Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

Направьте мысли на «Совершенство».

Не срезайте углы.

В трудные времена боевой дух часто падает и бывает трудно встать

с кровати.

Направьте мысли на «Совершенство».

Установите будильник на полчаса раньше

обычного.

В трудные времена бывает реально трудно быть боссом.

Направьте мысли на «Совершенство».

Это действительно трудно — быть боссом в труд-

ные времена, но для вас и вашей команды трудные

времена означают

Решающую Проверку — и тогда

стремление к СОВЕРШЕНСТВУ становится как ни-

когда оправданным. 42 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Независимо от места проведения моих выступлений (Китай, Литва, Майами) или отрасли (здравоохранение, фастфуд) я неиз-

менно даю им одно и то же название:

Совершенство. Всегда.

Если не Совершенство, то что?

Если Совершенство не сейчас, то когда?

Я ненавижу слово «мотивация» — уверен, что уже говорил

об этом.

Я ненавижу его потому, что считаю саму идею моего «моти-

вирования» вас оскорбительной — и высокомерной.

Банальная вещь, но…

…только вы сами можете мотивировать себя.

Что я могу сделать (как босс или даже «гуру») — это Написать

Портреты Совершенства.

А потом мы вообразим на этих портретах себя — в Поиске

Совершенства.

«Поиск»: Совершенство, повторюсь, не «цель» — оно свиде-

тельствует об образе нашей жизни, о том, кто мы.

СОВЕРШЕНСТВО. Всегда.

Если не СОВЕРШЕНСТВО, то что?

Если СОВЕРШЕНСТВО не сейчас, то когда?

6. Идти по пути Совершенства?

Или: заснуть за рулем

Джеймс Стюарт, один из наших самых компетентных бизнес-

аналитиков, предложил это «простое» объяснение внезапного Совершенство 43

краха компании General Motors (Wall Street Journal от 3 июня

2009 г.):

«Она долго приближалась, эта медленная смерть крупнейшей

корпорации, некогда бывшей одной из самых великих в мире.

Среди бессчетного числа причин ее падения, описанных самым

подробным образом, я бы особо выделил одну: руководители GM

попросту перестали стараться создавать самые лучшие автомо-

били в мире. В попытке найти компромисс между проти-

воречивыми интересами акционеров и держателей об-

лигаций, с одной стороны, и рабочими — с другой, они

неоднократно жертвовали совершенством. Как оказалось,

подорванную репутацию восстановить было невозможно… Ска-

жет ли кто-нибудь сегодня, что GM производит самые лучшие

автомобили в какой-нибудь категории?» (Выделено мной. От-

метим, что «с» в слове «совершенство» написано не с пропис-

ной буквы.)

А вы?

Попробуйте следующее: проанализируйте три (две

или пять —неважно) сегодняшние встречи. Вспомните подведение итогов

по трем завершенным стадиям проекта — или предстоящее под-

ведение итогов по трем стадиям в ближайшем будущем.

Употреблялось ли слово «совершенство» само по себе

в качестве фундамента для оценки ваших действий?

Могли бы вы лично назвать итог каждой встречи или ха-

рактер завершенной стадии (стадий) проекта «совер-

шенными»?

Ключевая идея: «Образец Совершенства» не означает Вели-

ких Результатов. С точки зрения дзен-буддизма у нас есть только

сегодня. Если в конце дня мы не можем оценить выполненную

работу как Совершенную, значит, вся огромная цель Совершен-

ства не достигнута. Точка.44 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Иными словами, «пристальный контроль за Совершенством»

должен осуществляться ежедневно — иначе вы попросту несе-

рьезно относитесь ко всему…

Стремлению к Совершенству.

7. «Качество»:

вы почувствуете его сразу

Методика «Шесть сигм» (Six Sigma) — не просто «вещь», это

великая вещь! В этом нет ни малейших сомнений. Так, в одних

только Соединенных Штатах «движение» качества принесло

миллиарды и миллиарды долларов чистой прибыли.

Хотя… Ой! Ведь в таком случае повышение качества автомо-

билей, которое нам, несомненно, обеспечили GM и Ford, должно

было спасти автомобильную промышленность США от натиска

японских автомобилей.

Но, как я уже сказал: ой.

Думаете, я предлагаю сдать в утиль традиционные программы

улучшения качества? Вовсе нет! Но «качество» в общепринятом

понимании имеет оттенок «шесть сигм» и легко измеряется.

Более того. Причем намного более. Я считаю, что «качество», как и «Совершенство», в первую очередь относится к категории

слов из серии… «я почувствую его сразу». Поэтому измеряйте

качество сколько хотите (делайте это, прошу вас!)… но не забы-

вайте о том, что качество в такой же мере — нет, главным обра-

зом — определяется чем-то неуловимым, таинственным, волну-

ющим, не поддающимся объяснению. И… на взгляд посторон-

него наблюдателя.

Побольше проницательности!

Отдайте должное «мягкой стороне» качества — она заслужи-

вает этого!Совершенство 45

8. Совершенство — это…

Совершенство — это самая лучшая оборона.

Совершенство — это самое лучшее наступление.

Совершенство — это решение в добрые времена.

Совершенство — это решение в тяжелые времена.