Файлы будущего: история следующих 50 лет

Уотсон Ричард

Мы стали покупать комиссионные вещи. Всякого рода распродажи, начиная от «гаражных», онлайновые аукционы сейчас гораздо более популярны, чем когда-либо раньше. Но даже когда мы покупаем что-то новое, мы подходим к покупке так, как будто она комиссионная, начинаем рассматривать ее со всех сторон и торговаться. Теперь мы гораздо реже по-настоящему раскошеливаемся на что-либо. С наступлением новых времен для нас важнее стала ценность, а не цена. Мы начинаем заботиться о купленных вещах, а не выбрасываем их при появлении первых признаков изношенности.

Сейчас многие либо стараются купить что-то поближе к дому, либо делают что-то собственными руками. Экономический спад – это эффективный метод, с помощью которого

природа заставляет выращивать свои овощи. И, кроме того, он же является весьма действенным способом возвращения многих за один семейный стол. В несколько раз выросли продажи домашней выпечки, равно как и продажи разного оборудования для домашней кулинарии. Многие получают все большее удовольствие от приготовления блюд по старинным семейным рецептам; пройдет совсем немного времени и мы увидим возврат в нашу жизнь других ностальгических занятий, от шитья до настольных игр.

Покупатель не хочет терять своего центрального положения в торговле. Приобретения в наше время более продуманны и значительно менее импульсивны, чем раньше. Новыми лозунгами покупателей стали: «Что мне на самом деле нужно?» и «Без чего я могу обойтись?», а вовсе не: «Чего мне хочется?» и «Нельзя ли приобрести это прямо сейчас?». С точки зрения влияния данных тенденций на изменение внутреннего дизайна магазинов, можно ожидать появления более комфортных магазинов, которые будут предоставлять покупателям большие возможности примерки и оценки товаров.

Теперь совсем не зазорно брать напрокат и в аренду. Во многих случаях аренда имеет больше смысла, нежели приобретение в постоянную собственность, поэтому те торговцы и коммерсанты, которые занимаются сдачей в аренду предметов роскоши или предоставляют право частичного владения ими, в настоящее время живут неплохо. К примеру, style4hire дает в аренду очень дорогие сумки, а P1 International предоставляет господам из жалких остатков инвестиционных банков и хедж-фондовых сообществ возможность попользоваться шикарными автомобилями за ничтожную долю той цены, которую те на самом деле стоят.

То, что торговля предметами роскоши умерла, конечно, преувеличение, но несомненно хотя бы то, что, если они у вас есть, вы не станете их демонстрировать, а, скорее всего, спрячете от чужих глаз. Тенденция последнего времени – стремление раствориться в окружении, а не привлекать к себе внимание, в противном случае вы легко можете стать жертвой уличных грабителей.

Экологические проблемы как-то бледнеют на фоне мирового кризиса. Что случилось с экологически чистыми продуктами? В Великобритании их продажи упали на 20–25%. Точно так же резко охладились страсти по поводу глобального потепления по мере того, как покупатели сосредоточились на более насущных проблемах. Я вовсе не утверждаю, что обо всем этом напрочь забыли. Никто не сомневается, что через несколько лет экология вновь вернет себе былую популярность.

Простота возвращается. Людям надоело все, что они неспособны понять. До определенной степени мы являемся свидетелями возвращения к примитивности, но одновременно, вполне вероятно, и к старым добрым ценностям. Обратите внимание на моду на все аналоговое, возникшую в последнее время.

Мы переходим от глобализации к локализации. Конечно, наши магазины все еще полнятся товарами со всего света, но процесс глобализации явно притормозил. Возвращается экономический протекционизм, а происхождение товаров и особенности процесса их производства имеют для покупателей все большее значение.

Примечание: Перечисленные особенности могут потерять свою актуальность в том случае, если экономический спад прекратится.

12 января 2010 г.

Дорогой Стево!

Поначалу все производило столь многообещающее впечатление.

Не надо выходить из дому. Просто включай компьютер в любое удобное для тебя время и делай покупки до достижения состояния полного и абсолютного счастья. За считанные секунды ты можешь найти все, что угодно, в любой точке земного шара. Примеряй все, что пожелаешь (даже то, что тебе не по карману), в любой из бесчисленного количества виртуальных 3D-примерочных. Задавай любые вопросы относительно того, как и где товар был изготовлен, а при желании отправляйся на виртуальную экскурсию по фабрике. При этом можно все понюхать и потрогать, воспользовавшись опцией запахов и виртуальными перчатками. Оплата за все моментальная. Просто фантастика! Ну и, естественно, ничего толком не работает. Сегодня утром сеть снова была перегружена, поэтому на загрузку ушел целый час. Все примерочные были заполнены (ума не приложу, как такое возможно, если они практически бесконечны), а сколько бы я ни принюхивалась к темно-синему кашемировому джемперу, мой Smell-A-RamaTMPod неизменно выдавал мне аромат молочного шоколада. А кроме того, доставка занимает четыре недели, и они не могут гарантировать утренний привоз.

С наилучшими пожеланиями,

Полина

Пять главнейших тенденций, которые изменят розничную торговлю

Предметы роскоши и низкие цены. Розничная торговля поляризуется между элитным и дешевым секторами, и данная тенденция продлится довольно долго или, по крайней мере, до наступления экономического спада, в случае которого подавляющее большинство покупателей перекочует в эконом-класс. Хотя поведение среднего покупателя крайне противоречиво, и сейчас он может приобрести майку за 15 долларов, а через минуту элитные джинсы за 500 долларов. Как бы то ни было, большинство клиентов розничной торговли делают свои покупки в самых разных ее сегментах, поэтому покупатели ждут неизменно высококачественного обслуживания независимо от того, сколько они платят.

Скорость и простота. В настоящее время люди страшно перегружены, и если им что-то нужно, они хотят получить это немедленно. Сказанное особенно справедливо по отношению к поколению «Y», которое сформировалось в условиях высокоскоростных интернет-соединений и потому страдает от т. н. «синдрома немедленного удовлетворения желаний». В любом случае мы все ощущаем острую нехватку времени, поэтому каждый продавец, который способен каким-то образом ускорить процесс продажи, будет вознагражден. К примеру, очереди со временем станут еще большим источником стрессов и конфликтов. Соответственно особую популярность приобретут торговые автоматы, бесконтактные оплаты, доставка на дом, приобретение обедов, не выходя из автомобиля, небольшие магазины самообслуживания и онлайновая торговля. Так же, как те продавцы, которые смогут предложить вам эффективную помощь в выборе из той лавины продуктов и информации, что ожидает нас.

Изменения в составе семей. В будущем нас ждет значительное старение населения в целом, поэтому владельцы магазинов будут вынуждены, хотя и с большой неохотой и очень медленно, но подстраивать свои торговые учреждения и товары под вкусы и запросы тех, кому за пятьдесят пять и у кого есть деньги и время на то, чтобы их тратить. Продолжающийся рост числа одиноких людей (как старых, так и молодых) будет оказывать значительное влияние абсолютно на все, от интерьера универмагов до стиля и характера упаковки товаров. Все больше продуктов теперь будут расфасовываться мелкими партиями. Нас ожидает всплеск популярности на все «классическое» и в стиле «ретро». Большим спросом будут пользоваться и продукты, обещающие возвращение здоровья и молодости и даже обещающие «бессмертие».