы регулирования человеческих эмоций. Казалось бы, эмоции захлестывают нас и отступают, когда им вздумается, однако на самом деле их колебания подчиняются определенным правилам. Мы сами влияем на то, какие эмоции испытываем и как именно их выражаем. Исследования показали, что мы в состоянии управлять своими эмоциями и позитивнее воспринимать собственный опыт — даже не слишком приятный. (6)

Как же пользоваться эмоциональным буфером? Одно из исследований показало, что вы можете уменьшить волнение, просто посмотрев забавный видеоролик. (7) К примеру, в одном из исследований участников подвергли стрессу, сообщив, что, возможно, им придется выступить с речью перед публикой (обычно при этой мысли у людей потеют ладони, а сердце начинает биться, как сумасшедшее). (8) Затем экспериментаторы нейтрализовали стрессовый фактор, заявив, что выступления отменяются. После этого группе участников показали забавный ролик, в котором щенок играет со своим хозяином, другая группа посмотрела эмоционально нейтральный видеоматериал, а третья — грустный фильм. При этом исследователи замерили время, потребовавшееся участникам, чтобы отойти от стресса, вызванного сообщением о предстоящем публичном выступлении. Выяснилось, что те, кто смотрел развлекательный видеоролик, быстрее вернулись в спокойное состояние. Поэтому, когда работать становится труднее, — а это случается с каждым, — выделите себе немного времени на какое-нибудь приятное занятие: попейте лимонада, нежась под солнечными лучами, посмотрите смешное кино. В конечном итоге это позволит вам сэкономить время, поскольку вы сможете быстрее избавиться от стресса.

Стратегическое использование ожиданий

Базовая идея «стрекозиной» модели заключается в том, что простая, конкретная, измеряемая цель, подобно Полярной звезде или топографической карте, сама ведет вас вперед. Однако многим людям подобные цели кажутся чересчур далекими, поэтому они быстро опускают руки, тем самым заранее обрекая себя на поражение. В главе 1 мы говорили о том, как важно не терять из виду цель и двигаться к ней маленькими шагами. Теперь, приближаясь к финалу, мы хотели бы вновь подчеркнуть, сколь важно иметь реалистичные ожидания. Мы не даем вам здесь рецептов повышения уверенности в себе и не предлагаем снижать планку. Лишь советуем наметить цепочку практических, выполнимых задач, с помощью которой вы сумеете достигнуть главной цели.

Работая над проектом, вы, вполне вероятно, будете испытывать стресс из-за того, что конечная цель будет казаться слишком масштабной и далекой. Ели подобное случится и вы закроете свой ноутбук с мыслью: «Я хотел этого добиться, но у меня ничего не получилось. Я неудачник, меня никто не любит», — что ж, в этом случае вы отправитесь спать с чувством поражения. Хуже того, подобная капитуляция помешает вам работать дальше. (9) Этот эффект продемонстрировали исследователи, выяснившие, что студенты, самоуверенно ставившие для себя слишком короткие сроки выполнения проектов, в результате сдавали их позже, чем те, кто реалистично оценивал время работы, при этом качество выполнения у чересчур амбициозных учащихся оказывалось хуже, чем у их соучеников. Исследователи резюмировали результаты своего труда рекомендацией «поддерживать тонкое равновесие между желаемым и достижимым». Это не труднее, чем балансировать между грандиозной и реалистичной целями, переключаясь на реалистичные задания, когда слишком амбициозная задача оказывается чересчур трудной.