Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Шрифт:
Мне также хотелось бы упомянуть и про психологическую компетентность, понимание специалистами в нашей области психологии как отдельной личности, так и целых социальных групп с тем, чтобы легко общаться с разными людьми на одном языке.
Знание литературы, способность мыслить художественными образами, излагать свои идеи на бумаге и, наконец, умение привести цитату к месту всегда помогут в профессии, дадут возможность произвести достойное впечатление на собеседников.
Думаю, что из знания литературы вытекает и умение хорошо писать. Мы еще подробно поговорим об этом, когда речь пойдет о пресс-релизах, но мне хотелось бы поделиться опытом, рассказать, как мне удалось научиться писать с большей легкостью. Этому очень помог мой блог на площадке «Живого Журнала». Для пиарщика
Лично меня ведение дневника в Сети научило выделять темы, которые могут быть интересны читателям. Большинство людей знают, где я работаю, и писать исключительно о компании можно скорее в корпоративном блоге. Моя задача – не упустить самые яркие события из того, что происходит в фирме, или ее социальные инициативы. Поэтому основные темы блога я определила бы как general interest. Мне хотелось писать на темы, которые объединяют людей, где ценности большинства могут совпасть.
Как я уже говорила, я категорически против разборок и нетерпимости в Сети, поэтому решила, что мой блог будет иметь определенную коммуникационную платформу. Во-первых, это путешествия и связанные с ними красивые достопримечательности, необычные места, интересные зверюшки. Исследованиям различных городов посвящено много телевизионных передач и книг, так что исторически со времен СССР эта тема интересует большое количество людей.
Во-вторых, я люблю писать о еде или, скорее, о кафе и ресторанах, так как я не самый лучший кулинар и свое веское слово многие прекрасные блогеры скажут за меня. Это просто личный взгляд на культуру питания, новые места, вкусные блюда с фотографиями залов и самих блюд. Я стараюсь делать такие зарисовки из командировок по России, миру, из путешествий.
В-третьих, это рассказ о наших интересных мероприятиях в области социальной жизни страны, связанных с проектом продвижения донорства. Здесь мне хочется через палитру чувств и эмоций поделиться с коллегами советами о том, как приступить к социальным проектам, как делать добрые дела, как осуществлять большие проекты с репортажем непосредственно с места событий.
В-четвертых, я могу писать о каких-то интересных мероприятиях из жизни компании и запуске совершенно новых продуктов, например, я с огромным удовольствием повествовала из Нью-Йорка о запуске флагмана – смартфона G2, или из Лондона о G3, или позднее – о посвященном ему медиамероприятии, которое проходило в Москве.
Когда я смотрю на первые посты 2010 года, они кажутся мне небольшими и беспомощными, но по мере того, как я «набивала руку», писать становилось все легче. Так что мой совет: попробуйте вести сетевую страничку. Правда, это требует достаточно много времени, не менее 50 минут на один пост, не считая обработки фотографий, которые так важны для полноценного повествования.
Есть еще одна очень важная составляющая нашей профессии. Через несколько лет она может вызывать даже стресс, если не быть к этому постоянно готовым. Если вы задали достаточно высокую планку, то, поверьте, руководство будет постоянно требовать от вас большего. Фактически, каждый год вам надо придумывать что-то новое, необычное, и это действительно может лечь тяжким грузом на плечи. Может, отчасти поэтому люди через 3–4 года стараются поменять работу, говоря, что заела рутина.
На самом деле за этими словами кроется нечто другое – сложность принять решение, придумать что-то необычное, отстоять свою идею или просто элементарная усталость, а может, и недооцененность. Поэтому мне все же хотелось бы поговорить про такое понятие, как проактивность, или поиск возможностей даже в условиях не меняющегося бюджета.
В принципе, одним из вариантов может стать интеграция вашей идеи в какие-то крупные проекты. Я говорю не о спонсорстве, так как это достаточно большие средства, а об интеграции с лекциями, выступлениями, инициативами в крупные индустриальные мероприятия, круглые
Даже интеграция в крупные маркетинговые мероприятия вашей же компании может давать положительный эффект. Например, если происходит слет партнеров по бизнесу с целью показать новый продукт, то обязательно надо договориться с маркетологами и оставить в расписании место для уважаемых журналистов. Ведь, по сути, все уже готово: и стенды с техникой, и помещения для проведения конференции, и многое другое. И здесь важны два фактора: полная информированность пиар-специалиста обо всех инициативах внутри компании и прекрасная коммуникация с различными отделами. Так что держите «нос по ветру», и новые возможности не заставят себя ждать.
Работа с большими объемами информации
Когда объемы поступающей информации велики, начинаешь задумываться, как же верно распорядиться полученным ресурсом. Как передавать ее коллегам или в масс-медиа? И одинаково ли разные люди воспринимают одну и ту же информацию?
Дело в том, что все мы передвигаемся в мыслительном процессе в нескольких направлениях, но кому-то удобнее мыслить масштабно, а кому-то проще детализировать информацию.
Итак, мы мыслим:
• от частного к общему (укрупнение, или индукция), когда делаем обобщения или переходим на глобальное видение. Например, мы заявляем следующее: «Наши пиар-форумы в штаб-квартире, работа в группах, конференц-звонки помогут нам создать глобальную коммуникационную платформу с учетом инсайтов всех стран»;
• от общего к частному (разукрупнение, или дедукция), когда заполняем глобальные идеи конкретными деталями: «Возможная рецессия в экономике потребует мобилизации и коммуникационных месседжей, таких как более точечная работа с журналистами, более сегментированная подача информации, описание функций исключительно с точки зрения их пользы и потенциальной выгоды для потребителя»;
• находимся примерно на одном и тот же уровне обобщения (аналогия, или традукция), то есть передвигаемся внутри одного и того же уровня обобщения. Например: «В этом году мы учтем все возможные виды коммуникаций: работу со спикерами (топ-менеджментом), общение с сотрудниками (внутрифирменная работа) и со всеми внешними партнерами».
С точки зрения нашего коммуникационного использования очень важно заметить, что от того, какими объемами мы подаем человеку информацию, будет зависеть эффективность общения с ним. Ведь очень часто замедление работы в команде происходит именно потому, что информация или задание по-разному воспринимаются людьми, предпочитающими глобальность или, наоборот, детализацию.
Рассмотрим пример. Когда пишешь или произносишь фразу: «Нас ждет новый коммуникационный проект в области продвижения бытовой техники», один человек понимает это как планируемую масштабную кампанию на уровне штаб-квартиры, а другой разбивает эту мысль на мелкие составляющие, как то: немедленная поставка образцов продукции, ее тестирование силами профильных СМИ, написание ряда пресс-релизов, подготовка мероприятия для масс-медиа и так далее. Теперь представим, что аудитория, которой мы отправляем информацию, огромна и мыслит по-разному, а передаваемый нами посыл должен быть понятен абсолютно всем.
Правильно поданный контент предоставляет нашим читателям возможность понять основную мысль, а нам – позволяет избежать непонимания, а порой и недоразумений. В качестве примера разукрупнения от общего к частному можно также привести наши пресс-релизы о социальных инициативах. Всегда начиная тему о том или ином Дне донора, мы подчеркиваем, что наш проект является частью государственной программы по продвижению донорства, а потом спускаемся уровнем ниже и разукрупняем, повествуя о деталях: месте, времени, действующих лицах и так далее. Более того, мы также даем информацию, находясь уже и на одном уровне обобщения (аналогия), говоря о важности сходных понятий: доброты, сострадания, понимания и помощи друг другу. Это позволяет воспринимать информацию людям, мыслящим как глобально, так и скрупулезно.