Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Рятов Кадирбай

• шесть этапов процесса создания и реализации продукта;

• шесть элементов функциональной модели организации;

• поэтапное воздействие элементов функциональной модели на результативность продукта;

• поэтапное воздействие элементов функциональной модели на эффективность продукта;

• шесть функций организации, обеспечивающих исполнение процесса;

• основных носителей функций в организации.

3.8.

«Дисперсия» продукта

Из школьного курса физики нам известно такое явление, как дисперсия света, когда луч, проникая сквозь прозрачную призму, преломляется и на выходе «разлагается» на множество разноцветных лучей.

Каждый продукт организации посредством воображаемой «дисперсии» мы также можем разложить на четыре составляющие (рис. 20):

• идеология интеграции;

• идеология предпринимательства;

• алгоритм процесса производства и продажи;

• контент процесса производства и продажи.

Такая «дисперсия» может «показать»:

• какая идеология интеграции и предпринимательства лежит в основе замысла данного продукта;

• каким был алгоритм производства и продажи продукта;

• какие основные и оборотные средства были использованы для его производства и продажи;

• какой квалификацией обладают специалисты и производственный персонал, чей труд был использован для производства и продажи.

Рис. 20. «Дисперсия» продукта

Примечание. Посредством «дисперсии» продукта можно осуществлять предварительную локализацию причин, влияющих на результативность и эффективность каждого продукта. Иными словами, любой из известных нам факторов, влияющих на результативность и эффективность продукта, может относиться: (1) либо к идеологии интеграции, (2) либо к идеологии предпринимательства, (3) либо к алгоритму, (4) либо к контенту.

3.9. Последовательное и взаимное влияние четырех компонентов

Мы знаем, что процесс создания и реализации продукта состоит из следующих друг за другом шести этапов (см. таблицу).

Так, ценности ориентируют организацию на определенный вид и класс потребительских интересов (близких ценностному восприятию владельцев), которые, в свою очередь, ориентируют организацию на создание идеи о потребительской ценности продукта. Кроме того, ценности ориентируют на виды и классы интересов, которые могут быть удовлетворены их обладателями посредством участия в процессе создания и реализации продукта в качестве менеджеров, специалистов и производственного персонала.

Интеграция интересов владельцев,

менеджеров, персонала и потребителей позволяет классифицировать качество продукта, способное удовлетворить выбранный вид и класс потребительских интересов. Зная класс качества, можно выполнить технологический дизайн будущего продукта и его свойств, определить состав технологического процесса, ресурсоемкость, а также качество исходного материала и комплектующих. Кроме того, можно определить, какой квалификацией должны обладать менеджеры, специалисты и производственный персонал, чтобы соответствовать специфике технологического процесса.

Получив полное представление о будущем продукте, можно провести оценку состояния рынка аналогичных продуктов. Затем определить текущую стоимость необходимых технологий, оборудования и энергоресурсов, материалов, сырья и комплектующих, учесть услуги менеджеров, специалистов и производственного персонала. Рассчитать все риски, связанные с производством и продажей продукта. Определить потенциальные рынки сбыта нового продукта, его цену и объемы продаж для каждого этапа жизненного цикла, создать бизнес-модель, финансовую модель и схему финансирования.

Рис. 21. Последовательное влияние компонентов

Зная состав технологического процесса и бизнес-модель, можно разработать алгоритм процесса производства и продажи продукта, включая алгоритм принятия управленческих решений, контроля их исполнения, вознаграждения и наказания. Разработка алгоритма включает определение, какой производительностью должны обладать основные и оборотные средства, а также расчет их количества; какой производительностью труда должен обладать персонал и сколько его должно быть; какими будут доходная и расходная части бюджета процесса производства и продажи продукта и т. д.

Другими словами, до начала производства и продажи продукта все четыре составляющие процесса производства и продажи продукта создаются последовательно. Последовательным является и их влияние друг на друга (рис. 21). Так, первый компонент – идеология интеграции – определяет, какой должен быть второй – идеология предпринимательства, а вместе они определяют третий компонент – алгоритм процесса производства и продажи. Затем первый, второй и третий компоненты определяют четвертый – контент процесса производства и продажи.

Когда продукт уже создан, в ходе его производства и продажи результативность и эффективность организации находятся под воздействием постоянных изменений, происходящих как внутри организации, так и вне ее. Эти изменения вынуждают организацию вносить корректировки в идеологию интеграции, идеологию предпринимательства, алгоритм и контент процесса производства и продажи продукта. Но корректировка четырех компонентов, когда процесс производства и продажи продукта уже запущен, происходит в условиях не последовательной, а взаимной зависимости (рис. 22).