Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
(Совершенство — это решение в тяжелые времена.)
Совершенство касается больших вещей.
Совершенство касается мелочей.
Совершенство — это отношения.
Совершенство — это философия.
Совершенство — это стремление.
Совершенство не имеет пределов.
Совершенство — это прагматическая норма.
Совершенство — это исполнение.
Совершенство — эгоистично.
Совершенство — бескорыстно.
Совершенство — это то, что не дает вам
Совершенство — это то, что позволяет вам спать спокойно.
Совершенство — это движущаяся цель.
Совершенство — это нечто… не знающее границ.
СОВЕРШЕНСТВО. Всегда.
Если не СОВЕРШЕНСТВО, то что?
Если СОВЕРШЕНСТВО не сейчас, то когда?Специальный раздел
Промахи
гуруСовершенство 47
По моему твердому убеждению, что-то в этом мире
идет наперекосяк. Взять, например, мир «гуру бизнеса» (вклю-
чая, конечно же, и меня) с их / нашими навязчивыми идеями
в противовес «всем нам» и «существованию в реальном мире».
Центр внимания гуру (ЦВГ): крупные компании и сопутствую-
щие первоочередные стратегические вопросы промышленного
переустройства.
Реальный мир (РМ): большинство из нас пока что — в 2010 г. —работают не в крупных компаниях, а на «СМП», средних и ма-
лых предприятиях. (Или в государственных учреждениях ана-
логичного масштаба.) А если мы работаем в крупной компании
или учреждении, то для большинства из нас внимание сосре-
доточивается на своем отделе из 17 человек. (Если говорить
об «СМП», то в этом сегменте Германия, опережая Китай, яв-
ляется экспортером № 1 в мире — главным образом благодаря
узкоспециализированным, высокопрофессиональным малым
предприятиям Mittelstand.)
ЦВГ: государственные корпорации.
РМ: большинство из нас работают в частных компаниях.
(Или в тех самых госучреждениях.)
ЦВГ: крутые отрасли.
РМ: большинство из нас работают не в «крутых» отраслях, а вы-
полняют довольно обычную работу — как, например, мой прия-
тель Ларри Джанески, зарабатывающий бакс-другой (вообще-то, $60 млн) на «сухих подвальных этажах», в которых нет вред-
ной для организма плесени и которые могут быть использованы
в качестве комнаты для гостей или игр, а также для хранения
всякой всячины.48 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
ЦВГ: «совершенство» предназначено для GE, GE и только GE (ну, может, еще для Google и Apple ).
РМ: «совершенство», бесспорно, сродни сказочно доброжела-
тельной, познавательной, мгновенно приходящей на помощь
и находящейся поблизости аптеке, которая бесстрашно вступает
в поединок с врачами и страховыми компаниями и, как пра-
вило, одерживает победу. (Для меня это Gary Drug Company на Чарльз Стрит в Бостоне.)
ЦВГ: рабочая обстановка, для которой характерны отсутствие
босса, спокойные, ровные отношения, самостоятельность.
РМ: большинство из нас имеют «боссов». Большинству из нас
дают задания.
ЦВГ: «достижение успеха» означает получение «вашего фирмен-
ного знака» в мире, где коллеги оценивают нас выше, чем босс.
РМ: даже если «пожизненная занятость» и предполагает по-
степенное продвижение по службе, в какой-то период времени
большинству из нас все же приходится угождать боссам, дабы
они повлияли на наше продвижение.
«Большинство из нас используют разго-
ворный язык для обозначения офици-
альных терминов; например, мы говорим
“как заработать бабки” (вместо “бизнес-
модель”); “давайте повысим сосунка” (вме-
сто “а он впишется в формат?”); “наймите
нормальных людей, обращайтесь с ними
нормально, дайте им шанс проявить себя
во всем блеске и благодарите их за все,
что они делают” (вместо “стратегическое
управление кадровым резервом”); “хоть
в доску разбейся, лишь бы клиенты были
довольны и снова приходили к нам” (вместо Совершенство 49
“политика укрепления лояльности клиен-
тов”) и “как можно быстрее поделитесь по-
лученным опытом, не копите его” (вместо
“парадигма управления знаниями”)».
ЦВГ: генеральные директора «с обложки журнала» с айфонами
G4, статусными женами и детьми от всех трех браков, получа-
ющими образование в подготовительной школе как минимум
за $70 000.
РМ: большинство из нас работают в государственных учреж-
дениях, или в школах, или в пожарных депо, или в частных
фирмах. Вполне возможно, что последними управляют «мил-
лионеры по соседству», которые владеют двумя просторными
квартирами и автомобилем Lexus выпуска 2006 г., заезжают
в кофейню по пути на работу и отдают своих детей в привиле-
гированную среднюю школу или частную школу по месту жи-
тельства.
ЦВГ: новые формы «виртуальной организации» ведения бизнеса; рабочие места, где принято строго соблюдать иерархию, — «вче-
рашний день».
РМ: большинство из нас работают в условиях довольно четкой
«иерархии» согласно типовому штатному расписанию. (Хотя есть
вероятность того, что уровней стало меньше, чем несколько лет