Если Жираф танцует с Волком
Шрифт:
И тут нужно умение, чтобы найти названия чувств, с помощью которых я смогу описать собственные ощущения, оставаясь исключительно в границах самой себя. Я могу, например, сказать, что я растеряна или удручена, не предъявляя другому человеку претензий за собственные чувства. Так я добиваюсь того, что он сможет открыто выслушать меня, не защищаясь, не оправдываясь и не занося руку для контрудара.
«Я раздражена, взволнована, тревожусь, испугана. Мне страшно, грустно». Вот примеры таких названий чувств, с помощью которых я говорю о себе, но не клеймлю другого человека как виновника этих чувств. Но есть еще «Я тронута, рада, очарована. Мне любопытно, весело, приятно».
В нашем
И если я соединю Первый Шаг (наблюдение) со Вторым Шагом (чувство), то получится вот что: «Когда мама Лены говорит, что ее дочь не должна оставаться на ночь после вечеринки по случаю дня рождения Леандра (наблюдение), я чувствую себя неуверенной и сбитой с толку (чувство)».
С помощью такой формулировки я устанавливаю связь обстоятельств, которые я наблюдаю, с моим чувством, которое теперь относится исключительно ко мне самой. Важно учесть и «когда» в начале предложения. Через него я выражаю только временную связь, а не причинную, как это было бы в случае «потому что». Ответственность за собственное плохое состояние я возлагаю только на себя.
Еще более явно я переложила бы ответственность за собственную реакцию на Леандра, если бы в моей волчьей тираде, обращенной к нему, прозвучало: «Ты злоупотребил моим доверием. Ведь ты пригласил девушек остаться ночевать после вечеринки!»
Говоря так, я, опять же, сообщаю: «Леандр, ты виноват в том, что я чувствую себя так ужасно!»
Но, поправив на переносице свои жирафьи очки, я исхожу из того, что в поведении Леандра все же действовали совсем другие мотивы, чем желание меня обмануть… Жираф во мне хорошо знает, что другой человек во всем, что он делает, движим желанием реализовать собственные потребности, а не нанести ущерб лично мне. И если я смогу еще немного отдалиться от своего первого эмоционального потрясения и окунуться с головой в свою жирафью непредвзятость и благожелательность, мне в голову придут вопросы совсем другого плана. Может быть, он истолковал наш уговор иначе, чем я? Может быть, между нами проскользнуло непонимание? И приглашал ли он вообще эту девушку? Во всяком случае, я явно киплю уже на более медленном огне. Мой внутренний путь подвел меня к Третьему Шагу – потребностям. Именно они составляют ядро Ненасильственного Общения.
Третий Шаг
Потребности: «В чем я нуждаюсь?»
вместо:
Стратегии: «Как я этого достигну?»
Вот краеугольный момент Ненасильственного Общения: смотря на мир глазами Жирафа, я использую собственные чувства как четкие сигналы, указывающие мне на потребности, которые в данный момент нуждаются в реализации. Мои чувства подобны цветным лампочкам-детекторам, которые подключены к особому источнику электроэнергии: моим потребностям.
Понятие «потребности» в контексте Ненасильственного Общения
Наши потребности находятся вне зависимости от конкретной культуры или эпохи, равно как и от конкретной личности или места, то есть они являются общечеловеческими. Потребностями в таком понимании являются необходимость в причастности, осмысленности, уверенности, защищенности, независимости, собственном достоинстве, сохранении собственной уникальности, свободе, равноправии, аутентичности, целостности, удовлетворении.
Свои потребности все мы реализуем по-разному. Например, все люди испытывают потребность в безопасности. И только от наших индивидуальных склонностей зависит то, каким именно способом мы реализуем эту потребность. Один заключит страховой договор, другой будет молиться, третий – устанавливать конструктивные контакты с окружающими людьми, четвертый пойдет на курсы самообороны. Все это – наши индивидуальные стратегии достижения цели.
Вот тут-то мы и подошли к той поворотной точке, в которой страна Волков переходит в страну Жирафов. Если я смогу явственно различать эту двойственность, то я смогу критиковать или даже ненавидеть чьи-то действия, мысли или чувства в определенной ситуации. Но у меня нет критики или ненависти по отношению к его внутренней сущности, которая испытывает те же потребности, что и моя собственная. Как сказал персидский поэт Руми: «Есть место по ту сторону правды и лжи. Там мы встретимся».
Именно по этой причине, исповедуя и осуществляя Проникновенное Общение, мы уделяем столько времени и внимания тому, чтобы установить, какие именно потребности мы испытываем в данный момент. Нередко случается и так, что я не вполне уверена, какие потребности ищут своей реализации в том или ином конфликте.
Но перед тем как начать ссориться, все же имеет смысл разобраться в собственных истинных мотивах. Некоторые потребности я, возможно, долго игнорировала, о других я и вовсе не очень-то осведомлена, еще какие-то запросто могут остаться в тени, другие же во весь голос кричат о своей неотложности.
Чем отчетливее я ощущаю свои потребности и чем более обстоятельно я на них отвечаю, то есть стараюсь их реализовать, тем меньше я «дразню волка» в своем собеседнике!
Поскольку мне присущи принципиально те же потребности, что и моему оппоненту, то мы как бы являемся «единомышленниками». И уже как бы сам собой возникает контакт. Так мы возделываем плодородную почву, на которой предстоит произрасти решениям, которые учитывали бы потребности каждого.
В понимании Проникновенного Общения потребности всегда служат нашему самосохранению. Не существует негативных потребностей. Так, например, нет потребности в отмщении. Месть может быть лишь крайне трагичной стратегией, при помощи которой кто-то пытается реализовать свою потребность в понимании и сочувствии.
Вернемся к нашему примеру. Напоминаю: на втором из Четырех Шагов я ощутила: «Я возмущена и сбита с толку!»
Опираясь на свои чувства, я могу двинуться дальше.
Какие же потребности стоят за моим раздражением и неуверенностью? Чего мне в данный момент не хватает? В чем я нуждаюсь? Как будет правильно назвать испытываемые мною потребности? Какая из них не удовлетворена и заявляет о себе через эти мои чувства?