Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях
Шрифт:
У социальных технологий есть и другая темная сторона — проявления активности, не подкрепленной действиями. Использование социальных сетей для информирования о вашей проблеме — лишь половина дела, ваша главная цель — заставить аудиторию предпринять необходимые действия. И хотя Интернет способен привлечь аудиторию со всего мира к участию в добрых делах, он с не меньшим успехом способен породить у людей апатию. Группы Facebook вроде «Спасите Дарфур!» или «Кампания против рака» могут иметь в своих рядах сотни тысяч членов, однако иногда вся эта масса людей, включая организаторов кампаний, неспособна сделать реальный вклад в решение проблемы. (18) Членство в онлайн-сообществе еще не означает истинной преданности делу; иногда члены подобных групп менее прочих склонны действовать, полагая, будто сам факт участия в сообществе позволяет им не предпринимать никаких
Если бы вы всего год назад захотели распространить какую-нибудь историю и добиться поставленной цели, процесс шел бы совершенно иначе, чем сейчас, и был бы куда сложнее. А еще через год он станет гораздо проще (однако это не повод ждать целый год). Мы видим, как быстро развивается использование социальных сетей, как люди извлекают выгоду из возможности охватить информацией постоянно растущую аудиторию, причем куда быстрее, чем раньше. Только подумайте: всего за шесть лет Facebook вырос из скромного эксперимента, затеянного студентами в общежитии, до всемирного форума, объединяющего более 500 миллионов человек. Twitter за два года превратился из небольшого сервиса, позволяющего группе людей обмениваться SMS-сообщениями размером 140 знаков, до медийной платформы с десятками миллионов пользователей. И этот феноменальный рост все еще продолжается. Можно даже сказать, что сейчас мы находимся в базовом лагере, в самом начале пути к вершине. «Я полагаю, что через год люди будут обмениваться информацией вдвое активнее, чем сейчас, а еще через год информационный обмен вырастет еще в два раза», — заявил основатель Facebook Марк Цукерберг на Саммите Web 2.0 в 2008 году. Корреспондент New York Times Сол Ханселл тут же назвал это предсказание «Законом Цукерберга». Пока еще рано говорить об этом с уверенностью, однако пророчество Цукерберга открывает перед нами потрясающе эффективную возможность для распространения информации.
ЭмСи Хаммер, предприниматель, консультант, соучредитель DanceJam
• Золотая лихорадка возродилась. Сейчас время предоставляет вам лучшую в истории возможность заняться предпринимательством. Вы можете использовать социальные сети для того, чтобы все в вашем бизнесе закрутилось и заработало, при этом не сталкиваясь с бюрократическими препонами.
Социальные сети помогут вам: 1) снизить цены; 2) рассказать вашу историю; 3) собрать аналитическую информацию и с ее помощью узнать, о чем говорят люди. Умники — вот гангстеры сегодняшнего дня.
• Используйте импульсный маркетинг. Ресурсы вроде YouTube, Twitter и Facebook существенно снизили планку вхождения на рынок. Сейчас ее высоту определяет только ваша собственная активность. Если у вас есть крутой брэнд, вы просто обязаны мелькать в социальных сетях. Если у вас есть аудитория, но вы неспособны придать ей импульс, все будут считать, что вы не модный и не крутой.
• Расклад сил изменился. Это варварская идея — полагать, будто десяток человек может решить, должна ли публика увидеть ваше произведение искусства. Сегодня вам незачем надеяться на этот десяток: просто покажите ваш труд на YouTube и посмотрите, соберет ли он миллион просмотров. Постарайтесь действовать быстро и распространяйте информацию через социальные сети до того, как она окажется у всех на устах. Откажитесь от устаревших маркетинговых заклинаний, гласящих, что о брэнде должны говорить только хорошее. Сегодня аудитория рассчитывает на чистосердечное
В этой книге рассказывается о нескольких исключительных проектах, нацеленных на социальные преобразования. Большинство из них разворачивались в условиях, когда организаторы были вынуждены действовать быстро: 7 дней на организацию протеста, 11 недель на поиск донора костного мозга, 10 месяцев на то, чтобы победить в президентской гонке. Однако «эффект стрекозы» не связан с днями, неделями и месяцами. Он работает на будущее. Чтобы преуспеть в долгосрочной перспективе, нам необходимы совместные усилия. Альберт Гор, бывший вице-президент и отличный оратор, говорил: «Если вы хотите двигаться быстро, идите один. Если вы хотите уйти далеко, идите вместе».
Эта цитата иллюстрирует последнюю важную мысль: в этой книге рассказывается о многих компаниях и организациях, использовавших социальные сети для того, чтобы собрать вокруг себя людей и творить добрые дела, однако самое важное в ней — истории Самира и Виная. Команды, занимавшиеся спасением двух молодых людей, использовали множество стратегий, чтобы распространить информацию о себе, однако тысячи людей пришли к ним на помощь, в первую очередь, потому, что видели: они всей душой отдаются начатому делу. Для большей эффективности они использовали социальные сети и СМИ, однако самым важным все же оставались рассказанные ими истории.
Мы запустили специальный сайт «Эффект стрекозы» ( www.dragonflyeffect.com), где вы найдете сообщество людей, подобных вам, которые сумели достигнуть впечатляющих результатов, используя социальные сети, делясь своими идеями, историями, ресурсами. На сайте вы найдете рекомендации, образцы, учебные примеры, таблицы. Наше сообщество вырастет, если вы присоединитесь к нему, поделитесь собственными идеями и своим стремлением к позитивным переменам. Координация усилий — ключевое понятие нашей «стрекозиной» модели, в которой все четыре крыла должны работать согласованно, чтобы вы могли оторваться от земли, набрать скорость и полететь. Маленькие шаги приводят к большим изменениям, а командная работа помогает вам с максимальным эффектом наращивать скорость и двигаться в любом избранном вами направлении.
| Крыло 1: Фокусируемся | Крыло 2: Привлекаем внимание | Крыло 3: Вовлекаем | Крыло 4: Начинаем действовать | |
| О чем идет речь? | Преодолеваем искушение мыслить глобальными категориями, сосредоточиваемся на одной конкретной цели | Заставляем целевую аудиторию нас заметить | Пробуждаем эмоции целевой аудитории по отношению к нашему проекту | Привлекаем людей к активным действиям |
| Какова главная цель? | Сосредоточить все ваше внимание и ресурсы на достижении конкретного результата | Привлечь внимание к себе, заложить основу для последующего вовлечения | Подготовить людей к действиям | Заставить целевую аудиторию потратить на наш проект время и/или деньги |
| Как этого достичь? | • Поставьте перед собой одну-единственную цель• Разбейте ее на ряд простых, легко решаемых задач• Решите, какие показатели вы будете использовать для измерения эффективности ваших усилий• Составьте план действий• Будьте конкретны• будьте честны с самим собой | • Будьте оригинальны• Будьте проще• Будьте разумны и основательны• Используйте визуальный ряд | • Поймите, чем можно увлечь людей• Расскажите историю• Используйте различные типы медийных ресурсов• Используйте личностный подход | • Сделайте так, чтобы действовать было просто• Используйте элемент развлечения• Обеспечьте соответствие предлагаемой работы и талантов ваших сподвижников• Найдите взаимопонимание с аудиторией• Обеспечьте людям возможность в реальном времени оценить свой вклад в ваше дело |