Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

Питерс Томас Дж.

лагающими их лицами — начиная от научных работников и заканчивая

закупщиками. Это становится не «утомительным», а Возбуждающим

занятием — и тягой к интересным людям и, следовательно, сбывшимся

пророчеством.)1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.

46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.

57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67.

68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78.

79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.

100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107.

108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123.

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Жизнестойкость

17.

К вопросу

о жизнестойкости

Меня завораживает Черный лебедь.

Черный лебедь = непредсказуемое чрезвычайное событие,

описанное Нассимом Талебом в книге «Черный лебедь» (The Black Swan).

День ото дня, год от года мы вынуждены принимать то, что нам преподносит жизнь. Нередко приходится сталкиваться

с неожиданностями — и мы в основном научились справляться

с ними или по крайней мере кое-как доводить дело до конца.

Но Черный лебедь — это нечто иное, это событие, которое слу-

чается раз в две жизни. При его совершении, по словам Та-

леба, наша реакция, наше поведение и проявление личных ка-

честв определяют наш жизненный путь.

Итак, если мы не можем запланировать это событие из-за его

неординарности и не можем позволить ему отвлекать нас еже-

дневно по 24 часа в сутки, то что же нам делать? Готовых ре-

цептов нет, но есть направление мысли — и одно-единственное

слово, которое может оказать практическую пользу. Это слово…

жизнестойкость.

В связи с необходимостью решать невероятные до абсурда

проблемы, мы сознательно учитываем это, принимая на работу

и продвигая по служебной лестнице таких людей, которые про-

явили признаки жизнестойкости, и таким образом, вероятно, по-

степенно формируем у нашей организации способности более-

менее реагировать на Черного лебедя.84 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Ниже приведены некоторые размышления (и не более того)

по поводу жизнестойкости. Они сыроваты — это, по сути, «клю-

чевые слова», предназначенные лишь для вовлечения вас в про-

цесс

размышления на данную тему.

Наблюдаемые черты характера жизнестойких людей (ко-

торые стоит иметь в виду при приеме на работу и особенно —при повышении в должности).

• Внутреннее спокойствие.

• Высокая степень самопознания (им «комфортно в соб-

ственной шкуре»).

• Широта необычного жизненного опыта — они водили такси, занимались строительством, работали экскурсоводами

на Аляске, преподавали в рамках программы «Учить для Аме-

рики» (Teach for America ).

• Склонность к умеренно контролируемому хаосу (кото-

рого в неприятных ситуациях бывает в избытке —

для них же это «оживление»).

• Они устанавливают контакты с людьми из самых разных кру-

гов легко и без усилий (обычным образом и как бы между

прочим).

• Источают энергию.

• Отличаются цельностью натуры, «говорят, что думают».

• Чувство юмора! (Чрезвычайно важная черта! Она способна

снять безумное напряжение.)

• Сочувствие («Я ощущаю вашу боль» — не просто сентимен-

тальное сочувствие, а явное человеческое сопереживание; они понимают, что некоторые люди обладают слабой стрес-

соустойчивостью, и проявляют к ним уважение, а не обраща-

ются с ними как с «неудачниками»).

• «Жестокость»! (Они должны принимать жесткие решения

мгновенно и безоглядно.)

• Решительны, но не суровы.Жизнестойкость 85

• Сильная личность и в равной степени сильный игрок в ко-

манде. (Нирвана, конечно, но можно поставить себе цель

найти сочетание таких черт характера в одном человеке.) • Понимают смысл и важность иерархической цепочки —и умеют в необходимых случаях ее обойти.

• Уверенно чувствуют себя в споре с демагогами, оставаясь

ярыми приверженцами действий.

• Каждый из них — Человек Надежды. («Религиозноподоб-

ный»?)

Наблюдаемые черты жизнестойкой организации

• Она сознательно принимает на работу стрессоустойчивых

людей на все уровни и на все должности. (Иначе говоря, в ха-

рактеристике кандидата стоит «проявил стрессоустойчи-

вость».)

• Повышает в должности за проявленную стрессоустойчи-

вость — четко указывайте, за что повысили.

• Децентрализация!!! Это касается в равной степени струк-

туры организации, физической конфигурации и систем. Де-

централизация = Меньше зависимости от других подраз-

делений. (Помогает избежать проблемы «карточного до-